• Jakie umiejętności menedżerów są najbardziej cenione?
• Jak dostosowywać nagrody i nagany do typów osobowości pracowników?
• Jak wykrywać i neutralizować źródła konfliktów w organizacji?

Efekty złego przywództwa są widoczne w wielu organizacjach. Nietrudno je wymienić. Najlepsi ludzie odchodzący z firmy. Przewaga indywidualnych działań nad pracą zespołową. Procedury utrudniające wykonywanie obowiązków. Obraźliwe plotki pod adresem przełożonych. Powstawanie wąskich grup wzajemnej adoracji. Klimat intryg i wzajemnych oskarżeń. Konflikty biorące górę nad rozsądną strategią rozwoju.

Takie organizacje prędzej czy później słabną i upadają. Oto, co się dzieje, gdy menedżerowie zaniedbują tak zwaną "miękką" stronę zarządzania. Podejmij środki zapobiegawcze, zanim zaczniesz zauważać podobne objawy słabości w swojej firmie i własnym zespole.

• Wychwytuj sygnały ostrzegające o złych relacjach przełożony -- podwładny.
• Przetestuj swoje umiejętności w zakresie samokontroli i zdolność do obiektywnej oceny sytuacji.
• Naprawiaj charaktery ludzi trudnych we współpracy.
• Rozwijaj inteligencję emocjonalną -- intuicję lidera.
• Buduj relacje wzajemności; przejdź od podejrzliwego nadzoru do zaufania.
• Znajdź kompromis pomiędzy autokratycznym i demokratycznym stylem zarządzania.

Rozdziały:

Przedmowa (9)
Wstęp (17)
Rozdział 1. Prawdziwa strategia zarządzania ludźmi (21)
Rozdział 2. Znaki ostrzegawcze - sygnały problemów z zarządzaniem ludźmi (39)
Rozdział 3. 6 nawyków skutecznego szefa (49)
Rozdział 4. Nawyk nr 1 - rozwój samoświadomości (55)
Rozdział 5. Nawyk nr 2 - praktykowanie empatii (87)
Rozdział 6. Nawyk nr 3 - przestrzeganie "złotych zasad" (113)
Rozdział 7. Nawyk nr 4 - utrzymywanie odpowiednich granic (127)
Rozdział 8. Nawyk nr 5 - umiejętne krytykowanie (147)
Rozdział 9. Nawyk nr 6 - dostosowywanie się do różnych typów osobowości (167)
EPILOG. Koniec i prawdopodobnie początek (189)
Słowniczek (191)
Skorowidz (197)
O autorach (205)