Książka zawiera zestaw 58 nowoczesnych narzędzi i sposobów podejścia do budowania zaangażowania pracowników. Zamieszczone w niej materiały w sposób kompleksowy przedstawiają proces budowania zaangażowania - począwszy od rozpoznania potrzeb danej organizacji, poprzez określenie strategii budowania zaangażowania i wdrażanie jej w życie, po stworzenie zaangażowanego przedsiębiorstwa, umiejącego rozwijać się i uczyć.

Czytelnik znajdzie tu odpowiedzi na kluczowe pytania:
• Jakie elementy są potrzebne do budowania zaangażowania pracowników?
• W jaki sposób specjaliści ds. HR i konsultanci mogą pomóc w osiągnięciu zaangażowania?
• Kto powinien włączyć się w ten proces?

Szczegółowe wytyczne zawarte w książce pozwalają na skuteczne zastosowanie zaproponowanych narzędzi we własnej organizacji.

Narzędzia dotyczą następujących zagadnień:
• badanie zaangażowania pracowników,
• tworzenie deklaracji systemu wartości, określenie celów i oczekiwań,
• kształtowanie zaangażowania zespołów,
• wpływ przełożonego na zaangażowanie pracowników,
• sposoby angażowania interesariuszy,
• rekrutacja nastawiona na zaangażowanie,
• nagradzanie i wyrażanie uznania w ramach budowania zaangażowania,
• komunikacja nastawiona na zaangażowanie,
• podejście do nauki i rozwoju służące zwiększaniu zaangażowania.

Adresaci: Publikacja jest adresowana do specjalistów ds. HR i konsultantów.

Publikacja zawiera obszerny zestaw materiałów dostępnych w wersji elektronicznej do pobrania ze strony po wpisaniu zamieszczonego w książce kodu aktywacyjnego. Materiały te można modyfikować i dostosowywać do indywidualnych potrzeb organizacji.

Rozdziały:

CZĘŚĆ 1. PODSTAWY ZAANGAŻOWANIA

Część 1.1. Moduł 1 - biznesowe uzasadnienie zaangażowania pracowników
Narzędzie 1. Jak inni uzasadniają potrzebę zaangażowania?
Narzędzie 2. Parametry oceny

Część 1.2. Moduł 2 - określenie punktu wyjścia
Narzędzie 3. Zbieranie danych na temat zaangażowania
Narzędzie 4. Tworzenie kwestionariusza oceny zaangażowania
Narzędzie 5. Badanie opinii pracowników
Narzędzie 6. Wywiad z przełożonymi
Narzędzie 7. Badanie opinii klientów

Część 1.3. Moduł 3 - wyjaśnienie podstaw zaangażowania
Narzędzie 8. Określenie celów przedsiębiorstwa
Narzędzie 9. Pułapki, których należy unikać
Narzędzie 10. Rola wartości
Narzędzie 11. Tworzenie deklaracji systemu wartości
Narzędzie 12. Określenie oczekiwań pracodawcy względem pracowników
Narzędzie 13. Zrozumienie oczekiwań pracowników względem pracodawcy

CZĘŚĆ 2. OKREŚLENIE STRATEGII SUKCESU

Część 2.1. Zespoły i ich rola w procesie budowania zaangażowania
Narzędzie 14. Zmotywowany członek zespołu
Narzędzie 15. Zespoły samozarządzające
Narzędzie 16. Zespoły wirtualne
Narzędzie 17. Ocena pracy zespołu
Narzędzie 18. Skuteczne strategie pracy zespołowej
Narzędzie 19. Strategie radzenia sobie ze stresem - zespoły pod presją
Narzędzie 20. Rozrywka w pracy

Część 2.2. Wpływ przełożonego na zaangażowanie pracowników
Narzędzie 21. Inspirowanie pracowników - model Blooma
Narzędzie 22. Budowanie marki przywództwa dla wzrostu zaangażowania
Narzędzie 23. Kluczowe zachowania kadry kierowniczej w procesie budowy zaangażowania
Narzędzie 24. Zarządzanie motywacją w celu zwiększenia zaangażowania
Narzędzie 25. Zespół kierowniczy najwyższego szczebla a zaangażowanie pracowników
Narzędzie 26. Zachowania szkodzące zaangażowaniu
Narzędzie 27. Podtrzymywanie motywacji i zaangażowania w zespołach oraz zarządzanie w okresach silnej presji

Część 2.3. Angażowanie interesariuszy
Narzędzie 28. Identyfikowanie kluczowych relacji i obszarów zaangażo wania
Narzędzie 29. "Głos" pracowników

CZĘŚĆ 3. PRZEJŚCIE DO DZIAŁAŃ - ETAP REALIZACJI

Część 3.1. Wyjaśnienie "kontraktu" zatrudnienia
Narzędzie 30. Definicja uczciwego dnia pracy
Narzędzie 31. Czynniki budujące zaangażowanie
Narzędzie 32. Tworzenie deklaracji "całkowitego wynagrodzenia" i jej związek z zaangażowaniem

Część 3.2. Rekrutacja nastawiona na zaangażowanie
Narzędzie 33. Czy istnieje "właściwy" typ pracownika?
Narzędzie 34. Czego warto szukać u potencjalnego kandydata do pracy?
Narzędzie 35. Czego użyć do oceny kandydata, szukając atrybutów zwiększających zaangażowanie pracowników?
Narzędzie 36. Opis stanowiska pracy
Narzędzie 37. Różnice indywidualne

Część 3.3. Nagradzanie i wyrażanie uznania w ramach budowania zaangażowania
Narzędzie 38. Przegląd różnych metod i rodzajów nagradzania oraz ich wpływ na zaangażowanie - które z nich motywują?
Narzędzie 39. Rola zarządzania wynikami i jego związek z zaangażowaniem
Narzędzie 40. Rola kompetencji w obszarze zaangażowania
Narzędzie 41. Radzenie sobie ze słabymi wynikami przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego poziomu zaangażowania
Narzędzie 42. Zaangażowanie osób, które uniknęły zwolnień
Narzędzie 43. Wyrażanie uznania i jego związek z zaangażowaniem

Część 3.4. Komunikacja nastawiona na zaangażowanie
Narzędzie 44. Metody i techniki komunikowania celów i oczekiwań
Narzędzie 45. Usprawnianie kanałów i procesów komunikacyjnych
Narzędzie 46. Współpraca i komunikacja z przedstawicielami pracowników
Narzędzie 47. Komunikacja w sytuacji kryzysowej

CZĘŚĆ 4. NAUKA I ZAANGAŻOWANIE

Część 4.1. Warunki zaangażowania
Narzędzie 48. Ocena zewnętrzna metodą scenariuszy
Narzędzie 49. Koncentracja na wewnętrznych procesach

Część 4.2. Zaangażowane przedsiębiorstwo
Narzędzie 50. Zaangażowane przedsiębiorstwo to przedsiębiorstwo, które się uczy
Narzędzie 51. Podejście przedsiębiorstwa do nauki i rozwoju

Część 4.3. Zaangażowana jednostka
Narzędzie 52. Wdrożenie i zaangażowanie
Narzędzie 53. Praca ze strefami komfortu - zdolność uczenia się
Narzędzie 54. Jak osiągnąć stan przepływu (flow)?
Narzędzie 55. Cykle energetyczne
Narzędzie 56. Czy dbamy o zadowolenie "pokolenia Milenium"?
Narzędzie 57. Rozwój kadry kierowniczej w celu zwiększenia zaangażowania
Narzędzie 58. Narzędzie samooceny zdolności kierowniczych