Książka jest monografią napisaną przez autorów zajmujących się problematyką zarządzania z punktu widzenia zarówno teorii, jak i praktyki. Celem jej jest przedstawienie w sposób skondensowany rekomendowanych problemów projektowania i zastosowania Decyzyjnych Systemów Zarządzania (DSZ). Dobór prezentowanego materiału podporządkowano kryterium praktycznej użyteczności dla jak najszerszego obszaru zastosowań.

W publikacji omówiono kluczowe zagadnienia w projektowaniu DSZ z punktu widzenia istniejących doświadczeń jak i przewidywanych kierunków rozwoju zastosowań współczesnych metod i narzędzi wspierających procesy podejmowania decyzji. Ta interdyscyplinarna książka składa się z sześciu następujących części: pojęcia, projektowanie i procesy decyzyjne, informacyjne wspomaganie DSZ, narzędzia tego wspomagania, otoczenie DSZ i wreszcie ocenę i doskonalenie DSZ.

Rozdziały:

I. Pojęcia

1. Decyzyjne systemy zarządzania (DSZ) - pojęcia, modele, procedury
1.1. Decyzje
1.2. Modele i procesy decyzyjne
1.3. Decyzje menedżerskie
1.4. System zarządzania i jego elementy

2. Zarządzanie wiedzą w DSZ
2.1. Decyzje
2.2. Rodzaje wiedzy
2.3. Tworzenie wiedzy

II. Projektowanie i procesy decyzyjne

1. Projektowanie DSZ - budowa i zarządzanie planem projektu
1.1. Projekty i plany
1.2. Inicjacja projektu
1.3. Planowanie projektu
1.4. Wybrane elementy realizacji i kontroli projektu

2. Analiza strategiczna otoczenia organizacji dla projektowania DSZ

3. Dobór członków zespołu projektowego dla DSZ
3.1. Projekt a ludzie
3.2. Ludzie a lider
3.3. Lider a zespół
3.4. Zespół a opór
3.5. Opór a sukces

III. Informacyjne wspomaganie DSZ

1. Informacje dla procesów decyzyjnych
1.1. Analiza i modelowanie sytuacji decyzyjnych
1.2. Decentralizacja procesów decyzyjnych
1.3. Rola i znaczenie informacji w procesach decyzyjnych
1.4. Cechy jakościowe informacji finansowych w procesach decyzyjnych
1.5. Potrzeby informacyjne menedżerów w procesach decyzyjnych

2. Rachunkowość jako system informacyjny wspomagający procesy decyzyjne w organizacji gospodarczejJan Turyna
2.1. Pojęcie i struktura systemu informacyjnego
2.2. Organizacje gospodarcze a ewolucja funkcjonalna i informacyjna rachunkowości
2.3. System informacyjny rachunkowości: ramy koncepcyjne
2.3.1. Granice systemu
2.3.2. Wejście systemu
2.3.3. Wyjście systemu
2.3.4. Struktury informacji w systemach rachunkowości i ich modelowanie
2.3.5. Inne elementy modelu

3. Koszty i ich analiza w DSZ
3.1. Koszty w organizacjach gospodarczych: podstawowe przekroje klasyfikacyjne
3.1.1. Koszty dla wyceny produktu i pomiaru wyniku finansowego
3.1.2. Koszty dla podejmowania decyzji, planowania i kontroli
3.1.3. Koszty jako narzędzie kontroli
3.2. Analiza kosztów w procesach decyzyjnych
3.2.1. Analiza ogólna (struktury i dynamiki) kosztów
3.2.2. Analiza szczegółowa kosztów

IV. Narzędzia wspomagania DSZ

1. Metody ilościowe w zarządzaniu
1.1. Programowanie liniowe
1.2. Programowanie sieciowe
1.3. Programowanie dynamiczne
1.4. Analiza regresji
1.5. Metody redukcji wymiaru danych oraz dyskryminacyjne
1.5.1. Analiza składowych głównych
1.5.2. Analiza dyskryminacyjna
1.5.3. Analiza skupień
1.6. Gry z naturą
1.6.1. Reguły decyzyjne w warunkach niepewności
1.6.2. Minimalizacja skutków błędnych decyzji

2. Rachunek kosztów działań i procesów . geneza, modele, wsparcie informatyczne
2.1. Ewolucja modeli rachunku kosztów i wyników
2.2. Model rachunku kosztów działań i rachunku kosztów procesów
2.2.1. Rachunek kosztów działań
2.2.2. Rachunek kosztów procesów
2.2.3. Porównanie metody ABC i RKP
2.3. Przykład kalkulacji kosztów
2.3.1. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów działań ABC
2.3.2. Kalkulacja kosztów jednostkowych produktów według koncepcji rachunku kosztów procesów RKP
2.4. Narzędzia informatyczne wspierające rachunek kosztów działań i procesów

3. Narzędzia informatyczne . Business Intelligence, czyli BI

4. Controlling jako narzędzie wspomagania DSZ

5. Benchmarking we wspomaganiu DSZ
5.1. Pojęcie benchmarkingu
5.2. Etapy benchmarkingu, jego klasyfikacja i źródła wykorzystywanych informacji
5.3. Atrybuty benchmarkingu i jego praktyczne wykorzystanie
5.4. Wykorzystanie benchmarkingu w doskonaleniu Decyzyjnych Systemów Zarządzania

V. Otoczenie DSZ

1. Makrootoczenie DSZ
1.1. Zdefiniowanie otoczenia organizacji
1.2. Składniki makrootoczenia

2. Otoczenie konkurencyjne DSZ
2.1. Model konkurencji M.E. Portera
2.2. Bariery wejścia i wyjścia z sektora
2.3. Relacje sektor a jego odbiorcy
2.4. Relacje sektor a jego dostawcy
2.5. Substytuty
2.6. Grupy strategiczne

3. Otoczenie organizacji - rynek
3.1. Orientacja marketingowa przedsiębiorstw
3.2. Budowanie zadowolenia klienta, wartości i przywiązania
3.3. System informacji marketingowej

VI. Ocena i doskonalenie DSZ

1. Konflikty w realizacji DSZ i metody ich rozwiązywania
1.1. Konflikty interpersonalne
1.1.1. Zachowanie się człowieka w sytuacji świadomego konfliktu interpersonalnego
1.1.2. Zachowanie człowieka w sytuacji nieświadomego konfliktu wewnętrznego
1.2. Zachowanie jednostki w sytuacji konfliktu interpersonalnego
1.2.1. Temperament a sposób rozwiązywania konfliktów
1.2.2. Cechy osobowościowe a sposób rozwiązywania konfliktów
1.2.3. Postawy a rozwiązywanie konfliktów
1.3. Zarządzanie konfliktem

2. Systemy e-learningowe w szkoleniu kadr projektantów i użytkowników DSZ
2.1. Systemy e-nauczania
2.2. E-edukacja w szkoleniu kadry kierowniczej
2.3. E-edukacja w podejmowaniu decyzji
2.4. Case study

3. Reengineering w usprawnieniu i doskonaleniu DSZ
3.1. O reengineeringu jako metodzie doskonalenia DSZ
3.2. Geneza metody - reengineering a kazein jako dwie metody usprawnienia funkcjonowania DSZ
3.3. Twórcy i pojęcie reengineeringu
3.4. Procedura postępowania w reengineeringu