By poczuć radość w poniedziałkowy poranek...

Wyobraź sobie firmę wolną od krzyku, konfliktów, wzajemnego punktowania i obgadywania za plecami. Wyobraź sobie środowisko pracy bez kompleksów, bez zagrożenia, przyjazne miejsce, gdzie Ty i ludzie wokół macie poczucie sensu i własnej wartości. Wyobraź sobie, że z zawodowej rzeczywistości usuwasz przemoc, agresję, szantaż, pretensje, fochy i oceny, w zamian tworzysz nowy świat, oparty na szacunku, współpracy, dialogu oraz - co najważniejsze - na kontakcie z innymi ludźmi i wzajemnym zrozumieniu. Wyobraź sobie świat, w którym można być efektywnym i zadowolonym ze swojej pracy. Wyobraź go sobie, a potem wprowadź jego reguły do swojej codzienności.

Twórcą idei zwanej Porozumieniem bez Przemocy (Nonviolent Communication - NVC) jest amerykański psycholog Marshall B. Rosenberg. Zaproponował on sposób komunikacji, w którym odchodzi się od paradygmatu szukania winnego, ustalania za wszelką cenę, kto ma rację, na rzecz budowania relacji i wypracowywania na jej podstawie rozwiązań wygrany - wygrany. Nie ma tu miejsca na przemoc, strach, ocenianie, co dobre, a co złe, w zamian jest uważność na fakty i obserwacje, refleksja, jakie uczucia, a zatem i potrzeby, wywołują w nas dane sceny, sytuacje czy zachowanie drugiego człowieka. Nie ma spychania na kogoś odpowiedzialności za własne samopoczucie. Jest koncentracja na słuchaniu, dbanie o siebie i innych. W efekcie, w atmosferze porozumienia, wszystkim pracuje się przyjemniej i spokojniej. Wzrasta entuzjazm, pojawiają się nowe pomysły, poprawiają się wyniki finansowe. Firma ma świetną reputację jako pracodawca, więc do wolnych stanowisk ustawia się kolejka chętnych.

Piękne, prawda? W dodatku realne. Poznaj reguły Porozumienia bez Przemocy i już dziś zacznij je wprowadzać w swoim życiu i we własnej organizacji!

Rodziały:

Wstęp 7

 

Świat bez ocen 11

• Dlaczego oceniamy - neurobiologia 12
• Ocenianie a uniwersalne potrzeby 14
• Co ocenianie oznacza dla relacji 17
• Jak przerwać spiralę ocen 19
• Podsumowanie 24

Świat bez bycia miłym za cenę siebie 25

• Egoizm a dbanie o siebie 26
• Dlaczego tak ważne jest, żeby inni byli zadowoleni 31
• Koszt bycia miłym 36
• Jak odejść od bycia miłym 38
• Podsumowanie 43

Świat bez kompleksów 45

• Poczucie własnej wartości i kompleksy 46
• Źródła kompleksów 56
• Konsekwencje życia w cieniu własnych kompleksów 59
• Jak budować zaufanie do siebie 62
• Podsumowanie 69

Świat bez krzyku 71

• Oceniające myśli i krzyk 72
• Czego wyrazem jest krzyk 75
• Zgliszcza po wojnie, czyli co krzyk wnosi do relacji 77
• Co zrobić, gdy jesteśmy u progu krzyku 80
• Podsumowanie 87

Świat bez obwiniania i poczucia winy 89

• Poczucie winy dojrzałe i niedojrzałe 90
• Poczucie winy a poczucie krzywdy 94
• Skąd się to bierze 98
• Konsekwencje poczucia winy 102
• Jak zacząć wybierać siebie 105
• Podsumowanie 111

Świat bez wstydu 113

• Naturalne a nawykowe 115
• Strategie unikania wstydu 122
• Jak radzić sobie ze wstydem 127
• Podsumowanie 133

Świat bez zamartwiania się i kręcenia filmów w głowie 135

• Zamartwianie się i potrzeba sensu 136
• konsekwencje zamartwianiA się 140
• Jak przerwać spiralę zamartwiania się 143
• Podsumowanie 147

Świat bez domyślania się i focha 149

• Komunikaty apelowe - ukryte przekazy 150
• Formy komunikacji nie wprost 155
• Jak gra w "domyśl się" wpływa na otoczenie 161
• Jak wrócić do otwartej komunikacji 162
• Podsumowanie 170

Świat bez obgadywania 171

• Czemu ważnemu służy obgadywanie 173
• konsekwencje obgadywania 177
• Co można zyskać rezygnując z obgadywania 179
• Jak sobie radzić z obgadywaniem 181
• Podsumowanie 191

Świat bez doradzania 193

• Doradzenie jako nawyk 194
• Przyczyny dawania rad 198
• Co dzieje się z osobą, która dostaje rady 203
• Jak słuchać, by usłyszeć 205
• Podsumowanie 214

Świat bez konfliktów 215

• Udowadnianie, kto ma rację 216
• Walka na strategie i ukryte pod nimi potrzeby 226
• Relacje, konflikty i zaangażowanie pracowników 230
• Jak konstruktywnie zarządzać konfliktami 232
• Podsumowanie 241

Świat bez empatii 243

• Podsumowanie 258

Załącznik 1. Lista potrzeb 259

Załącznik 2. Lista uczuć rzekomych 261

Załącznik 3. Lista uczuć przyjemnych 262

Załącznik 4. Lista uczuć NIEprzyjemnych 263

Zakończenie 265

Bibliografia 267