Największym atutem doradcy podatkowego czy osoby prowadzącej biuro rachunkowe nie jest majątek lub produkt (usługa), lecz umiejętności i wiedza zawodowa, które jednak nie doprowadzą do zdobycia przewagi na rynku usług doradczych bez zastosowania podstawowych zasad marketingu.

W książce znajdziemy odpowiedzi na następujące pytania:

• jakie rozwiązania organizacyjne i marketingowe należy wprowadzić w kancelarii doradcy podatkowego, by osiągnąć sukces zawodowy
• jak postępować w trudnych sytuacjach biznesowych
• jak przełożyć oczekiwania klientów na oferowane usługi
• jak poszerzyć bazę klientów i oddziaływać na środowisko biznesowe

Zastosowanie opisanych w książce zasad nie poprawi wyników danej kancelarii czy biura. Z pewnością natomiast pomoże ujawnić słabe punkty i pozwoli na wskazanie potencjału

Rozdziały:

Wstęp. Zamiast teorii - doświadczenie i praktyka!

Rozdział 1. Mam pomysł ... !

Rozdział 2. Sukces, co to jest dla mnie

Rozdział 3. Prowadzę biuro i ...

1. Wizerunek
1.1. Nazwa biura
1.2. Logo
1.3. Materiały reklamowe
1.3.1. Jakość opracowywanych materiałów
1.3.2. Do kogo kierujemy informację, jaka jest grupa docelowa
1.4. Wystrój lokalu
1.5. Podsumowanie
2. Strategia marketingowa - najważniejsze zasady!

Zasada 1:Nie wolno we własnej firmie być przekupką!

Zasada 2:Ciągle poszerzaj ofertę usług!

Zasada 3:Stale zwiększaj swoją rozpoznawalność!

Zasada 4:Niech klient będzie w centrum twojej uwagi!

Zasada 5:Współpracuj z innymi profesjonalistami!

Zasada 6:Marka biura to tworzenie unikalnego profilu!

Zasada 7:Reklama - wykorzystać możliwości!

Zasada 8:Nie czekaj, działaj natychmiast! Po prostu zrób to!

3. Dokumentacja
4. CRM w pracy księgowego, doradcy i biegłego rewidenta
4.1. Wprowadzenie
4.2. Podstawowe założenia CRM
4.3. CRM w praktyce
4.4. CRM wdrożone - pierwsze rezultaty
4.5. Korzyści z trudu wdrożeniowego

Rozdział 4. Czas pracy

1. Zarządzanie czasem własnym
2. Zarządzanie czasem pracowników
3. Zarządzanie projektami elementem zarządzania czasem!

Rozdział 5. Jakość

1. Jakość - podstawowe zasady
2. Jakość - zasoby i efekty
3. Jakość - poprzez analizę

Rozdział 6. Kryzys

Rozdział 7. Windykacja należności

Rozdział 8. Nierzetelny klient

Rozdział 9. Praktyczny poradnik w codziennej pracy