Elastyczność w świadczeniu usług Mohi Ahmed, Marc Silvester Wolters Kluwer

Strona Główna » Sklep » Biznes » Biznes »

Moje Konto | Zawartość Koszyka | Do Kasy

Wybierz kategorię

Albumy
Architektura
Beletrystyka
Biochemia
Biologia
Biznes
  Administracja Samorząd
  Biznes
  Biznesplan
  Bizneswoman
  Coaching
  Firma
  Informatyczne systemy
  Kadry Zarządzanie personelem
  Kariera Samorealizacja
  Kompetencje osobiste
  Komunikacja i negocjacje
  Konkurencyjność
  Logistyka
  Marketing
  Mobbing Molestowanie
  Nieruchomości Mieszkania
  Organizacja Przedsiębiorstwo
  Perswazja NLP
  Praca BHP
  Przywództwo
  Public Relations
  Reklama
  Sekret
  Sekretariat
  Sprzedaż
  Strategia Teoria gier
  Szkolenia
  Szkoła
  Zarządzanie
  Zarządzanie projektami
  Zarządzanie zespołem
  Zasoby ludzkie HR
Budownictwo
Chemia
Design DTP
E-biznes
Ekologia i środowisko
Ekonometria
Ekonomia Finanse
Elektronika
Elektrotechnika
Encyklopedie
Energetyka
Fizyka
Fotografia
Geografia
Historia
Informatyka
Maszynoznawstwo
Matematyka
Medycyna
Motoryzacja
Polityka
Popularnonaukowe
Poradniki
Prawo
Sport
Sztuka
Słowniki
Technika
Telekomunikacja
Turystyka
Zarządzanie jakością

Zobacz pełny katalog »

Elastyczność w świadczeniu usług

49.00zł

Elastyczność w świadczeniu usług

Tytuł:	Elastyczność w świadczeniu usług
Autor:	Mohi Ahmed, Marc Silvester
ISBN:	978-83-264-3105-0
Ilość stron:	164
Data wydania:	12/2013
Format:	16.8x24.0cm
Wydawnictwo:	Wolters Kluwer

Cena:	49.00zł

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie.

Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
• opartych na silnej więzi z klientem
• ewoluujących wraz z jego potrzebami
• dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta
• działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą

Rozdziały:
Wprowadzenie: istota elastyczności w świadczeniu usług

Część 1. Umysł - Kokoro
Rozdział 1. Rozwój kultury elastycznie świadczonych usług
Rozdział 2. Zmiana zasad gry

Część 2. Ciało - Karada
Rozdział 3. Angażowanie się w relacje z klientami
Rozdział 4. Zwiększanie możliwości klientów
Rozdział 5. Świetna realizacja usług
Rozdział 6. Współtworzenie przyszłości

Część 3. Dusza - Tamashii
Rozdział 7. Zwiększenie zbiorowej energii
Epilog. Zrównoważony rozwój usług
Aneks. Etapy podróży do uzyskania elastyczności w świadczeniu usług

Klienci, którzy kupili tę książkę, kupili także

Kodeks postępowania administracyjnego Postępowanie egzekucyjne w administracji Wydanie 14 praca zbiorowa C.H. Beck	Metoda Joyness Jak zapomnieć o smutku i cieszyć się życiem Agnieszka Ornatowska Sensus	Karta wyników zarządzania zasobami ludzkimi Brian E. Becker Mark A. Huselid Dave Ulrich Wolters Kluwer
Odwaga w przywództwie Cztery kompetencje autentycznego lidera Brene Brown MT Biznes	Ostatnie tak Bóg, który umiera samotny jak pies Curtaz Paolo SALWATOR	Prawo międzynarodowe publiczne Zagadnienia systemowe Wydanie 3 Władysław Czapliński Anna Wyrozumska C.H. Beck

Koszyk

1 x	W kręgu upiorów i wilkołaków Demonologia słowiańska
1 x	Farmakologia Podstawy farmakoterapii Tom 1/2
1 x	Rabin i CEO Wskazówki dla lidera biznesu XXI wieku
1 x	Etyczne problemy zarządzania w ochronie zdrowia
1 x	Emocje na głodzie Naucz się je kontrolować i jeść w zdrowy sposób
1 x	Groch i kapusta Podróżuj po Polsce Północny wschód
1 x	Jak odnieść pierwszy sukces w biznesie?
1 x	Konstytucja RP Wydanie 10
1 x	Konwencja o Ochronie Praw Człowieka i Podstawowych Wolności Tom 2
1 x	Poradnik dla zarządcy budynku biurowego
1 x	Implant ślimakowy Poradnik dla pacjentów i terapeutów
1 x	Czynnik X Morale w życiu osobistym, w działalności społecznej i zawodowej
1 x	Dzieje polskiej motoryzacji
1 x	Dialog zamiast kar
1 x	Cuda Polski Najpiękniejsze budynki i budowle
1 x	Bójka i pobicie Aspekty wykrywcze i dowodowe
1 x	Mackaya MBA ze sprzedaży w prawdziwym świecie
1 x	Jordania Przewodnik ilustrowany
1 x	Reklama wczoraj i dziś
1 x	Grupa ryzyka na rynku pracy Poradnik dla osób współpracujących z grupą 45+
1 x	Kolos odrodzony Armia Czerwona na wojnie 1941-1943
1 x	Domowe systemy audio
1 x	Handlowanie to gra
1 x	Finansowanie przez spółkę akcyjną nabycia lub objęcia emitowanych przez nią akcji w procesie wykupu
1 x	Stymulowanie innowacyjności i konkurencyjności przedsiębiorstwa w otoczeniu globalnej gospodarki wiedzy
1 x	Bóg ukryty W poszukiwaniu ostatecznego sensu
1 x	Agresja Perspektywa psychoterapeutów
1 x	Czytanie Naruszewicza 2
1 x	10 największych błędów wychowawczych
1 x	Co się dzieje z moim ciałem Książka dla chłopców i rodziców
1 x	7 nawyków skutecznego nastolatka
1 x	Komunikowanie interpersonalne w pielęgniarstwie
1 x	Potyczki prawne dyrektora szkoły Rola w wybranych obszarach zarządzania szkołą
1 x	AngularJS Profesjonalne techniki
1 x	Bieganie metodą Gallowaya Ciesz się dobrym zdrowiem i doskonałą formą
1 x	Historia rodziny Pokrewieństwo, dom, seksualność w dawnym społeczeństwie
1 x	Analiza fundamentalna wykorzystanie na rynku akcji w Polsce
1 x	Embriologia medyczna Ilustrowany podręcznik
1 x	100% Smaku Oczaruj swoich gości
1 x	Zaburzenia sfery seksualnej u chorego na nadciśnienie tętnicze
1 x	Atlas nieba
1 x	Projekty inwestycyjne infrastrukturalne i biznesowe Aspekty metodologiczne i praktyczne
1 x	Frywolitki biżuteria, ozdoby, dekoracje
1 x	Ford Fiesta (od października 2008) Sam naprawiam samochód
1 x	Windykacja Tom I, II i III
1 x	Domowe narodziny
1 x	Cukrzyca bez lekarstw
1 x	Praktyka hematologiczna
1 x	Atlas matematyczny
1 x	Dramat w tekście, tekst w dramacie
1 x	Ubuntu. Oficjalny podręcznik. Wydanie VIII
1 x	Etyka przywództwa Ujęcie interdyscyplinarne
1 x	Gdańsk Gdynia Sopot plan trójmiasta 1:26 000
1 x	Angielski od podstaw Biznes
1 x	Fizjoterapia w neurologii i neurochirurgii
1 x	Komentarz do spraw o rozwód
1 x	Anna German o sobie
1 x	Europa niedokończona przygoda
1 x	Adwokatura w ostatniej dekadzie PRL Historia samorządności
1 x	Finansowanie publiczne oświaty niepublicznej
1 x	Efektywność oddziału banku detalicznego
1 x	Firma z duszą
1 x	Antropologia praktyk kulinarnych Tom 5
1 x	Białe trufle
1 x	Dobra osobiste w XXI wieku Nowe wartości, zasady, technologie
1 x	Aksjologia społeczna Między PRL a IV RP
1 x	Księga origami Składaj kartkę, rozwijaj swój umysł
1 x	Prawo bankowe Komentarz
1 x	Balistyka dla snajperów Praktyczny poradnik
1 x	Fotograficzny atlas anatomii człowieka
1 x	Amy Winehouse i tabloidy Toksyczna miłość
1 x	10 lat leczenia biologicznego w Polsce
1 x	Dwie siostry
1 x	Etyka adwokacka na egzamin Wydanie 3
1 x	Brytyjskie pancerniki 1914-1918 (2) Superdrednoty
1 x	Formuła Wpływu Działasz naprawdę, czy jedynie robisz zamieszanie?
1 x	Alchemia manipulacji Wydanie II
1 x	Chirurgia endokrynologiczna
1 x	Inżynieria biochemiczna
1 x	Biblia jako fenomen kulturowy
1 x	Przemieszczenia krążków stawowych stawów skroniowo-żuchwowych Tom 2 rozpoznawanie i leczenie
1 x	Bitwy i kampanie Historia w mapach
1 x	Scalone przetworniki analogowo-cyfrowe i cyfrowo-analogowe Wydanie II
1 x	Prawo własności intelektualnej Repetytorium
1 x	Poradnik frezera Wydanie 8
1 x	Asy damy i ułani Polscy pisarze poeci i artyści na Zachodzie 1939-1989
1 x	Mózgowe porażenie dziecięce Harmonia
1 x	Mit pieniądza Świat realny wobec iluzji polityki pieniężnej
1 x	Biała broń chińska
1 x	Gospodarka światowa
1 x	Atlas osteopatycznych technik stawowych Tom 3 Odcinek szyjny, piersiowy i lędźwiowy kręgosłupa oraz żebra
1 x	Dictionary of telecommunications and computers english-polish polish-english
1 x	Brafitting Lifting piersi bez skalpela
1 x	Fotografia cyfrowa Książka w kolorze
1 x	Budżet zadaniowy i strategiczna karta wyników w jednostkach samorządu terytorialnego
1 x	Kompetencje zarządzających w przedsiębiorstwach społecznie odpowiedzialnych
1 x	Drogi kariery Jak wspomagać rozwój zawodowy dzieci i młodzieży
1 x	160 pomysłów na nauczanie zintegrowane Edukacja plastyczno-muzyczna
1 x	Analiza dyskursu W poszukiwaniu tożsamości współczesnej młodzieży
1 x	Zapobieganie i leczenie choroby próchnicowej u dzieci
1 x	Afera Żelazo w dokumentach MSW i PZPR
1 x	Metodyka rozwiązywania zadań z mechaniki Wydanie 2
1 x	Analiza zaufania w sieciach badawczo-rozwojowych
1 x	Psychologia w geriatrii
1 x	Algorytm sukcesu Wprowadź swoją firmę na ścieżkę rozwoju
1 x	Rzeki Polski
1 x	Ćwiczenia z szarfą Thera-Band: Od stóp do głów
1 x	Hirameki
1 x	SZTUKA PERSWAZJI czyli język wpływu i manipulacji Wydanie II
1 x	Determinanty wartości rynkowej spółek kapitałowych wczesnej fazy rozwoju
1 x	Metoda wariacyjna w modelu Diraca
1 x	Inżynieria wymagań w praktyce
1 x	Materiały polimerowe Struktura, właściwości zastosowanie
1 x	Bliżej siebie Rozmowy z Mistrzami O życiu, uczuciach, marzeniach, relacjach, zdrowiu, finansach i możliwości zmiany siebie
1 x	Czas odrodzony Od kryzysu w fizyce do przyszłości Wszechświata
1 x	Ius dissidentium Granice konsensusu korporacyjnego i władzy większości w spółkach kapitałowych

7,122.53zł

Wydawnictwo

Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Wolters Kluwer

Kategoria:
Energetyka

Kolektory słoneczne i fotoogniwa w Twoim domu

Kolektory słoneczne i fotoogniwa w Twoim domu

~~42.00zł~~
35.70zł

Informacje

Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.

Wydawnictwa

Polecamy

Programowanie Microsoft SQL Server 2008 Tom 1 + Tom 2 Leonard Lobel, Andrew J. Brust, Stephen Forte Microsoft Press

Akademia sieci CISCO CCNA Exploration Semestr 1 - 4 Praca zbiorowa PWN

Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny KOMPLET Tom 1 Tom 2 Tom 3 Andrzej Stanisz StatSoft

Anatomia człowieka Tom 1-5 Komplet Adam Bochenek, Michał Reicher PZWL

Linux w systemach embedded Marcin Bis BTC

Matematyka konkretna Wydanie 4 Ronald L. Graham, Donald E. Knuth, Oren Patashnik PWN

Słownik naukowo-techniczny angielsko-polski Wydanie XIII Red. M.Berger, T.Jaworska, A.Baranowska, M.Barańska WNT

Windows Server 2008 R2 Usługi pulpitu zdalnego Resource Kit Christa Anderson, Kristin L. Griffin, Microsoft Remote Desktop Virtual Microsoft Press

3ds Max 2012 Biblia Kelly L. Murdock HELION