Tradycyjny model zarządzania oparty na autorytarnej władzy kierowników jest już przestarzały i nieskuteczny. Dziś na całym świecie tworzy się środowiska pracy oparte na aktywnym uczestnictwie wszystkich pracowników w podejmowaniu działań i decyzji. Jak to się robi? Kluczem do sukcesu jest empowerment. To nie przekazywanie władzy w ręce ludu, ale otwarcie się na posiadaną przez pracowników wiedzę, doświadczenie i motywację. Rezultat? Wyższa jakość, lepszy poziom współzawodnictwa, obniżenie kosztów, większa elastyczność w zakresie dopasowywania się do potrzeb klienta oraz możliwość pracy z ludźmi zaangażowanymi i czującymi się świetnie w swoim środowisku zawodowym.

Rozdziały:

Wprowadzenie do wydania drugiego (17)

Wyzwanie (23)

Menedżer empowermentu (33)

W krainie empowermentu (41)

Zasada pierwsza: dziel się z każdym dokładnymi informacjami (51)

Zasada druga: stwórz autonomię poprzez ustalenie granic (65)

Zasada trzecia: zastąp hierarchiczne myślenie niezależnymi zespołami (85)

Dynamiczna interakcja trzech zasad (99)

Daj każdemu informacje niezbędne do działania (103)

Granice to wskazówki do działania (117)

Pozwól zespołom na autonomię (125)

Nie wątp w upełnomocnienie (139)

Plan upełnomocnienia (145)

Epilog (149)

Podziękowania (157)

O autorach (163)

Dostępne usługi (169)