Tytuł: | Etykieta w biznesie | | Autor: | Adam Jarczyński | | ISBN: | 978-83-246-2228-3 | | Ilość stron: | 248 | | Data wydania: | 12/2009 | | Format: | A5 | | Wydawnictwo: | Onepress | |
| Cena: | 39.00zł | |
Kodeks dobrych manier
- Dobre maniery w pracy
- Kindersztuba na co dzień i od święta
- Firmowy dress code
- Elegancka wizytówka
- Główne reguły precedencji w biznesie
- Korespondencja tradycyjna, elektroniczna oraz rozmowy telefoniczne
- Właściwe zachowanie podczas przyjęć
Wszystko, co robisz, rób z klasą!
Zdarza się, iż nawet na wysokich stanowiskach zasiadają ludzie o manierach dalekich od ideału. Zachowanie Twojego szefa nie musi mieć wiele wspólnego z arystokratycznym savoir-vivre, a atmosfera w biurze prawdopodobnie nie przypomina tej z królewskiego dworu. Jednak nie zważając na to, co mówią i robią inni, Ty zachowaj klasę -- zawsze dbaj o takt, dyplomację i dobre obyczaje.
Zapewne niejedno wiesz już o profesjonalnym kształtowaniu własnego wizerunku. I zdajesz sobie sprawę, że Twoje dobre imię to kapitał, którego nigdy nie powinieneś stracić. Opinia osoby dobrze wychowanej działa jak pozytywna aura otaczająca Twoje biurko. "W uprzejmości jest wdzięk i korzyść" -- mawiał Eurypides. I mimo że kindersztuba stosowana pozornie nie kosztuje zbyt wiele, tak naprawdę jest bezcenna! Nawet jeśli od razu nie pomoże Ci w karierze, na pewno pozwoli pozytywnie zapisać się w pamięci współpracowników i kontrahentów. A przecież odpowiednia sieć kontaktów to Twoja polisa na biznesową przyszłość!
Grzecznie, czyli skutecznie
- Zainwestuj w dobre maniery i osiągaj zysk dzięki znajomości etykiety.
- Profesjonalnie reprezentuj swoją firmę w kontaktach służbowych (w tym na przyjęciach).
- Z klasą prowadź spotkania i rozmowy biznesowe.
- Opanuj zasady komunikacji pisemnej oraz telefonicznej.
- Zachowaj takt przy wręczaniu i przyjmowaniu upominków.
- Poznaj role kobiet i mężczyzn w kontaktach służbowych.
- Zwracaj uwagę na różnice kulturowe między Tobą a Twoimi pracodawcami, klientami lub partnerami.
- Wykorzystaj etykietę jako narzędzie osiągania osobistej przewagi w sytuacji konkurencyjnej.
Rozdziały:
Podziękowania (7) Wstęp (9) 1. Powitania (13)
- Jak się witamy? (14)
- Przedstawianie przez osoby trzecie (25)
- Tytułowanie (28)
- Często zadawane pytania (29)
- Kwestie do zastanowienia (31)
2. Wizytówka (33)
- O wizytówce słów kilka (33)
- Jak posługujemy się wizytówką (38)
- Często popełniane gafy (41)
- Trochę dyplomacji i starych obyczajów (42)
- Bilet przesyłowy (45)
- Często zadawane pytania (46)
- Kwestie do zastanowienia (48)
3. Precedencja (49)
- Główne zasady precedencji w biznesie (50)
- Pierwszeństwo podczas posiłków i spotkań roboczych (51)
- Pierwszeństwo podczas wydarzeń specjalnych (61)
- Pierwszeństwo podczas podróżowania (66)
- Często zadawane pytania (67)
- Kwestie do zastanowienia (69)
4. Korespondencja tradycyjna (71)
- Przed napisaniem firmowego listu (71)
- Ważne elementy listu (72)
- Przykładowy list (75)
- Kwestie do zastanowienia (77)
5. Ubiór (79)
- O higienie słów kilka (80)
- Dress code (83)
- Typy ubiorów (85)
- Wiązanie elementów garderoby (101)
- Często zadawane pytania (111)
- Kwestie do zastanowienia (113)
6. Wydarzenia specjalne - oprawa protokolarna (115)
- Rodzaje przyjęć (116)
- Zapraszanie do restauracji (127)
- Zaproszenia (130)
- Konferencja prasowa - przygotowanie od strony protokolarnej (135)
- Przyjęcie w domu (145)
- Często zadawane pytania (162)
- Kwestie do zastanowienia (165)
7. Spożywanie posiłków (167)
- Spożywanie posiłków na stojąco (168)
- Spożywanie posiłków na siedząco (172)
- Porcjowanie i nakładanie potraw na talerz (178)
- Kilka rad dotyczących spożywania wina (184)
- Słów kilka o toastach (186)
- Różnice kulturowe (188)
- Często zadawane pytania (192)
- Kwestie do zastanowienia (198)
8. Netykieta (199)
- E-mail (200)
- WEB 2.0 (212)
- Kwestie do zastanowienia (218)
9. Komunikacja telefoniczna (219)
- Telefon stacjonarny (220)
- Telefon komórkowy (232)
- Kwestie do zastanowienia (237)
Słownik (239) Literatura będąca inspiracją i cennym zbiorem doświadczeń (245)
|