Rozdział 1. Krótkie wprowadzenie do Kaizen (7)
Rozdział 2. Podniesienie morale pracowników (29)
Rozdział 3. Ograniczanie kosztów (51)
Rozdział 4. Poprawa jakości (71)
Rozdział 5. Opracowywanie nowych produktów i usług (93)
Rozdział 6. Zwiększanie sprzedaży (115)
Rozdział 7. Ograniczanie kosztów opieki zdrowotnej (137)
Rozdział 8. Co robić, gdy nawet mały krok wydaje się zbyt wielki? (159)
Dodatek. Refleksje na temat Kaizen (177)
Przypisy (179)
O autorach (183)