Czterotomowe dzieło o zastosowaniach gospodarczych informatyki, ale nie tylko w obszarze zarządzania, lecz szerzej – jako narzędzie wsparcia aktywności gospodarczej. Stanowi kompendium podstawowej wiedzy zarówno dla menedżerów rozważających różny zakres stosowania informatyki, jak i dla studentów, którzy na rozmaitych uczelniach, zdobywając zawód i specjalizację, powinni być przygotowywani do świadomego posługiwania się systemami informatycznymi oraz formułowania wobec nich swoich wymagań. Dzieło jest podzielone na cztery tomy.

Tom 3.

W części pierwszej zaprezentowano wybrane zastosowania specjalistyczne, natomiast w części drugiej tego tomu nawiązano do jednego z najważniejszych obecnie kierunków w zarządzaniu, pokazując, jak informatyka wspiera zarządzanie wiedzą.

Rozdziały:

Część I. Informatyka specjalizowana                         11

1. Systemy informatyczne w bankowości (Dariusz Adamowski)          15
1.1. Wprowadzenie do zagadnień systemów bankowych           18
1.2. Prawne wymogi funkcjonowania systemów bankowych         20
1.3. Wykorzystywane normatywy, wytyczne i rekomendacje         22
1.4. Ogólna charakterystyka systemów bankowych              24
1.5. Centralny system bankowy – omówienie przykładowej implementacji   
1.6. Systemy informatyczne funkcjonujące w otoczeniu banków        33

2. Systemy informatyczne w ubezpieczeniach (Teresa Sternik)          45
2.1. Wprowadzenie do procesów zachodzących w zakładzie ubezpieczeń            
2.2. Procesy i obszary działalności podstawowej w ubezpieczeniach      51
2.3. Grupy systemów informatycznych wspierających działalność ubezpieczeniową 
2.4. Odwzorowanie poszczególnych obszarów i procesów działalności ubezpieczeniowej w funkcjach systemów informatycznych
2.5. Standaryzacja danych ubezpieczeniowych w systemach informatycznych  
2.6. Wpływ uwarunkowań zewnętrznych na rozwiązania w systemach informatycznych 

3. Systemy informatyczne rynku kapitałowego (Janusz Sosnowski)        75
3.1. Wprowadzenie do systemów rynku kapitałowego            77
3.2. Mechanizmy zawierania transakcji na rynku kapitałowym        85
3.3. Organizacja sesji giełdowych                     90
3.4. Architektura systemów informatycznych rynku kapitałowego       96

4. Systemy informatyczne nauczania na odległość (Marlena Plebańska)
4.1. Wprowadzenie do systemów nauczania na odległość           109
4.2. Szkolenia tradycyjne a szkolenia e-learningowe             111
4.3. Formy kształcenia na odległość                     115
4.4. Narzędzia systemów kształcenia na odległość              117
4.5. Standardy kształcenia na odległość                   119

5. Systemy informatyczne w bibliotekarstwie (Aleksander Radwański)
5.1. Ogólna charakterystyka                        128
5.2. Ogólny model systemu bibliotecznego                 133
5.3. Stosowane technologie                        136
5.4. Przykładowe systemy i wdrożenia                   139
5.5. Tendencje rozwojowe                         145

6. Systemy informatyczne w poligrafii (Georgij Petriaszwili, Rafał Skroński, Mariusz Sosnowski)
6.1. Ogólna charakterystyka systemów informatycznych w poligrafii      152
6.2. Specyfika zarządzania przedsiębiorstwami poligraficznymi        153
6.3. Integracja informatycznych systemów poligraficznych          154
6.4. Charakterystyka przykładowych systemów przemysłowych        161

7. Systemy informatyczne w medycynie (Radosław Zajdel)            181
7.1. Dane i informacje medyczne – podobieństwa i różnice          186
7.2. Kodowanie danych medycznych                    188
7.3. Szpitalne systemy informatyczne                    193

8. Systemy informatyczne w zarządzaniu transportem (Wojciech Wawrzyński )
8.1. Systemy zarządzania w transporcie drogowym (Józef Suda)        221
8.2. Systemy zarządzania w transporcie kolejowym (Krzysztof Grochowski, Lech Konopiński)
8.3. Systemy zarządzania w transporcie lotniczym (Marek Malarski)      236
8.4. Systemy zarządzania w transporcie morskim (Zbigniew Burciu)       245
8.5. Telematyka transportu jako narzędzie zarządzania (Wojciech Wawrzyński, Mirosław Siergiejczyk)

9. Systemy telekomunikacyjne (Stanisław Dyrda)                265
9.1. Specyfika telekomunikacyjnych systemów informatycznych        269
9.2. Uproszczona architektura środowiska informatycznego operatora telekomunikacyjnego 
9.3. Inicjatywy w zakresie klasyfikacji i standaryzacji telekomunikacyjnych systemów informatycznych
9.4. Systemy kolekcji i mediacji                       278
9.5. Systemy billingowe                          279
9.6. Systemy CRM i samoobsługowe                    284
9.7. Systemy Wsparcia Operacyjnego – OSS (Operation Support Systems)
9.8. Centralny Katalog Produktów                     289
9.9. Inne aplikacje                            291
9.10. Rozwiązania w zakresie organizacji eksploatacji i utrzymania systemów 
9.11. Perspektywy rozwoju telekomunikacyjnych systemów informatycznych

10. Systemy łączności wojskowej (Józef Janczak)                 303
10.1. Zadania systemu łączności wojskowej                 309
10.2. Wymagania stawiane systemowi łączności wojskowej          310
10.3. Zasady organizacji łączności wojskowej                312
10.4. Pojęcie i ogólny podział systemu łączności wojskowej          313
10.5. Charakterystyka podsystemu kierowania               315
10.6. Charakterystyka podsystemu wymiany informacji           316
10.7. Podsystem zasilania                         338

11. Komputerowe wspomaganie projektowania konstrukcji i procesów (Teodor Winkler)
11.1. Elementy metodologii projektowania                  347
11.2. Komputerowy zapis konstrukcji                    358
11.3. Wirtualne prototypowanie                      375
11.4. Wirtualne środowisko pracy                     384

Część II. Informatyka w zarządzaniu wiedzą                     405

12. Systemy informatyczne gromadzenia danych (Adam Pelikant)         409
12.1. Wprowadzenie do baz danych – podstawowe modele          412
12.2. Praktyczne aspekty tworzenia schematów relacyjnych          415
12.3. Dostęp do danych transakcyjnych                   422
12.4. Poprawa jakości przetwarzania – indeksowanie             425
12.5. Przetwarzanie rozproszone – replikacja, struktury gridowe       430
12.6. Integracja danych heterogenicznych na potrzeby przetwarzania analitycznego

13. Systemy informatyczne analityczno-raportujące (Celina Olszak)
13.1. Rozwój systemów informatycznych do analizy i raportowania      448
13.2. Raportowanie i proste zapytania do baz danych             448
13.3. Systemy Business Intelligence                     453
13.4. Wielowymiarowe analizy danych                   458
13.5. Eksploracja danych                         461
13.6. Monitorowanie i alarmowanie                    463
13.7. Modelowanie strategii rozwoju oraz zarządzanie wydajnością      464
13.8. Kokpity menedżerskie                        469

14. Systemy informatyczne zarządzania informacją (Leszek Kiełtyka)
14.1. Pojęcie informacji                          479
14.2. Wartość i koszt informacji                      480
14.3. Generacje informacji                         482
14.4. Poziomy zarządzania informacją                   486
14.5. Informacja w organizacji                       488
14.6. Integratory przepływu informacji                   490
14.7. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji               499

15. Systemy informatyczne zarządzania treścią (Jacek Sroka, Jan Hidders)
15.1. Pięć komponentów zarządzania treścią                 511
15.2. Planowanie zarządzania treścią                    518
15.3. Historia rozwoju dziedziny                      520
15.4. Kierunki rozwoju dziedziny                     522

16. Systemy informatyczne zarządzania wiedzą (Kamil Sitarski)          527
16.1. Wiedza w teoriach ekonomicznych                  530
16.2. Teoria organizacyjnego tworzenia wiedzy               532
16.3. Zarządzanie wiedzą                         533
16.4. Systemy wspomagające zarządzanie wiedzą              536
16.5. Systemy zarządzania wiedzą                     538

17. Systemy informatyczne wspomagania podejmowania decyzji (Tadeusz Witkowski)
17.1. Proces decyzyjny i rozwiązywanie złożonych problemów        550
17.2. Definicja Systemów Wspomagania Decyzji i ich architektura       552
17.3. Modele matematyczne i modelowanie symulacyjne           554
17.4. Proces podejmowania decyzji w rozmytym środowisku wielokryterialnym  
17.5. Systemy ekspertowe i metody przetwarzania informacji niepewnej i niepełnej
17.6. Systemy Business Intelligence                     571
17.7. Inteligentne techniki obliczeniowe jako narzędzia SWD         574
17.8. Systemy Wspomagania Decyzji Grupowych i Systemy Wspomagania Prac Grupowych
17.9. Eksploracja zasobów sieciowych 

18. Inteligentne systemy informatyczne zarządzania (Tadeusz A. Grzeszczyk)
18.1. Wprowadzenie do zagadnień inteligentnych systemów zarządzania    591
18.2. Przegląd systemów bazujących na metodach sztucznej inteligencji
18.3. Sieci neuronowe                           597
18.4. Budowa modelu neuronowego                    602
18.5. Cechy modeli neuronowych                     604
18.6. Algorytmy ewolucyjne i genetyczne                  605
18.7. Zbiory rozmyte                           608
18.8. Zbiory przybliżone                         609
18.9. Właściwości zbiorów przybliżonych                  615

19. Systemy informatyczne w zarządzaniu procesami biznesowymi (Adam Nosowski)
19.1. Zarządzanie procesami biznesowymi – konteksty, aspekty, wyzwania
19.2. Wsparcie technologiczne zarządzania procesami biznesowymi      634
19.3. Funkcjonalność i architektura systemów zarządzania procesami biznesowymi

20. Systemy informatyczne zarządzania relacjami z klientami (Dariusz Mazur)
20.1. Motywy wdrażania CRM                       653
20.2. CRM – definicje                           653
20.3. Techniki i narzędzia CRM                      658
20.4. Aplikacje CRM                           663
20.5. Internet a CRM                           668
Odpowiedzi                                673