Celem tej książki jest zainicjowanie dyskusji w środowisku praktyków służby zdrowia na temat innowacji organizacyjnych w szpitalach oraz promowanie w środowisku akademickim badań naukowych nad organizacją i zarządzaniem szpitalami. W przekonaniu Autorów innowacje organizacyjne powinny być przedmiotem szczególnej troski zarządzających szpitalami,

W książce za prezentowano rozwiązania sprawdzone w warunkach szpitali francuskich, a także wybrane dokonania szpitali polskich. Dotyczą one funkcjonowania oddziałów chirurgii endoskopowej i chirurgii jednego dnia, jako stale rozwijających się dziedzin medycyny, na które jest duże zapotrzebowanie rynkowe. Ponieważ w warunkach transformacji systemowej polskich szpitali dochodzi do przekształceń własnościowych, także i ten obszar znalazł swoje miejsce w książce. Problematyka zarządzania procesowego i zintegrowanego systemu informacji medycznej, wspomagającego funkcjonowanie szpitala, zaprezentowana została na podstawie doświadczeń szpitali francuskich.

Kierowanie szpitalem w coraz większym stopniu opiera się na analizie kosztów wpływających na efektywność wykorzystania zasobów ludzkich i materialnych. Autorzy prezentują więc możliwości unowocześnienia rachunku kosztów, w tym rozwiązania francuskie, które z pożytkiem mogłyby być wykorzystane w szpitalach polskich. W książce omówione zostały także problemy jakości w opiece medycznej. Zaprezentowano nowatorskie metody zarządzania jakością, przytaczając liczne przykłady rozwiązań praktycznych ze szpitali polskich, francuskich i niemieckich.

Adresaci: Publikacja jest skierowana przede wszystkim do praktyków - menedżerów zdrowia, lekarzy, pielęgniarek, pracowników paramedycznych i administracyjnych szpitali. Zawiera też cenną wiedzę dla studentów medycyny, pielęgniarstwa, ekonomii, zarządzania.

Rozdziały:

Rozdział 1 Zarządzanie zmianami w organizacjach medycznych
1.1. Wprowadzenie
1.2. Organizacja medyczna jako obszar zmian
1.3. Istota i rodzaje zmian organizacyjnych w zakładach opieki zdrowotnej
1.4. Formy zmian organizacyjnych
1.5. Źródła zmian w organizacji
1.6. Wizja i strategie zmian w organizacji
1.7. Struktura procesu zarządzania zmianą
1.8. Wykorzystanie współczesnych metod zarządzania w procesie zmian

Rozdział 2 Innowacje organizacyjne w szpitalach
2.1. Innowacje w szpitalach - aspekty teoretyczne
2.2. Innowacja i organizacja w szpitalu: perspektywa francuska
2.3. Organizacyjne wymogi oddziału chirurgii endoskopowej
2.4. Organizacja kliniki chirurgii jednego dnia

Rozdział 3 Innowacje w produkcji usług szpitalnych
3.1. Funkcja produkcji w szpitalu
3.2. Typologia innowacji w szpitalu
3.3. Innowacje organizacyjne w procesie produkcji medycznej
3.4. System fizyczny produkcji medycznej a narzędzia zarządzania
3.5. Transfer technik zarządzania bieżącego z przemysłu do praktyk bloków operacyjnych jako przedsięwzięcie innowacyjne
3.6. Znaczenie normalizacji leczenia
3.7. Specyfika procesów szpitalnych
3.8. Konieczność normalizacji
3.9. Przeszkody w przebiegu procesów
3.10. Nowy stosunek do normy
3.11. Funkcje systemu zarządzania jednostką opieki medycznej
3.12. Zarządzanie jednostką opieki medycznej
3.13. Podstawowe funkcje zarządzania JOM
3.14. Korzyści z medykalizacji systemu informatycznego
3.15. Podsumowanie

Rozdział 4 Innowacje w zarządzaniu szpitalem
4.1. Wprowadzenie
4.2. Analizy ekonomiczne w jednostkach ochrony zdrowia
4.3. Wewnętrzna analiza działalności zakładu opieki zdrowotnej oparta o wykonanie usług
4.4. Zasoby ludzkie w przedsiębiorstwie medycznym
4.5. Planowanie wyników w zakładach opieki zdrowotnej
4.6. Budżetowanie kosztów personalnych
4.7. Planowanie wyników w oparciu o wewnętrzną analizę działalności

Rozdział 5 Funkcjonowanie i zarządzanie szpitalami
5.1. Doświadczenia francuskie zarządzania ryzykiem w szpitalu
5.2. Funkcjonowanie zintegrowanego systemu informatycznego w szpitalu
5.3. Wykorzystanie koncepcji zarządzania procesowego w poprawie efektywności funkcjonowania szpitali
5.4. Proces przekształceń w polskich szpitalach na przykładzie wybranej jednostki
5.5. Kierowanie i przywództwo w szpitalu

Rozdział 6 Koszty w szpitalach
6.1. Doświadczenia francuskie w zakresie kosztów leczenia pacjentów z grupy o dochodach poniżej minimum socjalnego oraz społeczne innowacje szpitala
6.2. Aspekt zasobowy w rachunku kosztów działań dla potrzeb zarządzania szpitalami
6.3. Rachunek kosztów i jego rola w zarządzaniu szpitalem
6.4. Funkcjonowanie rachunku kosztów w szpitalach
6.5. Charakterystyka audytu wewnętrznego w szpitalach
6.6. Koszty jako czynnik efektywności pracy zakładów opieki zdrowotnej
6.7. Konstrukcja miękkiego instrumentu ograniczenia budżetowego w szpitalach

Rozdział 7. Zarządzanie zasobami ludzkimi w szpitalach
7.1. Perspektywa rozwoju funkcji personalnej w jednostkach sektora usług medycznych w Polsce
7.2. Rola komunikacji interpersonalnej w zarządzaniu zmianami organizacyjnymi w szpitalach
7.3. Aspekty etyczno-moralne konkursów na stanowiska kierownicze w jednostkach służby zdrowia
7.4. Możliwości tworzenia ścieżek karier zawodowych pielęgniarek w zakładzie opieki zdrowotnej

Rozdział 8 Rola procesu komunikacji w zarządzaniu pracownikami szpitala
8.1. Wprowadzenie
8.2. Powstawanie stereotypów
8.3. Stereotypy w relacjach intergrupowych i interpersonalnych
8.4. Proces komunikacji
8.5. Funkcjonowanie procesu komunikacji w szpitalach obarczonych stereotypami
8.6. Metodologia badawcza
8.7. Obraz relacji interpersonalnych w szpitalach na podstawie badań empirycznych
8.8. Obraz relacji intergrupowych w szpitalach na podstawie badań empirycznych
8.9. Propozycje poprawy relacji wewnątrzszpitalnych
8.10. Wnioski

Rozdział 9 Zarządzanie jakością w placówkach służby zdrowia
9.1. Wstęp
9.2. Jakość usług zdrowotnych
9.3. Systemy zarządzania jakością i modele samooceny w szpitalach
9.4. Zalety i wady systemów jakości
9.5. Modele samooceny
9.6. Satysfakcja pacjentów
9.7. Warunki doskonalenia jakości
9.8. Przykład Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w mieście X
9.9. Zalecenia praktyczne

Rozdział 10 Prawa pacjenta a zarządzanie jakością w szpitalach
10.1. Funkcjonowanie etyki biznesu w szpitalach
10.2. Jakość usług zdrowotnych a potrzeby pacjentów
10.3. Perspektywa pacjenta w zarządzaniu jakością usług medycznych
10.4. Doskonalenie jakości w szpitalu przy wykorzystaniu metody QFD
10.5. Prawa pacjenta w Niemczech i w Polsce. Analiza prawno-porównawcza

Rozdział 11 Innowacje w organizacji służby medycyny pracy
11.1. Wprowadzenie
11.2. Podstawowe jednostki służb medycyny pracy i ich zadania
11.3. Wojewódzkie ośrodki medycyny pracy w opiece zdrowotnej nad pracownikami i ich zadania
11.4. Rola placówki badawczo-rozwojowej w zakresie opieki zdrowotnej nad pracownikami
11.5. Rola, zadania i pozycja lekarza medycyny pracy w sprawowaniu opieki zdrowotnej nad pracującymi

Rozdział 12 Analiza świadczeń zdrowotnych udzielonych zagranicznym pacjentom na terenie Polski po akcesji Polski do UE
12.1. Wprowadzenie
12.2. Traktatowa swoboda świadczenia usług w Unii Europejskiej
12.3. Turystyka medyczna do Polski
12.4. Możliwości rozwoju turystyki medycznej
12.5. Dynamika i struktura zagranicznych pacjentów uzyskujących świadczenia zdrowotne w Polsce w okresie: pierwsza połowa 2004 - pierwsza połowa 2009 roku
12.6. Wnioski