• Naukowe podstawy inteligencji emocjonalnej
• Sposoby rozładowywania napiętych sytuacji
• Metody poprawiania własnej wydajności w pracy
• Cztery kluczowe zasady trwałego związku
• Wskazówki dotyczące tego, kiedy warto walczyć, a kiedy lepiej milczeć
• Informacje pomagające rozwijać inteligencję emocjonalną Twojego dziecka
• Strategie podwyższania inteligencji emocjonalnej u siebie i innych
• Znaczenie inteligencji emocjonalnej w domu, pracy, szkole, wśród przyjaciół i w kontaktach z nieznajomymi

• skutecznie radzi sobie w trudnych sytuacjach;
• wyraża się jasno;
• zyskuje szacunek otoczenia;
• wpływa na rozmówców;
• zachowuje zimną krew w stresujących momentach;
• rozumie swoje reakcje na innych ludzi i różne sytuacje;
• umie kontrolować innych podczas negocjacji;
• posiada dużą automotywację;
• zachowuje pozytywne nastawienie.

Czuj, myśl i zachowuj się tak, jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało! Czy pojęcie inteligencja emocjonalna brzmi dla Ciebie niczym oksymoron? Coś takiego, jak olbrzymia szpilka albo ciepły lód? Myślisz, że ludzie mogą być albo inteligentni (w tradycyjnym rozumieniu tego słowa), albo emocjonalni? Nie wierzysz, że można posłać swoje uczucia na uniwersytet? Jednak musisz zgodzić się z tym, że emocje są użyteczne i stanowią ważne źródło informacji. Inteligencja emocjonalna ma wiele wspólnego z inteligentnym kierowaniem własnymi uczuciami oraz emocjami osób w Twoim otoczeniu. A dzięki wiedzy i ćwiczeniom zawartym w tej książce wreszcie ją zrozumiesz i rozwiniesz swoje zdolności rozpoznawania emocji, wykorzystywania ich oraz zarządzania nimi.

• Ujarzmij emocje — trafnie określaj swoje uczucia, odkrywaj przekonania leżące u ich podstaw i nie pozwalaj sobie na autodestruktywne zachowania.
• Odkryj moc empatii — odczytuj emocje ludzi w Twoim otoczeniu za pośrednictwem ich mimiki oraz mowy ciała i pokazuj innym, że rozumiesz ich uczucia.
• Odnoś sukcesy w pracy — znajdź właściwą dla siebie pracę, pokonaj trudności i lęki oraz rozwiń swoje zdolności przywódcze.
• Nawiązuj i podtrzymuj osobiste relacje — odkrywaj nowe możliwości reagowania na emocje swoich bliskich i naucz się kontrolować swoje emocje tak, aby kształtować intymność w Waszym związku.
• Wychowuj swoje dzieci na osoby inteligentne emocjonalnie — zachowuj spokój w trudnych chwilach, pomagaj nieśmiałym pociechom zyskać pewność siebie, a także naucz je opanowywać agresję i nieracjonalny upór.

Rozdziały:

Wprowadzenie (17)

• O książce (17)
• Naiwne założenia (18)
• Konwencje zastosowane w książce (18)
• Czego nie czytać (19)
• Jak podzielona jest książka (19)
  • Część I. Nowy gatunek inteligencji (19)
  • Część II. Podstawy inteligencji emocjonalnej (19)
  • Część III. Inteligencja emocjonalna w pracy (20)
  • Część IV. Inteligencja emocjonalna w domu (21)
  • Część V. Dekalogi (21)
• Ikony wykorzystane w książce (21)
• Co dalej? (22)

Część I: Nowy gatunek inteligencji (23)
Rozdział 1: Czy czujesz się mądrze? (25)

• Definicja inteligencji emocjonalnej (25)
• Jak dbać o emocje (26)
• Rozumienie emocji innych ludzi (29)
  • Wpływanie na emocje innych (30)
  • Złota zasada (31)
• Stosowanie inteligencji emocjonalnej w pracy (31)
  • Zalety inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy (32)
  • Zalety inteligentnego emocjonalnie środowiska pracy (32)
• W poszukiwaniu lepszych relacji rodzinnych (34)

Rozdział 2: Ocena Twojej inteligencji emocjonalnej (37)

• Mierzenie inteligencji emocjonalnej (37)
• Czuć, myśleć i zachowywać się tak, jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało (39)
  • Czuć jak na osobę emocjonalnie inteligentną przystało (40)
  • Myśleć jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało (41)
  • Zachowywać się jak na osobę inteligentną emocjonalnie przystało (42)
• Jak rozpoznać osobę mało inteligentną emocjonalnie (43)

Rozdział 3: Jak znaleźć szczęście (45)

• Definicja szczęścia (45)
  • Zrozumieć zalety szczęśliwości (46)
  • Zmień swoje emocje (47)
  • Kwestia optymizmu (48)
  • Znać swoje wady i zalety (49)
• Odnaleźć prawdziwe szczęście (50)

Część II: Podstawy inteligencji emocjonalnej (53)
Rozdział 4: Naukowe podstawy inteligencji emocjonalnej (55)

• Różnice pomiędzy inteligencją emocjonalną a IQ (55)
• Jaki wpływ mają na nas emocje (56)
• Przedstawienie inteligencji emocjonalnej (59)
  • Jak działają testy EQ (60)
  • Czym różnią się testy EQ od testów osobowości (64)
• Osobowość a umiejętności emocjonalne (65)
  • Osobowość a różne fazy życia (66)
  • Zmiana inteligencji emocjonalnej (67)

Rozdział 5: Jak zwiększyć świadomość własnych emocji (69)

• Definiowanie uczuć (69)
• Rozpoznawanie emocji (71)
• Zagłębiając się w emocje (73)
  • Interpretowanie zachowań (73)
  • Ocena zachowań autodestruktywnych (74)
  • Jak odczytywać język ciała (77)
  • Odczytywanie własnych emocji na podstawie reakcji innych ludzi (79)
• Zmiana emocji negatywnych (80)
  • Rozpoznawanie emocji negatywnych (81)
  • Teoria REBT (82)

Rozdział 6: Opanowanie emocji (85)

• A zatem czuję się źle, słabo i smutno. Co teraz? (85)
  • Restrukturyzacja kognitywna (86)
  • Sposoby rozpraszania (88)
  • Relaksacja, medytacja i podobne ćwiczenia (89)
  • Jak działa świadomość chwili (92)
• Jak wydostać się z kiepskiej sytuacji (93)
  • Podejście krótkoterminowe (94)
  • Rozwiązania długoterminowe (95)
• Zmiana emocji na lepsze (95)
  • Ćwiczenie jest ważne (96)
  • Rozwijanie psychologii pozytywnej (96)

Rozdział 7: Zrozumieć empatię (99)

• Różnice między empatią i sympatią (99)
  • Na początku jesteś Ty (100)
  • Dlaczego empatia jest taka ważna (100)
• Odczytywanie emocji (102)
  • Wejście w skórę drugiego człowieka (104)
  • Zacznij od słowa (104)
  • Co mówi twarz (105)
  • Dekodowanie mowy ciała (106)
• Jak pokazać innym, że rozumiesz ich uczucia (106)
  • Sprawdzanie więzi (107)
  • Uzyskiwanie potwierdzenia (107)
• Sytuacje, w których empatia może faktycznie pomóc (108)
  • Wzmacnianie relacji bliskich osób (108)
  • Zrozumieć przyjaciół i krewnych (110)
  • Radzenie sobie z obcymi w napiętych sytuacjach (110)

Rozdział 8: Kontrolowanie emocji innych ludzi (113)

• Zmiana reakcji na innych ludzi (113)
  • Uważaj na własne reakcje (114)
  • Praca z reakcjami alternatywnymi (115)
• Kontrolowanie emocji innych ludzi (116)
  • Określanie intencji innych ludzi (117)
  • Ustalanie realistycznego zachowania alternatywnego (118)
  • Jak sprawić, by inni zechcieli się zmienić (119)
• Kontakty z niemiłymi ludźmi (120)
  • Ustalenie optymalnego wyniku (121)
  • Opracowywanie technik radzenia sobie z trudnymi ludźmi (122)
• Radzenie sobie z trudnymi przyjaciółmi i krewnymi (123)
  • Zacznij od końca (123)
  • Jak odnaleźć pożądaną relację (124)

Część III: Inteligencja emocjonalna w miejscu pracy (127)
Rozdział 9: Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w miejscu pracy (129)

• Czy masz uczucia w pracy? (129)
  • Jak zrozumieć uczucia w miejscu pracy (130)
  • Jak kontrolować własne emocje (130)
• Badanie sytuacji budzącej najgorsze emocje (133)
  • Panowanie nad kłopotami (134)
  • Radzenie sobie z lękami (135)
• Analizowanie sytuacji pozwalających działać optymalnie (136)
• Kontrolowanie emocji innych współpracowników (139)

Rozdział 10: Inteligencja emocjonalna jako źródło sukcesu (141)

• Znaleźć właściwą pracę (142)
  • Badanie zainteresowań, osobowości oraz inteligencji (142)
  • Kiedy EQ może pomóc (145)
• Ocena życia zawodowego (147)
  • Postaraj się zrozumieć swoje odczucia (147)
  • Postaraj się zrozumieć, kiedy dobrze czujesz się w pracy (148)
  • Postaraj się zrozumieć, co robisz najlepiej (149)
• Poprawienie skuteczności w pracy z ludźmi (150)
  • Czy jesteś osobą towarzyską? (151)
  • Skuteczne kontaktowanie się z ludźmi w miejscu pracy (152)
• Jak działać skuteczniej w pracy samodzielnej (153)
  • Czy lubisz pracować samodzielnie? (153)
  • Jak pracować samodzielnie (154)
• Wpływanie na ludzi w miejscu pracy (155)
  • Korzystanie z empatii w celu dokonania sprzedaży (156)
  • Zrozumieć asertywność (157)
• Jak lepiej pracować w zespole (157)
  • Zrozumieć zespoły (158)
  • Jak znaleźć swoje miejsce w zespole (159)
  • Pomaganie członkom zespołu (159)

Rozdział 11: Jak zostać inteligentnym emocjonalnie przywódcą (161)

• Jak skłonić innych do pracy (162)
  • Czy chcesz zostać kierownikiem? (162)
  • Jak skłonić innych, aby Cię słuchali? (163)
  • Zapewnianie sobie współpracy innych (164)
• Przewodzenie innym (165)
  • Kim jest skuteczny przywódca w miejscu pracy? (167)
  • Poznaj swoje umiejętności przywódcze (170)
  • Znaj swoje słabości (171)
  • Czy nadajesz się na przywódcę? (172)
  • Okazja czyni przywódcę (173)

Rozdział 12: Jak stworzyć inteligentne emocjonalnie miejsce pracy (175)

• Definiowanie inteligentnego emocjonalnie miejsca pracy (176)
  • Przeciętne miejsce pracy (177)
  • Inteligentne emocjonalnie miejsce pracy (179)
• Czy Twoje miejsce pracy jest inteligentne emocjonalnie? (180)
  • Opisywanie zalet miejsca pracy (181)
  • Zaznaczenie okazji do poprawy (182)
  • Skąd wiadomo, czy miejsce pracy jest inteligentne emocjonalnie? (183)
• Jak równoważyć życie zawodowe z osobistym (184)
  • Znaj swoje wartości (184)
  • Czas pracy (185)
  • Patrząc na swoje życie (187)
  • Jak zrównoważyć pracę i życie osobiste (188)
• Tworzenie inteligentnych emocjonalnie zespołów (188)
  • Definicja zespołu roboczego (189)
  • Jak działa sprawny zespół (190)
  • Zwiększanie inteligencji emocjonalnej zespołu (191)
• Uczyń swoje miejsce pracy bardziej inteligentnym emocjonalnie (191)
  • Zacznij od siebie (192)
  • Wpływanie na współpracowników (192)
  • Jak kierować kierownikiem (193)
  • Droga w górę (195)

Rozdział 13: Jak wykorzystać inteligencję emocjonalną w szkole (197)

• Dlaczego tak wielu studentów nie kończy pierwszego roku (198)
  • Szkolne stopnie i matura (198)
  • To już nie przelewki: witamy na studiach (199)
  • Problemy studentów pierwszego roku (200)
  • Przygotowanie do radzenia sobie z problemami emocjonalnymi i społecznymi (201)
• Sygnały ostrzegawcze (202)
  • Adaptacja na pierwszym roku (203)
  • Po czym poznasz, że coś jest nie tak (203)
• Jak wrócić na dawne tory (204)
  • Odkrywanie potencjalnych problemów (204)
  • Sprawdzanie swoich zasobów (205)
  • Przejście do działania (206)
• Znajomość celów długofalowych (207)
  • Spisywanie zalet (208)
  • Określanie mocnych i słabych stron (209)
  • Ustalanie celów długofalowych (210)
  • Osiąganie celów długofalowych (210)

Część IV: Inteligencja emocjonalna w domu (211)
Rozdział 14: Tworzenie inteligentnych emocjonalnie związków (213)

• Ocena własnego związku (214)
  • Dlaczego inteligencja emocjonalna jest ważna w związkach (214)
  • Ocena związku (215)
• Wpływ emocji na związek (217)
  • Emocje - uniwersalny klej do związków (218)
  • W jaki sposób emocje pozwalają Wam na wspólny rozwój (218)
  • Dlaczego emocje się zmieniają (220)
• Zrozumieć i opanować emocje partnera (221)
  • Mierzenie emocjonalnej temperatury partnera (221)
  • Od czego zacząć kontrolowanie emocji (221)
  • Przekraczanie granic przy zmianie emocji (223)
• Korzystanie w związku z umiejętności emocjonalnych (223)
  • Mierzenie własnej temperatury emocjonalnej (224)
  • O co warto walczyć (224)
  • Kiedy lepiej trzymać język za zębami (226)
  • Empatia w służbie związku (226)
• Budowanie zdrowych relacji społecznych (227)
  • Wykorzystywanie umiejętności emocjonalnych w relacjach społecznych (227)
  • Równoważenie umiejętności emocjonalnych i społecznych (228)

Rozdział 15: Rodzicielstwo inteligentne emocjonalnie (231)

• Jak inteligentni ludzie stają się nieinteligentnymi emocjonalnie rodzicami (232)
  • Czego nie mówi się o dzieciach (233)
  • Kontrolowanie własnych emocji (233)
• Zrozumienie partnera (234)
  • Działanie zespołowe (236)
  • Kontrolowanie emocji partnera (237)
• Zachowywanie spokoju w kontakcie z dzieckiem (238)
• Wykorzystywanie umiejętności emocjonalnych do kontrolowania zachowań dziecka (239)
  • Kontrolowanie emocji dziecka (239)
  • Empatia Twoim przewodnikiem (240)
  • Rozwiązywanie problemów w trakcie kryzysu (240)
• Jak sobie poradzić z nastolatkiem (241)
  • Co musisz wiedzieć o elastyczności (241)
  • Kiedy przydaje się opanowanie stresu (242)
• Jak się odnaleźć w burzliwym życiu nastolatka (243)
  • Jak zachować samoocenę i równowagę psychiczną (244)
  • Ocena umiejętności interpersonalnych nastolatka (245)
  • Pokazywanie nastolatkowi odpowiedzialności społecznej (245)

Rozdział 16: Jak wychować inteligentne emocjonalnie dziecko (247)

• Zrozumieć swoje dziecko (247)
  • Wczesne modelowanie empatii (248)
  • Odczytywanie nastrojów dziecka (249)
• Jak sprawić, aby dziecko było bardziej świadome swoich emocji (250)
  • Ćwiczenia samoświadomości (250)
  • Łączenie emocji i konsekwencji (251)
• Co robić, gdy dziecko jest wycofane (253)
  • Dlaczego dzieci bywają nieśmiałe (253)
  • Jak wyciągnąć dziecko z jego skorupy (254)
• Jak sobie radzić z nadmierną aktywnością i agresją (255)
  • Epidemia ADHD (255)
  • Czy Twoje dziecko cierpi na ADHD? (256)
  • Dlaczego dziecko zachowuje się agresywnie (256)
  • Jak stwierdzić, czy dziecko jest zbyt agresywne? (258)
  • Znaczenie braku emocji (259)
  • Jak zredukować opór dziecka (260)
• Jak sprawić, by nastolatek lepiej poznał swoją inteligencję emocjonalną (261)
  • Jak rozmawiać z dzieckiem o emocjach (262)
  • Jak skłonić nastolatka do czytania poradników (263)
• Jak pomóc nastolatkowi w rozwijaniu inteligencji emocjonalnej (263)
  • Łączenie teorii z praktyką (264)
  • Pozwól im odkrywać inteligencję emocjonalną (264)

Część V: Dekalogi (265)
Rozdział 17: Dziesięć sposobów na poprawienie własnej inteligencji emocjonalnej (267)

• Osiągnąć lepszą samoświadomość (267)
• Wyrażaj swoje myśli, uczucia i przekonania (268)
• Odkryj swoje pasje (269)
• Znaj swoje słabe i mocne strony (269)
• Postaw się na miejscu innej osoby (270)
• Kontroluj emocje innych (271)
• Okazuj odpowiedzialność społeczną (272)
• Kontrola własnych impulsów (272)
• Zwiększ swoją elastyczność (273)
• Poczuj szczęście (274)

Rozdział 18: Dziesięć sposobów na pomaganie innym w rozwijaniu inteligencji emocjonalnej (275)

• Podejście pośrednie (276)
• Rozmowa (276)
• Wiedz, kiedy inni Cię słuchają (277)
• Ocena chęci zmian (277)
• Informacje zwrotne (278)
• Zapewnianie strategii (278)
• Sprawdzanie postępów (279)
• Analizowanie skutków złego zachowania (279)
• Wyjaśnianie w inny sposób (280)
• Podkreślaj korzyści (280)

Rozdział 19: Dziesięć sposobów na uczynienie świata miejscem bardziej inteligentnym emocjonalnie (283)

• Troska o innych (283)
• Skupienie się na innych (284)
• Praca nad sobą (285)
• Pomagaj swojej rodzinie (285)
• Wspieranie społeczności lokalnej (286)
• Poprawa stanowiska pracy (286)
• Propagowanie uprzejmości (286)
• Ograniczanie nienawiści (287)
• Służba ojczyźnie (287)
• Zmienianie świata (288)