Ustanowiona na szczeblu europejskim internetowa PLATFORMA ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między e-konsumentami i e-przedsiębiorcami. Choć instrument ten został wprowadzony przez unijne rozporządzenie nr 524/2013, to właściwy jest nie tylko dla sporów transgranicznych, ale też mających charakter wyłącznie wewnątrzkrajowy. Każdy przedsiębiorca sprzedający towary lub świadczący usługi przy wykorzystaniu Internetu ma obowiązek zamieścić na swojej stronie internetowej łącze elektroniczne (link) do PLATFORMY ODR.

Książka adresowana jest do osób i podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w Internecie, a także do e-konsumentów.