Oto typowy scenariusz wprowadzania zmian w organizacji. Najpierw zarząd przyjmuje nową strategię. Mówi się o "wizji przyszłości" i "celach strategicznych", ale wszystko kończy się na spotkaniach, rozmowach i notatkach służbowych. Pracownicy twierdzą, że akceptują propozycje zmian, ale gdy trzeba zacząć działać, podają tysiące powodów, dla których "to się nie uda".

Formalnie powołane zespoły mające wdrażać zmiany działają powoli i wdają się w spory polityczne. Każda proponowana decyzja przepada w niekończących się debatach i konfliktach. Jeśli dochodzi do jakichś rzeczywistych zmian, firma zawdzięcza je nieformalnej grupie aktywistów, ignorowanej przez kluczowych decydentów. W efekcie reformowanie organizacji staje się drogą przez mękę, co zniechęca nawet najbardziej wytrwałych zawodników.

John P. Kotter omawia w tej książce inny, lepszy proces reorganizacji firmy. Udowadnia, że można sprawnie i względnie bezkonfliktowo ograniczać zatrudnienie, integrować firmy po fuzji i wdrażać programy jakości. Proponowany przez autora proces reorganizacji jest owocem jego wieloletnich doświadczeń związanych z transformacją firm.

Oto kolejne etapy tego procesu:

Rozdziały:

Wstęp (7)
CZĘŚĆ I Zmiana. Na czym polegają związane z nią problemy i jak można je rozwiązać? (9)

1. Dlaczego firmom nie udaje się przeprowadzanie transformacji? (11)
2. Udane transformacje i czynniki, które o tym decydują (29)

CZĘŚĆ II Ośmioetapowy proces transformacji (47)

3. Przedstawienie pracownikom zadania transformacji jako pilnego (49)
4. Tworzenie koalicji kierującej wprowadzaniem zmian (67)
5. Tworzenie wizji i strategii (85)
6. Przekazywanie wizji zmian (105)
7. Mobilizowanie pracowników do działania na dużą skalę (123)
8. Osiąganie krótkookresowych celów (141)
9. Utrwalanie korzyści i wprowadzanie dalszych zmian (157)
10. Utrwalanie nowych metod działania w kulturze firmy (173)

CZĘŚĆ III Wskazówki na przyszłość (189)

11. Organizacja przyszłości (191)
12. Przywództwo i nauka przez całe życie (207)

O autorze (221)