Jeśli chcesz wiedzieć:
• czy agresja jest dziś niezbędna czy szkodliwa w organizacji?
• na ile opłacalne jest przestrzeganie standardów moralnych?
• skąd biorą się konflikty w firmie?
• na czym polega nieuczciwa argumentacja?
• jak komunikować się w warunkach walki?
koniecznie przeczytaj tę książkę.

Publikacja przeznaczona jest dla Czytelników interesujących się problemami, które mają związek z kultura organizacji. Praktycy nauczą się dzięki niej rozpoznawać patologiczne zachowania wśród pracowników. Studenci zarządzania uporządkują wiedzę na temat grup w organizacji, a także komunikacji społecznej relacji konfliktów.

Rozdziały:

Rozdział I. Organizacja jako pole integracji społecznej                                    1
1.1. Proces kształtowania się grup społecznych                                                 1
1.1.1. Podstawy integracji społecznej                                                       1
1.1.2. Grupa jako rezultat rozwoju jej kultury organizacyjnej                         8
1.1.3. Spójność grupy, czyli intensywność i zakres uczestnictwa                      13
1.2. Funkcjonowanie grup społecznych w organizacji                                        18
1.2.1. Identyfikacja kolektywna                                                            18
1.2.2. Identyfikacja dystrybutywna                                                          23
1.3. Integracja społeczna a konflikty w organizacji                                          29

Rozdział II. Konflikty w organizacji                                                            36
2.1. Istota i przyczyny konfliktów                                                               36
2.2. Rodzaje konfliktów                                                                           42
2.2.1. Kryterium podmiotowe                                                                42
2.2.2. Kryterium przedmiotowe                                                            46
2.2.3. Kryterium typu interakcji                                                             51
2.3. Ewolucja stosunku do konfliktów w teoriach zarzàdzania                           55
2.4. Etyka konfliktu                                                                                 62
2.4.1. Pochwała konkurencji i niemoralność walki                                    62
2.4.2. Kultura etycznego konfliktu                                                          69

Rozdział III. Wpływ konfliktu na komunikację społecznà w organizacji               76
3.1. Proces i rodzaje komunikacji społecznej w organizacji                                  76
3.2. Rola symboli kulturowych w procesie komunikacji                                    83
3.3. Konflikt a skuteczność komunikacji między uczestnikami różnych grup społecznych                                                                                
3.3.1. Warunki skutecznej komunikacji                                                    88
3.3.2. Postawy stron konfliktu w procesie komunikacji                              98
3.4. Konflikt a sposób komunikowania                                                         105
3.4.1. Komunikowanie informacyjne, perswazyjne i reaktywne                      105
3.4.2. Komunikowanie proste i złożone                                                    109

Rozdział IV. Komunikowanie w sytuacji walki                                                113
4.1. Wprowadzenie                                                                                 113
4.2. Komunikowanie perswazyjne w warunkach walki                                        114
4.2.1. Nieuczciwa argumentacja w komunikacji prostej                              114
4.2.1.1. Wykorzystanie stereotypów                                             114
4.2.1.2. Demagogia                                                                  121
4.2.1.3. Przesunięcie przedmiotu sporu                                           126
4.2.2. Nieuczciwa argumentacja w komunikacji złożonej                           129
4.2.2.1. Ucieczka od jednoznaczności                                              129
4.2.2.2. Ukrywanie rzeczywistego motywu                                    132
4.3. Komunikowanie reaktywne w warunkach walki                                       135
4.3.1. Niemoralne zachowania w komunikacji prostej                                  135
4.3.1.1. Wyrażanie złych emocji w zachowaniach zaczepnych                135
4.3.1.2. Agresja                                                                         138
4.3.2. Niemoralne zachowania w komunikacji złożonej                              141
4.3.2.1. Wyrażanie złych emocji w zachowaniach obronnych                141
4.3.2.2. Prowokacja                                                                  143
4.3.2.3. Mistyfikacja                                                                   146