Komunikacja w terapii w atrakcyjny i przystępny sposób wprowadza w tematykę komunikowania się w sytuacjach terapeutycznych. Omawia podstawowe cechy relacji terapeuta–klient (początkową fazę terapii, rozwój i postępy, komunikację emocjonalną i kierowanie rozmowami terapeutycznymi). Przedstawia przykładowe dialogi między terapeutą a klientem oraz wskazówki dotyczące rozwijania umiejętności terapeutycznych. Ukazuje różnice między codziennymi relacjami społecznymi a relacją terapeutyczną.

Książka zawiera:

• podstawowe informacje dotyczące granic komunikacji, motywacji klientów i ich otwierania się przed terapeutą, zagadnień etycznych i aspektów prawnych;
• protokoły z kilku sesji terapeutycznych, ukazujące najważniejsze elementy zintegrowanych umiejętności z zakresu komunikacji w terapii;
• praktyczne ćwiczenia, wspomagające rozwijanie poszczególnych umiejętności terapeutycznych;
• etyczne standardy pracy terapeutów;
• przejrzysty i wyczerpujący wykaz najważniejszych terminów

Rozdziały:

Rozdział 1 Rozumienie pojęcia relacji terapeutycznej  19
Osoby biorące udział w terapii  19
Proces terapeutyczny 20
Wybór  20
Kontakt początkowy 20
Zakończenie terapii  21
Czas trwania terapii  21
Cel terapii 22
Tematy rozmów                                                                        
Porady  24
Perspektywa  26
Czynniki społeczne i emocjonalne  26
Zaangażowanie emocjonalne  26
Obiektywność  27
Dystansowanie się wobec własnego ego 28
Kontakt osobisty  28
Zaangażowanie  30
Profesjonalizm  31
Regulacje prawne 31
Poufność 32
Zakres kompetencji 33
Granice 33
Odpowiedzialność za czas spędzony z klientem  34
Szacunek 35
Postawa nieoceniająca 35
Pozytywne nastawienie do klienta 36
Otwartość terapeuty wobec klienta  37
Zalety otwartości terapeuty  38
Wady otwartości terapeuty 39
Prawdomówność w otwieraniu się 42
Wskazówki dotyczące otwierania się terapeuty przed klientem  42
Odgrywanie ról – ćwiczenia  44
Dyskrecja 44
Nieprzyjemne sny  45
Mój terapeuta, mój przyjaciel? 46
Komputerowy dylemat 47
Zbyt wiele zajęć 48

Rozdział 2 Początek terapii 49
Wywiad wstępny 49
Czynniki ułatwiające tworzenie sprzyjającej atmosfery  50
Porozumienie 50
Wspomaganie klienta w jego otwieraniu się  52
Kontakt początkowy  57
Wprowadzenie oraz podstawowe reguły  57
Prezentowany problem  58
Radzenie sobie z ciszą 58
Rozpoczynanie od etapu, na którym znajduje się klient  60
Poszanowanie granic klienta 62
Dopasowanie 64
Właściwości wokalne  66
Ukryte problemy  67
Odgrywanie ról – ćwiczenia  70
21 Wyjątkowy Błażej 70
22 Milczenie klienta  71
23 Problemy nastolatki 72
24 Nieszczerze twój 73
25 Zysk czy strata? 74

Rozdział 3 Kontynuowanie terapii  75
Słuchanie 75
Uczestnictwo  76
Obserwacja sygnałów  76
Niewerbalna uważność  78
Krótkie reakcje werbalne 80
Przerwy  81
Weryfikowanie własnej percepcji 84
Odzwierciedlenie/parafrazowanie  85
Odwrócone odzwierciedlenie 87
Podsumowanie 89
Klaryfikacja  92
Odgrywanie ról – ćwiczenia  95
31 Wypadek samochodowy  95
32 Wszystko dla Edyty 96
33 Rodzina na pogrzebie  97
34 Na pomoc 98
35 Zwolnienie z pracy  99

Rozdział 4 Komunikacja emocjonalna  100
Język emocji 100
Emocje pozytywne  102
Emocje negatywne  102
Komunikacja emocjonalna  103
Empatia  103
Walidacja  107
Normalizowanie 109
Samoświadomość 110
Poznawanie własnej perspektywy  111
Monitorowanie własnych emocji 111
Kierowanie przeciwprzeniesieniem  112
Radzenie sobie z uprzedzeniami 112
Odgrywanie ról – ćwiczenia  114
41 Problem z psami 114
42 Powrót do książek 115
43 Choroba 116
44 Pożar  117
45 Interes czy przyjemność? 118

Rozdział 5 Prowadzenie terapii  119
Gromadzenie informacji 119
Uzupełnianie informacji 119
Zachęcanie klienta do mówienia 121
Prośby o potwierdzenie o charakterze otwartym  122
Zadawanie pytań 123
Zadawanie pojedynczych pytań 124
Buforowanie  125
Powtarzanie pytania  127
Pytania zamknięte i otwarte 128
Unikanie pytań oskarżających 130
Unikanie pytań zaczynających się od dlaczego  131
Unikanie pytań z wielokrotnym wyborem 132
Unikanie pytań sugerujących/naprowadzających 133
Kierowanie 134
Powracanie  134
Streszczanie  135
Zmiana kierunku rozmowy  137
Specyficzność  139
Ogniskowanie uwagi 140
Proponowanie różnych perspektyw  142
Przeformułowanie  143
Interpretacja  144
Generalizacja 146
Identyfikacja i rozwiązywanie kwestii rozbieżności 149
Podważanie 149
Konfrontacja  151
Edukacja  154
Udzielanie informacji  154
Udzielanie porad  156
Odgrywanie ról – ćwiczenia  161
Bez pracy 161
Trudna pomoc  162
Problem mieszkaniowy 163
Pułapka cioci 164
Problemy Patryka 165
Ćwiczenie: Ocena własnych umiejętności z wykorzystaniem nagrania wideo 166
Przegląd  166
Ustalenia 166
Partner w odgrywaniu ról 166
Inscenizacja 166
Rozpoczęcie 167
Odgrywanie ról  167
Omówienie  168
Wskazówki dotyczące dokonywania samooceny 168
Przegląd załączników A, B i C  170
Integracja umiejętności  170
Terapia krótkoterminowa 170
Zakończenie terapii 171
Załącznik A Sesja terapeutyczna z Martą Pierwszy tydzień: sesja wprowadzająca     172
Załącznik B Sesja terapeutyczna z Martą Piąty tydzień: sesja środkowa 199
Załącznik C Sesja terapeutyczna z Martą Dziesiąty tydzień: zakończenie terapii 225
Załącznik D Standardy etyczne dla pracowników służb społecznych  247

Część I Standardy dla pracowników służb społecznych 247
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec klientów 248
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec społeczności
lokalnych oraz społeczeństwa 249
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec współpracowników 250
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec innych przedstawicieli zawodu 250
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec pracodawców 251
Odpowiedzialność zawodowa pracowników służb społecznych wobec samych siebie 251

Część II Standardy dla trenerów i osób zajmujących się kształceniem pracowników służb społecznych 251