Szef - to brzmi dumnie!
Najlepszych szefów nie poznaje się po świetnie skrojonym garniturze ani eleganckiej garsonce. Jakości nie zagwarantują też drogie studia czy twardy charakter. Najwybitniejsi menedżerowie stali się elitą w swoim fachu po wielu latach ciężkiej pracy... nad sobą. To właśnie dzięki ich staraniom dziś Ty możesz osiągnąć upragniony sukces w znacznie krótszym czasie. Książka ta powstała zarówno z myślą o zupełnych nowicjuszach, stawiających dopiero pierwsze kroki na stanowisku kierowniczym, jak i o doświadczonych biznesmenach, którzy uważają, że na naukę nigdy nie jest za późno.
To, czego Ci trzeba, to fachowa wiedza na temat zarządzania, a także wybrane informacje z zakresu psychologii. Pierwsze ułatwią Ci prowadzenie firmy, drugie znacznie usprawnią kontakty z podwładnymi i uczynią przyjemniejszym kierowanie grupą ludzi. Wyjątkowość tego podręcznika polega na tym, że opiera się on na indywidualnych doświadczeniach autorów, uznanych polskich trenerów kadry zarządzającej. Ma on jednak znacznie większe ambicje: korzysta z praktyki wielu innych menedżerów, odnosząc się przy tym do typowo polskich realiów i specyfiki rodzimego rynku.
Wtajemniczenie w trzech krokach:
- Niedoceniane przedmioty obowiązkowe
- Elementy psychologii szefa
- Manowce zarządzania
Rozdziały:
Wprowadzenie (13)
Część I Niedoceniane przedmioty obowiązkowe
Rozdział 1. Nowy pracownik w firmie (17)
Wdrożenie do pracy wymaga planu działań i przewodnictwa szefa
- Cele działania firmy (20)
- Wizja (22)
- Wspólne wartości (22)
- Wzory zachowań (22)
- Meandry awansu wewnętrznego (33)
Rozdział 2. Szef i jego przełożeni (37)
Relacje szefa z jego przełożonymi rzutują na cały zespół
- Rozpoznać wzajemne oczekiwania (39)
- Gdy jest źle (41)
- Gdy jest dobrze (45)
- Gdy pojawia się nowy szef (48)
- Gdy szef odchodzi (49)
Rozdział 3. Motywowanie pozafinansowe pracowników (53)
Motywowanie bez wiedzy o potrzebach podwładnych prowadzi donikąd
- Jedenaście zasad motywacji (55)
- 1. Motywowanie zacznij od siebie (56)
- 2. Nie motywuj bez podania celu (57)
- 3. Nieosiągalne cele demotywują (57)
- 4. Wspólne określenie celu motywuje (58)
- 5. Nie motywuj innych, dopóki nie poznasz ich potrzeb (60)
- 6. Motywuj, umożliwiając rozwój (62)
- 7. Nie oczekuj, że motywacja trwa wiecznie (63)
- 8. Motywuj, dostrzegając sukcesy (64)
- 9. Etyczne współzawodnictwo motywuje (65)
- 10. Elitarność motywuje (65)
- 11. Przynależność do grupy motywuje (66)
- Manipulowanie pod płaszczykiem motywowania (74)
Rozdział 4. Motywowanie finansowe (81)
Menedżer powinien współtworzyć system wynagradzania swoich pracowników
- Zarobki podwładnych (83)
- Premia regulaminowa (84)
- Premia uznaniowa (88)
- Wynagrodzenie podstawowe (90)
- Skutki złych rozwiązań (92)
- Zarobki szefa (93)
Rozdział 5. Zwalnianie podwładnych (99)
Nieunikniony element zarządzania wymagający rzetelnego przygotowania
- Kiedy zwolnić? (101)
- Jak zwalniać? (103)
- Konsekwencje zwalniania (109)
- Skutki dla klientów i konkurencji (112)
Rozdział 6. Poszukiwanie dobrych praktyk (117)
Większość najlepszych rozwiązań już istnieje - naucz się adaptować je do własnych potrzeb
- Czym jest benchmarking? (119)
- Typy benchmarkingu (120)
- Benchmarking wewnętrzny (120)
- Benchmarking konkurencyjny (121)
- Benchmarking funkcjonalny (121)
- Nowe pomysły czy adaptacje starych? (121)
- Dobre praktyki a zmiany w przedsiębiorstwie (122)
- Nowe produkty (124)
- Porównywanie wskaźników w poszukiwaniu najlepszych praktyk (127)
- Poszukiwania przez analogię (128)
- Analogia osobista (129)
- Analogia bezpośrednia (129)
- Analogia symboliczna (129)
- Zaangażowanie pracowników (130)
- Dobre praktyki a innowacyjność (130)
- Podsuwanie przez pracowników nowych pomysłów (131)
- Dobre praktyki a konkurencyjność (132)
Rozdział 7. Myślenie w kategoriach projektu (135)
Uporządkowanie działań zwiększa skuteczność zarządzania
- Budżet i terminy (137)
- Etapy projektu (137)
- Określenie potrzeb odbiorców (138)
- Wybór celu projektu (139)
- Planowanie projektu (140)
- Realizacja projektu, czyli do roboty (144)
- Kontrola efektów (145)
- Ocena projektu (147)
- Zalety projektu (148)
Rozdział 8. Proces handlowy (151)
Wszyscy pracownicy w firmie mają związek ze sprzedażą
- Wiedza o kluczowych klientach (153)
- Wiedza o własnych usługach i produktach (155)
- Wiedza o konkurencji i jej produktach (156)
- Wiedza o własnej postawie w trakcie spotkania z klientem (160)
- Zła obsługa po sprzedaży? (163)
Część II Elementy psychologii szefa - wiedza nietajemna
Rozdział 9. Portret szefa (169)
Swój styl zarządzania i reakcje otoczenia można zrozumieć i na nie wpływać
- Pierwsze spojrzenie na szefa (171)
- Szef poddany analizie - słów kilka o analizie transakcyjnej (172)
- Inwentaryzacja po raz pierwszy - analiza strukturalna według analizy transakcyjnej (176)
- Jak to działa - czyli jak się na co dzień zachowujemy - analiza funkcjonalna (178)
- Szef jako Rodzic (178)
- Szef też ma emocje - stan Ja Dziecko (187)
- Szef w pełni Dorosły (202)
- Obraz całego zespołu na tle portretu szefa (206)
- 1. styl zarządzania - "biurokrata na patrolu" (207)
- 2. styl zarządzania - "włoska mama" (208)
- 3. styl zarządzania - "firma to Ja, czyli szef-Słońce" (209)
- 4. styl zarządzania - "stanowczy, twórczy, dobry ojciec" (210)
- Portret nr 1: 2. styl zarządzania - "włoska mama" w męskim wydaniu (212)
- Portret nr 2: 1. styl zarządzania - "biurokrata na patrolu" (212)
- Portret nr 3: 4. styl zarządzania - "stanowczy, twórczy, dobry ojciec" (214)
- Portret nr 4: 3. styl zarządzania - "firma to Ja, czyli szef-Słońce" (216)
- Szef spogląda w lustro (218)
- Składowe portretu - rozmawiamy czy komunikujemy się (218)
- Transakcje - czyli jak ze sobą rozmawiamy i co z tego wynika (221)
- Postawy życiowe - czyli co myślimy o sobie i o innych; jak to wpływa na nasz sposób zarządzania i tworzenie atmosfery w pracy 234
- I postawa: Ja jestem OK - Ty jesteś OK (236)
- II postawa: Ja jestem OK - Ty nie jesteś OK (236)
- III postawa: Ja nie jestem OK - Ty jesteś OK (237)
- IV postawa: Ja nie jestem OK - Ty nie jesteś OK (238)
- Postawa życiowa a funkcjonowanie zespołu (238)
Rozdział 10. Asertywność szefa to znacznie więcej niż umiejętność mówienia "nie" (257)
- Zaczynamy stosować asertywne komunikaty (260)
- Bilans zysków i strat - z jakich powodów wybieram nieasertywne zachowania (262)
- Jestem szefem, więc mam prawo do... (265)
- Asertywny gniew szefa (267)
- Irracjonalne myśli są hamulcami zachowań asertywnych (271)
- Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów a postawa asertywna (274)
- Dominacja, czyli Ja wygrywam - Ty przegrywasz (276)
- Adaptacja, czyli Ja ustępuję - Ty wygrywasz (278)
- Unikanie, czyli Ja się wycofuję - Ty stajesz się nieistotny (279)
- Kompromis, czyli Ja ustępuję i obiecuję - Ty ustępujesz i obiecujesz (280)
- Współdziałanie - Ja wygrywam - Ty wygrywasz (281)
- Gry psychologiczne - gry bez zwycięzców (285)
- Czy zauważasz swoich pracowników? (285)
- "W co ty grasz?" (288)
- Gra ma sens, jeśli pojawi się drugi gracz (291)
- Jak nie grać? (301)
- Zasady czystej komunikacji według analizy transakcyjnej (305)
Rozdział 11. Konflikt w zespole (311)
Konfliktów nie należy powstrzymywać i utajniać, tylko trzeba je rozwiązywać
- Zarządzanie przez konflikt (314)
- Przyczyny konfliktów (315)
- Objawy (318)
- Leczenie (319)
Część III Manowce zarządzania
Rozdział 12. Szef bez autorytetu (327)
Sama wiedza i umiejętności bez osobowości nie zbudują autorytetu
- Na autorytet trzeba zapracować (334)
- Przyczyny braku autorytetu (337)
- Objawy braku autorytetu (338)
- Leczenie (339)
- Dobre rady (340)
Rozdział 13. Nieformalny lider (345)
Złe zarządzanie tworzy alternatywnych przywódców
- Nieformalny lider w polityce i w firmie (347)
- Co sprzyja wyłonieniu nieformalnego lidera? (347)
- Jak obecność nieformalnego lidera wpływa na zespół? (349)
- Co dzieje się z nieformalnym liderem? (352)
- Lepiej zapobiegać, niż leczyć (353)
- A kiedy mamy już lidera... (356)
- Monitorowanie relacji z zespołem (356)
- Poszukiwanie sukcesorów (357)
- Kiedy i jak zwolnić nieformalnego lidera? (358)
Rozdział 14. Rutyna szefów i podwładnych (363)
Poszukiwanie równowagi pomiędzy kreatywnością a rutyną
- Rutyna pomaga (366)
- Rutyna przeszkadza (367)
- Przyczyny (368)
- Obraz choroby (369)
- Najważniejsze powody braku kreatywności. Jak sobie radzić? (374)
- Schematyzm myślenia i postępowania (374)
- Obawa przed krytyką (375)
- Obawa przed nowym (376)
- Obezwładniające poczucie sukcesu (379)
- Niskie poczucie własnej wartości (380)
- Brak motywacji (381)
Rozdział 15. Przemęczenie pracą (387)
Wymagania stawiane przez firmę i nas samych powinny być proporcjonalne do indywidualnych możliwości
- Przyczyny wokół nas (391)
- Zamęczyć samego siebie (392)
- Konsekwencje przemęczenia (396)
- Jak się zmęczyć, ale nie zamęczyć? (403)
- Jak wprowadzić wyścig szczurów? (405)
Skorowidz (415)
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką 54,67zł
|
