W nowej rynkowej rzeczywistości, w której firmy nastawione są nie tylko na efektywność, ale również na modernizację czy chociażby na przetrwanie, czerpią one swoją energię albo z zewnątrz (z otoczenia), albo z wewnątrz organizacji, w tym przede wszystkim dzięki swoim pracownikom. To ludzie bowiem nadają sens działalności przedsiębiorstwa. To oni silni wiedzą dostrzegają szansę tkwiącą w wartościach i symbolach integrujących. Nic więc dziwnego, że zarządzanie przez kulturę przez wielu teoretyków i praktyków jest uważane za najbardziej nowoczesną tendencję w zarządzaniu. Twierdzą oni, że jest to źródło sukcesów i przewagi konkurencyjnej poszczególnych przedsiębiostw. I o tym jest ta książka.

Rozdziały:

1. Źródła pochodzenia kultury, koncepcje, orientacje        13
1.1. Czym jest kultura w organizacji?             13
1.2. Historia socjologicznych penetracji kultury          18
1.2.1. Od Eltona Mayo do marketingu personalnego       18
1.2.2. Implikacje modelu Scheina do badań nad kultura˛ organizacji                 21
1.2.3. Czy istnieje idealna kultura organizacji, czyli wszystko zaczęło się od Japończyków            26
1.2.4. Poszukiwanie recept na sukces, czyli co stwarza doskonałość   30
2. Charakterystyka kultury w organizacji – funkcje, przejawy     33
2.1. Funkcje kultury w organizacji              33
2.1.1. Funkcje wewnętrzne kultury            33
2.1.2. Funkcje zewnętrzne kultury            37
2.2. Formowanie się kultury                38
2.3. Przejawy kultury                 43
2.3.1. Symbolika – wyraz i środek ustalania znaczeń       44
2.3.2. Sposoby komunikowania się            46
2.3.3. Rytuały jako sposoby przekazywania treści        47
2.3.4. Wartości                  48
2.3.5. Mity                   49
2.3.6. Tabu                   50
3. Profile kultur                   52
3.1. Kultura pozytywna i kultura negatywna           53
3.2. Kultura introwertyczna i kultura ekstrawertyczna        56
3.3. Kultura zachowawcza i kultura innowacyjna          57
Księgarnia PWN: Lidia Zbiegień-Maciąg - Kultura w organizacji
3.4. Kultura męska i kultura kobieca             58
3.5. Kultura biurokratyczna i kultura pragmatyczna         59
3.6. Kultura elitarna i kultura egalitarna            60
3.7. Kultura silna a kultura słaba              61
3.8. Inne sposoby klasyfikowania kultur organizacji         63
3.8.1. Propozycja podziału kultur R. Harrisona i Ch. Handy’ego    63
3.8.2. Koncepcja T. E. Deala i A. A. Kennedy’ego – cztery oblicza kultury 67
3.8.3. Typologia kultur G. Hofstede’a           70
3.8.4. Model J. Petersa                72
4. Kreowanie wartości w misji i wizji firmy          77
4.1. Kulturotwórcza rola misji               77
4.2. Wizja, czyli plany i zamierzenia firmy           87
4.3. Rola liderów i menedz˙erów w kreowaniu oraz zmianie kultury    88
5. Zmiana kultury                  90
5.1. Dysharmonia kulturowa                90
5.2. Opór kultury przed zmianami              92
5.3. Procedury zmian w kulturze              95
5.3.1. Przykład I. Z doświadczeń firmy polskiej         98
5.3.2. Przykład II. Z doświadczeń Capital Holding        100
6. Przykłady firm znanych z identyfikacji kultur         103
6.1. Kultury wybranych firm zachodnich            103
6.1.1. International Business Machines – IBM         103
6.1.2. Korporacja PepsiCo               106
6.1.3. Johnson & Johnson Company            108
6.1.4. TCI of Northern New Jersey            111
6.1.5. Prime Computer                113
6.1.6. IKEA                   115
6.1.7. Whirpool Company               117
6.1.8. General Dynamics               118
6.2. Kultury stworzone przez wybitne osobowości         119
6.2.1. Richard Bronson – Linie Lotnicze Virgin         119
6.2.2. Masayoshi Son – Softbank             120
6.2.3. Bill Gates – Microsoft              121
6.2.4. Ray Kroc – Mc Donald’s             122
6.2.5. Tim Raynal                 123
6.2.6. Sam Valton – supermarkety Wal-Mart-Stores        124
6.2.7. Scott Mc Nealy – dyrektor firmy Microsystems       125
7. Polskie firmy w poszukiwaniu toz˙samości kulturowej       127
7.1. Trudności z budowaniem kultury w dawnych przedsiębiorstwach    127
7.2. Wpływ zachodnich wzorców kulturowych          129
7.3. Polskie banki w procesie asymilacji wzorców kulturowych      132
7.4. Budowanie kultury banków znanych ze swej pozycji lidera     134
7.5. Kultura jakości – nowy rodzaj kultury organizacji        142
7.5.1. Przykład I. Zelmer Rzeszów            142
7.5.2. Przykład II. ITT Computer             143
7.5.3. Przykład III. Drumet Włocławek           143
7.5.4. Przykład IV. ABB Zamech Elbla˛g           144
8. Ekologia nowym budulcem kultury. Kultura ekologiczna      147

Zakończenie. Jak badać kulturę organizacji           156
Zała˛cznik 1. Ankieta do badań nad kultura˛ organizacyjna˛ firmy     161
Zała˛cznik 2. Ankieta do badań nad kultura˛ organizacji firmy      163
Studium przypadku „Skazany na wygnanie”          170
Bibliografia                    191
Indeks nazwisk                   195