Książka ukazuje szereg zjawisk z zakresu ewolucji trendów, specyficz- nych narzędzi i technik marketingu bankowego popartych rzeczywistymi, polskimi przykładami. W publikacji poruszono zarówno tematy nowe, jak i te, którym poświęcono znacznie mniej uwagi w literaturze zwartej, co czyni te prace wyjątkową. W książce Czytelnik znajdzie odpowiedzi m.in. na nastepujące pytania:

 Jakie trendy w zakresie polityki produktu wystepują w polskim sektorze bankowym?
 Jak obecnie kształtuje sie polityka bankowej dystrybucji oparta o model Ikei z efektem przemieszania sie kanałów?
 Jak wygląda rozwój bankowości pocztowej w Polsce?
 Jak kształtuje sie bankowość elektroniczna, a w tym m-banking i i-banking?
 Jakie narzedzia i techniki stosują banki w swojej działalności promocyjnej, w tym reklamowej?
 Jak kształtuje się i jakie trendy wykazuje polityka merchandisingu w banku?
 Jak kształtuje sie marketing wewnetrzny w banku?