Prezentowana publikacja poświęcona jest strategii budowania pozycji rynkowej gabinetów lekarskich oraz placówek medycznych. Przedstawiono w niej miejsce gabinetów lekarskich na rynku usług medycznych, koncepcję marketingowego zarządzania gabinetem, a także elementy konieczne do jego efektywnego wdrożenia, takie jak: wiedza na temat potrzeb i zachowań pacjentów, umiejętność tworzenia oraz zarządzania wizerunkiem i marką placówki, kształtowania cen, komunikowania się z podmiotami otoczenia czy prowadzenia negocjacji.

Książka adresowana jest przede wszystkim do osób prowadzących lub pragnących założyć własny gabinet medyczny, które kierują się zasadą tworzenia partnerskich relacji między gabinetami a pacjentami, a także do wszystkich zajmujących się teorią zarządzania w służbie zdrowia.

Rozdziały:

Rozdział 1.Gabinety lekarskie na rynku usług zdrowotnych

Rozdział 2.Koncepcja marketingowego zarządzania gabinetem lekarskim

Rozdział 3.Otoczenie gabinetu lekarskiego

Rozdział 4.Sposoby konkurowania gabinetów lekarskich

Rozdział 5.Segmentacja pacjentów a działania gabinetu

Rozdział 6.Zachowania pacjentów

Rozdział 7.Badania marketingowe na rynku usług medycznych

Rozdział 8.Strategia produktu

Rozdział 9.Usługi gabinetów lekarskich

Rozdział 10.Zarządzanie wizerunkiem placówki medycznej

Rozdział 11.Zarządzanie marką placówki medycznej

Rozdział 12.Strategie cenowe gabinetów lekarskich

Rozdział 13.Promocja gabinetów lekarskich

Rozdział 14.Rola personelu w zarządzaniu marketingowym

Rozdział 15.Neuromarketing a działania gabinetu

Rozdział 16.Plan marketingowy gabinetu lekarskiego

Rozdział 17.Negocjacje w sferze usług zdrowotnych