Książka koncentruje się przede wszystkim na:
 relacjach organizacji z otoczeniem,
 relacjach w strukturze organizacyjnej,
 relacjach w procesie pracy,
 relacjach społecznych,
 relacjach w procesie kształtowania kapitału społecznego organizacji,
 relacjach w procesie wprowadzania zmian.

Atuty podręcznika to:
 przejrzysta struktura wykładu i przystępny język,
 przykłady oparte na doświadczeniach polskich firm,
 duża liczba rysunków i tabeli ilustrujących przedstawiane zagadnienia,
 indeks rzeczowy i indeks nazwisk,
 bogata bibliografia.

Zespół autorski tworzą pracownicy naukowi i wykładowcy Katedry Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego. Są nimi: Wanda Błaszczyk, Grażyna Broniewska, Tomasz Czapla, Marek Firkowski, Maciej Malarski, Joanna Michalak, Zofia Mikołajczyk, Czesław Sikorski, Ilona Świątek-Barylska, Magdalena Zalewska.

Rozdziały:

CZĘŚĆ I. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI ORGANIZACJI Z OTOCZENIEM 13
Rozdział 1. Metody kształtowania relacji organizacji z otoczeniem (T. Czapla) 15
1.1. Podstawowe uwarunkowania kształtowania relacji organizacji z otoczeniem 15
1.2. Metody analizy makrootoczenia organizacji 16
1.3. Metody analizy sektorowej 20
1.4. Metody analizy wnętrza organizacji 24
Rozdział 2. Ukierunkowanie globalne relacji organizacji z otoczeniem (T. Czapla) 36
2.1. Rozpoznawanie kluczowych kompetencji organizacji 36
2.2. Konsekwencje globalizacji dla kształtowania relacji organizacji z otoczeniem 39
Pytania i zagadnienia do dyskusji 44
Literatura zalecana 44

CZĘŚĆ II. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI W STRUKTURZE ORGANIZACYJNEJ 45
Rozdział 3. Relacje strukturalne (C. Sikorski) 47
3.1. Więzi organizacyjne 47
3.2. Wymiary struktury organizacyjnej 49
Rozdział 4. Relacje kooperacyjne (C. Sikorski) 53
4.1. Podział pracy 53
4.2. Projektowanie więzi kooperacyjnych 57
Rozdział 5. Relacje koordynacyjne (C. Sikorski) 61
5.1. Podział władzy a sposób koordynacji 61
5.2. Projektowanie form koordynacji 63
Rozdział 6. Relacje komunikacyjne (C. Sikorski) 69
6.1. Uwarunkowania komunikacji społecznej w organizacji 69
6.2. Wyznaczanie obszarów decyzyjnych 72
Rozdział 7. Kierunek ewolucji rozwiązań strukturalnych (C. Sikorski) 77
7.1. Od struktur wertykalnych do horyzontalnych 77
7.2. Budowa sieci organizacyjnej 81
Pytania i zagadnienia do dyskusji 84
Literatura zalecana 85

CZĘŚĆ III. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI W PROCESIE PRACY 87
Rozdział 8. Metody organizacji procesów pracy (W. Błaszczyk, G. Broniewska, M. Firkowski) 89
8.1. Metodyka postępowania organizatorskiego 89
8.2. Ergonomiczne aspekty organizacji pracy 97
8.2.1. Organizacyjno-techniczne środowisko pracy 98
8.2.2. Ekonomiczne warunki środowiska pracy 102
8.2.3. Psychologiczne i społeczne środowisko pracy 103
Rozdział 9. Metody zarządzania relacjami w procesie tworzenia produktów (M. Malarski) 106
9.1. Zarządzanie zasobami produkcyjnymi 106
9.2. Metody organizacji przepływu produkcji 109
9.2.1. Budowa procesu produkcyjnego 109
9.2.2. Struktura procesu produkcji 111
9.3. Metody zarządzania procesami produkcyjnymi 114
9.3.1. Zarządzanie produkcją „dokładnie na czas” 114
9.3.2. Metody planowania zapotrzebowania materiałowego oraz planowania zasobów produkcyjnych 118
9.4. Metody zarządzania technologią na potrzeby systemu produkcyjnego 120
9.4.1. Wybór rozwiązań technologicznych a efektywność systemu produkcyjnego 121
9.4.2. Elastyczne systemy produkcyjne 123
9.4.3. Efekty wykorzystania zaawansowanych technologii 126
Rozdział 10. Metody kształtowania jakości w procesach pracy (G. Broniewska) 128
10.1. Podstawowe zasady idei jakości w procesach pracy 128
10.2. Instrumenty zarządzania przez jakość 130
10.2.1. Klasyfikacja instrumentów jakości 130
10.2.2. Techniki jakości 132
10.3. Standardy norm ISO 138
10.4. Rachunek kosztów jakości 146
Pytania i zagadnienia do dyskusji 149
Literatura zalecana 151

CZĘŚĆ IV. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI SPOŁECZNYMI 153
Rozdział 11. Komunikowanie się jako podstawa relacji społecznych (M. Zalewska) 156
11.1. Modele komunikowania się 156
11.2. Czynniki wpływające na proces komunikowania się 160
11.3. Kierunki przepływu informacji w sieci komunikacyjnej organizacji 167
11.4. Nowoczesne środki komunikowania się 170
Rozdział 12. Zarządzanie konfliktami interpersonalnymi (W. Błaszczyk) 173
12.1. Istota konfliktów interpersonalnych w organizacji 173
12.2. Identyfikacja źródeł konfliktów interpersonalnych 175
12.3. Przebieg konfliktu interpersonalnego 178
12.4. Metody zarządzania konfliktami interpersonalnymi 181
12.5. Partnerstwo w relacjach interpersonalnych 185
Rozdział 13. Metody zarządzania relacjami w grupie (W. Błaszczyk) 189
13.1. Charakterystyka grupy jako obszaru kształtowania się relacji społecznych 189
13.2. Ukierunkowanie relacji w grupie 192
13.3. Cechy i usprawnianie relacji grupowych 196
13.4. Podstawowe problemy w zarządzaniu relacjami w grupie 198
13.4.1. Zakłócenia w procesie grupowego rozwiązywania problemów 198
13.4.2. Konflikty międzygrupowe 201
13.5. Kulturowe uwarunkowania relacji w grupie 202
Pytania i zagadnienia do dyskusji 205
Literatura zalecana 206

CZĘŚĆ V. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI W PROCESIE KSZTAŁTOWANIA KAPITAŁU SPOŁECZNEGO ORGANIZACJI 207
Rozdział 14. Zarządzanie pozyskiwaniem i rozwojem wiedzy w organizacji (T. Czapla, M. Malarski) 209
14.1. Strategiczne znaczenie wiedzy w organizacji 209
14.2. Budowanie sieci wiedzy w organizacji 211
14.3. Budowanie centrów wiedzy eksperckiej 214
14.4. Metody rozwoju i przekazywania wiedzy 216
14.5. Indywidualne podejście do rozwoju wiedzy 220
14.6. Wykorzystywanie technologii informatycznych w rozprzestrzenianiu wiedzy 224
Rozdział 15. Kształtowanie relacji społecznych w organizacji w świetle zarządzania przez wartości (I. Świątek-Barylska) 226
15.1. Pojęcie i cele zarządzania przez wartości 226
15.2. Proces zarządzania przez wartości 231
15.3. Techniki diagnozowania systemu wartości organizacji 236
15.4. Lojalność pracownicza w systemie wartości organizacji 241
15.5. Ukierunkowanie członków organizacji na wartości organizacyjne 244
15.5.1. Wpływ osobowości na kształtowanie się zachowań pracowników 246
15.5.2. Wpływ sytuacji na kształtowanie się zachowań pracowników 249
15.6. Zarządzanie przez wartości a spójność wewnętrzna jednostki 251
Pytania i zagadnienia do dyskusji 256
Literatura zalecana 256

CZĘŚĆ VI. METODY ZARZĄDZANIA RELACJAMI W PROCESIE ZMIAN W ORGANIZACJI 259
Rozdział 16. Metody zarządzania zmianami w organizacji (Z. Mikołajczyk) 261
16.1. Kształtowanie się i ewolucja metod zarządzania zmianami 261
16.2. Wybrane metody zarządzania zmianami 267
16.2.1. Reengineering 267
16.2.2. Benchmarking 269
16.2.3. Lean Management 271
16.2.4. Outsourcing 272
16.2.5. Time Based Management 274
Rozdział 17. Społeczne uwarunkowania procesu zmian (J. Michalak) 277
17.1. Diagnoza przygotowania organizacji do zmian 277
17.2. Reakcje ludzi na zmiany w organizacji 279
17.2.1. Istota i formy oporu wobec zmian 280
17.2.2. Źródła oporu wobec zmian 287
17.2.3. Metody pozyskiwania przychylności ludzi dla zmian 289
17.3. Kadra zarządzająca w procesie zmian w organizacji 296
17.4. Kształtowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej zmianom 301

Pytania i zagadnienia do dyskusji 305
Literatura zalecana 305
Spis rysunków 307
Spis tabel 309
Bibliografia 311
Indeks nazwisk 317
Indeks rzeczowy 321