• Przede wszystkim poznaj wartość swoich pracowników
• Następnie nagradzaj nawet drobne sukcesy
• I wreszcie, uważaj z przesadną krytyką

Niejednokrotnie dowiedziono już, że ludzie, którzy traktują pracę jak przyjemność, nie zaś jak codzienną katorgę z krótką przerwą na weekend, wypełniają swoje obowiązki z większym entuzjazmem i zaangażowaniem. Co jednak sprawia, że już samo wejście do biura wywołuje uśmiech na ustach pracowników? Co powoduje, że świadomie i z zapałem budują sukces firmy oraz dążą do poprawienia własnych wyników? Odpowiedź jest prosta -- tym bodźcem jest motywacja.

Z pewnością zależy Ci, by Twój zespół pracował efektywnie i stale rozwijał swoje umiejętności. Ważne zatem, byś nieustannie go dopingował; by Twoi współpracownicy i podwładni tworzyli pełne zadowolenia relacje z klientami, wykorzystywali w pełni swój potencjał i śmiało wdrażali nowe, kreatywne idee. Dzięki pomysłom zawartym w tej inspirującej książce zyskasz odpowiednie nastawienie, wsparte zestawem sprawdzonych narzędzi i skutecznych technik. Wypróbuj niezawodny przepis na sukces!

• chcesz zatrudniać wyłącznie zwycięzców;
• niektórzy z Twoich pracowników odznaczają się "wybiórczą pamięcią";
• Twoim zadaniem jest inspirowanie ludzi w świecie negatywnych informacji;
• decydujesz, czy zostać nauczycielem, kaznodzieją, trenerem, czy terapeutą;
• chcesz pokazać pracownikom, jak bardzo Ci na nich zależy.

Rozdziały:

Słowo wstępne (9)
Jak korzystać z tej książki (11)
1. Pracuj nad swoją firmą, a nie w niej (13)
2. Lepszy sposób myślenia, odczuwania i działania (14)
3. SWTW (15)
4. My się troszczymy, a Ty się liczysz (16)
5. Twoja praca dotyczy wyłącznie ICH (17)
6. Wszyscy pomijają pytanie "Dlaczego" (18)
7. Stwórz historię, która przyciąga jak magnes (19)
8. Twoje zadanie: Sprzedać, sprzedać i jeszcze raz sprzedać (20)
9. Spróbuj podpatrzeć, a nie wymyślić swój sukces (21)
10. Żaden człowiek nie może służyć dwóm panom (22)
11. Praca zespołowa (23)
12. Bądź wymagający: ustanawiaj standardy (24)
13. Zmień każdego pracownika w specjalistę ds. relacji z klientami (25)
14. Czego od Ciebie oczekujemy (26)
15. Nie konkuruj z samym sobą (27)
16. Zbyt prędko się zestarzejesz, zbyt późno zmądrzejesz (28)
17. Rada Matki Teresy (29)
18. Opis Twojej pracy brzmi raz-dwa-trzy (30)
19. Odpowiedz na pytania "DLACZEGO": Twoja firma (31)
20. Odpowiedz na pytania "DLACZEGO": Twoi pracownicy (33)
21. Jak uśpić swoje ego (34)
22. Posiądź ich głowy, serca i dusze (35)
23. Kto zostanie doceniony? (36)
24. Spisuj i wykorzystuj ciekawe historie (37)
25. Jeśli masz czas, by usiąść... (38)
26. Przeszkody i zasoby (39)
27. Wiadomość: wizerunek Twojej firmy (40)
28. Wiadomość z ostatniej chwili: jesteś w branży społecznej (42)
29. NIGDY nie zrozumiesz ludzi (43)
30. Przeciętność pozostaje niezauważona (44)
31. Krytyczne pierwsze wrażenie (45)
32. Zatrudniaj zwycięzców i zwalniaj przegranych - ale rób to właściwie (46)
33. Lista ważnych rzeczy (47)
34. Inwestuj w ludzi (48)
35. Szansa, by spróbować (49)
36. Kartka z notesu - narzędzie do utrzymania porządku (50)
37. Konie i ludzie - wychowanie i dotychczasowe osiągnięcia (51)
38. Dyskryminacja jest powszechnym zjawiskiem (52)
39. Bądź jak magnes i przyciągaj najlepszych (53)
40. Zatrudniaj mądrze i nie zachwalaj stanowiska (54)
41. Inwestuj w siebie (56)
42. Inwestuj w swój zespół (57)
43. Inwestuj w swoich klientów (58)
44. Daj im świetną reputację (59)
45. Czy możemy być przyjaciółmi? (60)
46. Strzeż się pracowników z "wybiórczą pamięcią" (61)
47. W zarządzaniu ludźmi i motywowaniu ich nie istnieje "sprawiedliwość" (62)
48. Trzy rodzaje motywacji (63)
49. Moim zadaniem jest sprzedanie Ci - TAK, MOŻESZ! (64)
50. Zrozumienie roli akceptacji w motywowaniu innych (65)
51. Trzy rzeczy, które natychmiast powodują synergię zespołu (66)
52. Dlaczego wielcy liderzy nigdy nie oceniają ani nie atakują swoich ludzi (68)
53. Chodzi o rezultaty! (69)
54. Menedżerowie popełniają pierwszy krytyczny błąd, krytykując (70)
55. Z1=PE1 (71)
56. Świętuj: zamieniaj małe osiągnięcia w wielkie sukcesy (72)
57. Jedno słowo do opanowania: przywództwo (73)
58. Odwaga kontra konformizm (74)
59. Żeby być efektywnym, kieruj przez praktykę (75)
60. Spełnianie ich potrzeb: zaoferuj szwedzki stół (77)
61. Pozytywne modele: Twoja droga albo autostrada (78)
62. Twoja prędkość = ich prędkość (79)
63. Jaka jest Twoja rola w inspirowaniu ludzi w świecie negatywnych informacji (80)
64. Nie bądź alfą i omegą (81)
65. Ładowanie węgla i cztery kluczowe pytania (82)
66. Twoją kulturą NIE jest demokracja (83)
67. Zasady kontra wytyczne: znaj różnicę (84)
68. Nie zostaniesz zwolniony, chyba że... (85)
69. Zabić węża! (86)
70. Amerykańska obietnica: Równe prawa (87)
71. PYTAJ - w ten sposób łatwiej unikniesz kłopotów (88)
72. Czy jesteś konformistą? (89)
73. Reklamuj swoją unikatową cechę - żadnych zwolnień (90)
74. Robisz to, co widzisz (91)
75. Przeczytaj opis swojego stanowiska (92)
76. Intencje są równie ważne jak działania (93)
77. Jedna rzecz, którą musisz zrobić, by pracownicy Cię szanowali (94)
78. Osoba w lustrze (95)
79. Zasada M.U.Z.E. (96)
80. Integralność: kiedy dwoje ludzi wie (97)
81. Mama, szkoła i ława przysięgłych (98)
82. Wiara, porażka i przebaczenie (99)
83. Nasłuchiwanie wewnątrz i na zewnątrz firmy (100)
84. Pracuj NAD swoją firmą, a nie W niej (102)
85. Szefie, ulecz się sam - bo Ty jesteś problemem (103)
86. Z czasem nie będzie lepiej (104)
87. Lifting, makijaż - zamienić dobre w lepsze (105)
88. Jak uczą się sprytni ludzie (106)
89. Ściganie symptomów (108)
90. Musisz wiedzieć, że nie wiesz (109)
91. Listy kontrolne są absolutnie niezbędne (110)
92. Brak strat w ludziach i sekcje zwłok (111)
93. Spójność (112)
94. Twoja galeria sław (114)
95. Twoja tablica porażek (115)
96. Zasada byków (116)
97. Satysfakcja: pocałunek śmierci! (117)
98. Popraw swój sposób myślenia = przeszkolenie (118)
99. Keyoka (119)
100. Twój alfabet i tysiąc małych rzeczy (120)
101. Zielony oznacza rozwój; czerwony oznacza psucie (121)
102. Nauczyciel, kaznodzieja, trener czy terapeuta? (122)
103. Inne podejście do komunikacji: wykorzystanie "McSpotkań" (123)
104. Ukryta korzyść ze szkoleń (124)
105. Zasada 80-20 (125)
106. Czy masz powody - albo wymówki? (126)
107. Czym jest prawdziwe oddanie władzy? (127)
108. UMKW (128)
109. Wizytówki dla wszystkich! (129)
110. Poczuj strach (130)
111. Oni nie wiedzą, jak bardzo się troszczysz (132)
112. Zapomnij o słowach: pokaż im, że się troszczysz (133)
113. Przyjaźnie i stanowczo, ale czy sprawiedliwie? (134)
114. Małe p, duże W (135)
115. Muszą się zgodzić: chęć działania (136)
116. Magiczne pytanie: co o tym myślisz? (137)
117. Jak być mądrym sędzią w ocenianiu ludzi (138)
118. Twoje drzwi są otwarte (139)
119. Dyplomatyczne zwroty (140)
120. Rodzinna sprawa (142)
121. Twoje największe wyzwanie: egocentryzm (143)
122. Jedyna skuteczna rzecz, gdy ludzie się pogubią (144)
123. Mądrość Winstona: kres Twoich możliwości nie wystarczy (145)
124. Dodatkowe świadczenia socjalne (146)
125. Roczne oceny pracowników są do kitu (147)
126. Powinieneś zostać aresztowany (148)
127. Jeśli potrzebują podwyżki, zwolnij szefa (149)
128. Popraw i idź dalej (150)
129. Zauważ, że są dobrzy (151)
130. Skup się na zachowaniu, nie na ludziach (152)
131. Wpadnij w szał (153)
132. Tradycje (154)
133. Ja się troszczę, a Ty jesteś dla mnie ważny (155)
134. Dbanie i dzielenie się (156)
135. Stare chińskie przysłowie (157)
136. Gdy nie masz nic do ukrycia, niczego nie ukrywaj (158)
137. Pytanie testowe: czy moje zarobki są sprawiedliwe? (159)
138. Strzeż się pułapki stażu pracy (160)
139. Pozycja ma swoje przywileje (161)
140. Chcesz lojalności? Kup sobie psa! (162)
141. Kontroluj koszty stałe, mierząc i monitorując zmiany w rachunku zysków i strat (163)
142. Pokaż mi pieniądze (164)
143. Zachowanie = Wyniki (165)
144. Jeszcze raz: ja na my (166)
145. Twoja definicja sukcesu (167)
146. Twoja inspiracja = ich wysiłek (168)
147. Technologia wymaga inwestycji (169)
148. Sortuj pomysły: na dzisiaj, na jutro i na przyszłość (171)
149. Jak zwalniać ludzi i sprawiać, że będą Ci wdzięczni (172)
150. Dobry pomysł: lista rzeczy do zrobienia (173)
151. Kupuj moje książki i korzystaj z nich (174)
Skorowidz (177)
O autorze (181)