Historia ludzkości wybrukowana jest konfliktami. Kiedy przyjrzymy się im uważniej, dostrzeżemy, że zdecydowaną większość z nich rozwiązywano nieudolnie albo też jątrząca się rana została tylko niedbale zaklejona plastrem. Przez stulecia niewiele się pod tym względem zmieniło i obecne metody rozwiązywania konfliktów, zarówno tych codziennych, jak i globalnych, nadal są dość prymitywne, kosztowne, a często wręcz niebezpieczne.

Edward de Bono dokonuje radykalnej analizy licznych "błędów i wypaczeń" w myśleniu i działaniu, które wciąż kultywujemy -- wbrew zdrowemu rozsądkowi i inteligencji. Piętnuje nasze przestarzałe, szkodliwe schematy myślowe dotyczące sporów i wykazuje zawodność zwyczajowych mechanizmów ich rozwiązywania. Ostatecznie przedstawia też najskuteczniejsze narzędzie do rozstrzygania wszelkich sporów, praktyczny model myślenia o konflikcie, czyli model projektowania.

• Zasady funkcjonowania umysłu i schematy myślowe.
• Przyczyny powstawania różnic zdań i zatargów.
• Kreatywność, projekt i rola trzeciej strony w sporze.
• Szczegółowa analiza metody trwałego rozwiązywania konfliktów.

Rozdziały:

O autorze (5)
Prolog (7)
Wprowadzenie (9)
Część I: Zasady funkcjonowania umysłu i schematy myślowe (15)
1. Dlaczego dobrze jest wiedzieć, jak funkcjonuje umysł (17)
2. Cóż jest złego w sporze? (33)
3. Tworzenie mapy, myślenie i Myśleć-2 (49)
4. Walka, negocjacje, rozwiązywanie problemu czy projektowanie? (63)
Część II: Dlaczego między ludźmi występują różnice zdań? (77)
5. Dlaczego między ludźmi występują różnice zdań? Ponieważ ludzie mogą w różny sposób postrzegać te same kwestie (79)
6. Dlaczego między ludźmi występują różnice zdań? Ponieważ ludzie pragną różnych rzeczy (97)
7. Dlaczego między ludźmi występują różnice zdań? Ponieważ sprzyja temu ich styl myślenia (115)
8. Dlaczego między ludźmi występują różnice zdań? Ponieważ tego się właśnie wszyscy spodziewają (125)
Część III: Kreatywność, projekt i rola strony trzeciej (133)
9. Projekt (135)
10. Dlaczego zwaśnionym stronom tak trudno jest znaleźć rozwiązanie dzielącego je sporu? (153)
11. Ciągłość (167)
12. Cele, korzyści i wartości (181)
13. Kreatywność (187)
14. Rola strony trzeciej w konflikcie (205)
Część IV: Konflikt (221)
15. Modele konfliktu (223)
16. Czynniki konfliktu (233)
17. Czynniki konfliktu - strach (235)
18. Czynniki konfliktu - siła (241)
19. Czynniki konfliktu - sprawiedliwość (249)
20. Czynniki konfliktu - środki (257)
21. Postawa wobec konfliktu (261)
Część V: Struktury mające uczestniczyć w rozwiązywaniu konfliktów (269)
22. Dlaczego aktualnie istniejące struktury nie radzą sobie z rozwiązywaniem konfliktów (271)
23. SITO (297)