Jeżeli masz kłopoty z odzyskaniem swoich pieniędzy a nie chcesz korzystać z "dobrodziejstw" polskiego systemu prawnego lub zajmujesz się tematem windykacji zawodowo i chcesz zdobyć kilka dodatkowych pomysłów na jego wykonywanie to zapraszam do zapoznania się z tą książką.
Jest ona wynikiem wieloletnich doświadczeń windykacyjnych na rynku polskim autora oraz osób z nim współpracujących. Dostarcza praktycznych pomysłów na to jak rozmawiać z dłużnikami, żeby skłonić ich do współpracy, jak negocjować spłatę należności, żeby zwiększyć szanse na otrzymanie swoich pieniędzy.
Podpowiada jakie informacje gromadzić o kontrahentach, żeby zapobiegać problemom z wyegzekwowaniem swoich należności. Pokazuje, jak swoimi błędami nie prowokować ludzi do wpadania w grę "Dłużnik". Pozwala zrozumieć psychologiczną stronę relacji wierzyciela z dłużnikiem, rozpoznać gry i manipulacje dłużników oraz przygotować na nie kontrtaktyki.
Podaje pomysły niestandardowych i indywidualnych sankcji, które można zastosować w stosunku do dłużników niechętnych do współpracy. Pokazuje jak nabrać dystansu do windykacji, żeby być skuteczniejszym i nie ponosić dużych kosztów emocjonalnych.
Książka jest pełna przykładów i prawdziwych anegdot windykacyjnych zdradzających tajniki zawodu windykatora.
Rozdziały:
Wstęp (7) 1. Psychologiczne aspekty zadłużenia (11)
- Dlaczego ludzie nie płacą? (13)
- Gra "Dłużnik" (19)
2. Czynniki zachęcające dłużników do uników i pułapki czyhające na wierzyciela (25)
- Pułapki psychologiczne (28)
- Błędy w polityce windykacyjnej firmy (37)
- Zachęty do przeciągania płatności związane z normami społecznymi i systemem prawnym (42)
3. Skłonność do wpadania w długi a typ osobowości (45)
- Wizjoner - człowiek "na cele" (48)
- Człowiek "na problemy" (52)
4. Co robić z dłużnikiem? - zasady działania wierzyciela (windykatora) (55)
- O co walczymy, dokąd zmierzamy? (59)
- Wybór drogi kontaktu z dłużnikiem (62)
- Zasady rozmów z dłużnikami (66)
5. Procedura windykacyjna (75)
- Pierwszy kontakt (80)
- Negocjacje (84)
6. Gry i wymówki dłużników (97)
- Gra "Na czas" (100)
- Gra "Na biedę" (103)
- Gra "Na krwiopijcę" (107)
- Gra reklamacyjna (110)
- Gra "Inni mi nie płacą" (113)
- Gra "Wypadek losowy" (114)
- Gra "Amnezja" (116)
- Gra "Nie było mnie" (117)
- Gra "Bagatelka" (118)
- Gra "W głupiego" (119)
- Gry transujące: "Absurd", "Woda z mózgu" (121)
- Gra "Niedostępny" (124)
- Gra "Kontratak" (131)
7. Sankcje (135)
- Sankcje we współpracy (140)
- Sankcje prawne (142)
- Sankcje psychologiczno-społeczne (147)
- Zapowiadanie sankcji (153)
8. Rola informacji w windykacji należności (157)
- Informacje o osobie dłużnika (162)
- Informacje o firmie dłużnika (168)
- Informacje mogące świadczyć o dużym ryzyku transakcji (175)
- Informacje o historii współpracy (177)
- Przedsiębiorcy i zakres ich odpowiedzialności (180)
Zakończenie (185)
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką 31,24zł
|