• Racjonalizm
• Zrozumienie
• Komunikacja
• Wiarygodność
• Perswazja
• Akceptacja

Zarówno w pracy, jak i życiu osobistym większość z nas stara się unikać niepotrzebnych konfliktów. Jednocześnie zależy nam na tym, by zawsze osiągać jak najlepsze wyniki -- realizując wyznaczone cele i własne marzenia. BAM! Cóż to za nieprzyjemny dźwięk? W tym właśnie miejscu trafiamy na silny opór materii. Czy możliwe jest twarde forsowanie swojego zdania, rozwiązanie problemu rozbieżności, a nawet konfliktu interesów, a przy tym osiągnięcie obopólnego zadowolenia?

Przeciwstawne i zmieniające się interesy obu stron wywołują problemy. Jednak nie wymyślono jeszcze na szczęście takich problemów, których przy odrobinie dobrej woli nie dałoby się rozwiązać. NIEtoksyczne negocjacje to przewodnik, który poprowadzi Cię krok po kroku przez proces negocjowania i podtrzymywania trwałych relacji -- w biznesie, kontaktach międzynarodowych, przyjaźni i rodzinie.

• Znajdź równowagę między emocjami i rozumem.
• Zbadaj i zrozum sposób myślenia drugiej strony.
• Naucz się słuchać i konsultuj podejmowane decyzje.
• Bądź w pełni godny zaufania, ale sam nie wierz we wszystko.
• Nie szkodź relacjom, stawiaj na układy partnerskie.
• Traktuj poważnie partnera mimo dzielących was różnic.

Rozdziały:

Podziękowania (7)
Wprowadzenie (12)
I: Zarys
1. Cel

• Relacja, która pozwala pokonać rozbieżności (19)

2. Pierwszy krok

• Oddzielamy proces budowania relacji od przedmiotu negocjacji (31)

3. Strategia

• Bezwarunkowy konstruktywizm (39)

II: Podstawowe elementy harmonijnej relacji
4. Racjonalizm

• Równowaga między emocjami i rozumem (57)

5. Zrozumienie

• Dowiedz się, w jaki sposób partner postrzega rzeczywistość (77)

6. Komunikacja

• Każdą decyzję konsultuj przed jej podjęciem - i słuchaj (97)

7. Wiarygodność

• Zdobądź pełne zaufanie, ale sam nie wierz we wszystko (120)

8. Perswazja, nie przymus

• Wspólne negocjacje (145)

9. Akceptacja

• Poważne podejście do partnera, z którym wiele nas dzieli (161)

III: Składamy elementy w całość
10. Całość

• Łączymy poszczególne elementy (183)

Uwagi na temat zasady "wet za wet" (207)
Informacje na temat Harvard Negotiation Project (213)