W dzisiejszym zglobalizowanym świecie, w którym ludzie komunikują się ze sobą przede wszystkim za pomocą internetu, tradycyjnie pojmowane marketing i public relations są już nieskuteczne. Organizacje - od korporacji transnarodowych po stowarzyszenia charytatywne - chcąc odnieść sukces, muszą kontaktować się z klientem przez sieć.
Dzięki lekturze tej książki można poznać nowe zasady komunikacji i dowiedzieć się m.in.:
• jak stworzyć stronę internetową, która zwróci uwagę naszych potencjalnych odbiorców,
• jak treści internetowe wpływają na proces nabywczy,
•jak wykorzystać blog, podcasting czy wideo w relacjach z klientem,
•jak korzystać z komunikatów informacyjnych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy,
• jak tworzyć skuteczny plan marketingowy i PR.
Autor, który sam odniósł sukces dzięki znajomości "nowych zasad gry", przedstawia fascynujące przypadki organizacji i osób potrafiących odnaleźć się w tym wirtualnym świecie, gdzie o karierze może zdecydować zamieszczenie intrygującego filmu na YouTube.
Rozdziały:
Część pierwsza. Jak internet zmienił zasady marketingu i PR
1. Stare zasady marketingu i PR są nieskuteczne w dobie internetu
Reklama: sposób na zmarnowanie środków
Jednokierunkowy interruption marketing to wczorajsza metoda
Stare zasady marketingu
Public relations: kiedyś skierowane wyłącznie do mediów
Public relations a dziennikarze
Media wciąż się liczą
Komunikaty prasowe a dziennikarska czarna dziura
Stare zasady PR
Nauka zapominania o starych zasadach
2. Nowe zasady marketingu i PR
Długi ogon marketingu
Proszę, powiedz mi coś nowego
Tradycyjny sposób przekazywania wiadomości
Rady od prezesa
Długi ogon PR-u
Nowe zasady marketingu i PR
Punkt zbieżności marketingu i PR w internecie
3. Bezpośrednie docieranie do nabywcy
Niech świat pozna twoje umiejętności
Opracuj takie wiadomości, jakie nabywcy chcą usłyszeć
Osobowości nabywcze: podstawy
Myśl jak wydawca
Mów bezpośrednio o swojej organizacji
Znaj swoje cele i niech treść dyktuje działania
Treść a przywództwo ideowe
Część druga. Komunikacja internetowa - sposób na bezpośrednie dotarcie do nabywcy
4. Blogi - pozyskaj miliony propagatorów dla swojego przekazu
Blogi, blogowanie i blogerzy
Znaczenie blogów w świecie internetu
Trzy sposoby wykorzystania blogów do celów marketingu i PR
Monitoruj blogi - od tego zależy reputacja twojej organizacji
Zamieszczaj komentarze na blogach, aby zakomunikować swój przekaz
Czy pozwalasz pracownikom wysyłać e-maile? Może więc pozwól im blogować?
Przekraczanie granic - blogowanie w McDonald's
Siła blogów
Zacznij już dziś
5. Nowe zasady komunikatów prasowych
Komunikaty prasowe w dobie internetu
Nowe zasady komunikatów informacyjnych
Jeżeli cię znajdą, przyjdą
Angażowanie nabywcy w proces sprzedaży
Docieraj bezpośrednio do nabywcy
6. Przekazywanie treści audio za pomocą podcastingu
Marketing znowu staje się dziedziną muzyków
Podcasting - więcej niż tylko muzyka
7. Fora internetowe, strony typu wiki i docelowi odbiorcy
Twoi najlepsi nabywcy udzielają się na forach - ty też powinieneś
Twoja przestrzeń na forach
Strony typu wiki, listy mailingowe i docelowi odbiorcy
Stwórz własną stronę wiki
8. Marketing wirusowy - gorączka rozprzestrzenia się w sieci
Eksplozja miętowo świeżego marketingu
Monitorowanie inwazji wirusów w blogosferze
Wirusowe szaleństwo - zabawa i zysk
Grillowana kanapka Matki Boskiej z serem i toaleta Jerry'ego Garcii
Jeżeli twoja wiadomość to "bomba", niech zaraża
9. Bogata w treść strona internetowa
Poparcie polityczne w sieci
Treść - sekret dobrej strony internetowej
Spójna organizacja treści
Wspaniała strona internetowa - raczej sztuka niż nauka
Część trzecia. Plan działania - wykorzystywanie potęgi nowych zasad
10. Jesteś tym, co publikujesz - budowanie planu marketingowego i PR
Jakie są cele twojej organizacji?
Osobowości nabywcze a twoja organizacja
Profil osobowości nabywczej
Znaczenie osobowości nabywczych w marketingu internetowym
Słowami nabywcy
W co twoi nabywcy mają uwierzyć?
Opracowywanie treści, która przekona nabywcę
Promocja małego dinozaura
Trzymaj się planu
11. Internetowe przywództwo ideowe czyni twoją organizację wiarygodnym źródłem
Opracowanie treści przywództwa ideowego
Formy treści przywództwa ideowego
Jak stworzyć przemyślaną treść
Angażowanie liderów ideowych spoza twojej organizacji
Ile zarabia twój nabywca?
12. Jak pisać dla nabywców
Analiza bełkotu
Kiepskie pisanie - jak to się stało?
Skuteczne pisanie dla celów marketingu i PR
Siła reakcji czytelników (na twój blog)
13. Jak treści internetowe wpływają na proces nabywczy
Segmentowanie nabywców
Elementy strony zorientowanej na nabywcę
Korzystanie z formatu RSS w celu dotarcia do nisz docelowych
Treść musi być bezpośrednio związana z cyklem sprzedaży
Przyjazny kuksaniec
Zakończ transakcję i kontynuuj rozmowę
Model marketingu oparty na otwartym oprogramowaniu
14. Jak korzystać z komunikatów informacyjnych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy
Opracowanie strategii komunikatów informacyjnych
Publikacja komunikatów przez serwis dystrybucyjny
Docieranie do jeszcze większej liczby nabywców przez kanały RSS
Symultaniczna publikacja komunikatów informacyjnych na stronie internetowej
Znaczenie odsyłaczy w komunikatach informacyjnych
Skup się na słowach kluczowych i frazach, których używa nabywca
Używaj tagów stosownych mediów społecznych
Jeżeli coś zasługuje na uwagę mediów, poinformuj o tym również swoich klientów!
15. Internetowy pokój medialny - drzwi otwierające drogę nie tylko do mediów
Twój internetowy pokój medialny jako (darmowy) sposób optymalizacji wyszukiwań
Najlepsze praktyki dla internetowych pokojów medialnych
Internetowy pokój medialny - kontakt z dziennikarzami, klientami, blogerami i pracownikami
Naprawdę prosty marketing: znaczenie kanałów RSS dla twojego internetowego pokoju medialnego
16. Nowe zasady komunikacji z mediami
Spam - nieukierunkowane, szeroko rozpowszechniane informacje
Nowe zasady relacji z mediami
Blogi a relacje z mediami
Jak przedstawić się mediom
17. Blogowanie jako sposób komunikacji z nabywcą
O czym powinieneś pisać na blogu?
Etyka blogowania oraz wytyczne dla blogujących pracowników
Podstawy blogowania - co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz
Wylansuj swój blog
Budowanie bazy odbiorców dla nowego bloga
Odpowiednie tagi przyciągają nabywcę
Blogowanie poza Ameryką Północną
Na co czekasz?
18. Podcasting i wideo - jak najprościej
Podstawy podcastingu
Moje audio, twój podcast
Wideo a nabywcy
Nożem w konkurencję ... i nagrać to!
19. Serwisy społecznościowe a marketing
Znajdź mój profil na MySpace
Masz stronę na Squidoo?
Optymalizacja stron na serwisach społecznościowych
Second Life: marketing w świecie wirtualnym
20. Search Engine Marketing - marketing wyszukiwarek internetowych
Optymalizacja wyszukiwania
Długi ogon wyszukiwania
Wyróżniaj się
Internetowe strony docelowe kierują działaniami
Marketing wyszukiwarek w wielofragmentowym biznesie
|
