Tytuł: | Nowoczesne rozwiązania w logistyce | | Autor: | Remigiusz Kozłowski, Andrzej Sikorski | | ISBN: | 978-83-7526-699-3 | | Ilość stron: | 196 | | Data wydania: | 11/2009 | | Wydawnictwo: | Wolters Kluwer | |
| Cena: | 49.00zł | |
Logistyka należy obecnie do najszybciej rozwijających się dziedzin nauki i praktyki gospodarczej. Rozwój technologiczny w wielu obszarach, między innymi w telekomunikacji i informatyce, doprowadził także do istotnych zmian w logistyce.
Współczesny transport i magazynowanie opierają się na nowoczesnych rozwiązaniach technologicznych, te zaś na systemach mobilnych, automatycznej identyfikacji i robotyce.
Następuje również intensywny rozwój przedsiębiorstw logistycznych, zachodzą duże zmiany w logistyce w innych sektorach gospodarki oraz w administracji publicznej, na przykład w sądownictwie.
Celem książki jest zaprezentowanie nowoczesnych koncepcji i rozwiązań z zakresu logistyki.
Szczegółowo omówiono w niej: • możliwości wykorzystania w logistyce usług telekomunikacyjnych, • kwestie zastosowania infrastruktury informatycznej do realizacji zadań logistycznych, • kierunki rozwoju transportu zewnętrznego ze szczególnym uwzględnieniem transportu kombinowanego i multimodalnego, • problematykę automatycznej identyfikacji w logistyce, m.in. możliwości wykorzystania kodów kreskowych o zmniejszonej powierzchni oraz radiowych technologii RFID, • charakterystykę przedsiębiorstw specjalizujących się w realizacji zadań z dziedziny logistyki (firmy oferujące usługi magazynowe, transportowe i spedycyjne, operatorzy logistyczni), • możliwości zastosowania nowoczesnych technologii w logistyce jednostek administracji państwowej na przykładzie sądów, • rolę systemów CRM w logistyce obsługi klientów.
Rozdziały:
1.Wykorzystanie usług telekomunikacyjnych w logistyce Wstęp Przydatność telekomunikacji stacjonarnej w logistyce Lokalna telekomunikacja mobilna i jej wykorzystanie w logistyce Systemy telekomunikacji komórkowej i satelitarnej oraz ich zastosowanie w organizacji logistyki Wykorzystanie nowoczesnych usług telekomunikacyjnych do zarządzania transportem zewnętrznym Podsumowanie
2. Infrastruktura informatyczna wspierająca logistykę przedsiębiorstw Wstęp Infrastruktura informatyczna a logistyka Zadania i możliwości infrastruktury informacyjnej Systemy i technologie informatyczne Kierunki ewolucji rozwiązań informatycznych Podsumowanie
3. Współczesne kierunki rozwoju transportu zewnętrznego Wstęp Znaczenie infrastruktury transportu Transport kombinowany i multimodalny Determinanty rozwoju rozwiązań transportowych Zakończenie
4. Nowoczesne systemy automatycznej identyfikacji w logistyce Wstęp Współczesne systemy automatycznej identyfikacji i automatycznego gromadzenia danych Zastosowanie symbolik kodów kreskowych o zmniejszonej powierzchni Wykorzystanie technologii Radio Freąuency Identification i Electronic ProductCode Podstawowe urządzenia RFID, ich charakterystyka i możliwości Zarządzanie nowoczesnymi systemami automatycznej identyfikacji w globalnym środowisku Bariery zastosowania systemu RFID i jego wpływ na wykorzystanie systemów kodów kreskowych Podsumowanie
5. Przedsiębiorstwa specjalizujące się w realizacji zadań logistyki Wstęp Przedsiębiorstwo logistyczne Przedsiębiorstwo oferujące usługi magazynowe Przedsiębiorstwo oferujące usługi transportowe Przedsiębiorstwo oferujące usługi spedycyjne Operator logistyczny Niemodelowa rzeczywistość Zakończenie
6. Zastosowanie nowoczesnych technologii w logistyce sądów Wstęp Innowacja - pojecie i rodzaje Cele i obszary informatyzacji państwa Struktura organizacyjna sądownictwa powszechnego i czynniki, które ją kształtują Urządzenia ewidencyjne w sądach Reforma - pierwszy krok do informatyzacji sądownictwa System Wspomagania Organizacji Rozpraw - cele i zasady wdrożenia Korzyści wynikające z wykorzystania nowoczesnych technologii w sądach i sposoby ich osiągnięcia Zakończenie
7. Wykorzystanie systemów CRM w logistyce obsługi klientów Wstęp Znaczenie logistyki dla utrzymania wysokiego poziomu obsługi klientów Charakterystyka systemów CRM używanych w logistyce obsługi klientów Podnoszenie kwalifikacji pracowników CRM Wybrane modele i standardy stosowane w obsłudze klientów z wykorzystaniem systemów CRM Zakończenie
|