Biznes na skali barw

Czy wiesz, że firmy i organizacje mają swoje kolory? Mogą być czerwone, bursztynowe, pomarańczowe, zielone albo turkusowe. I nie, wcale nie chodzi o logo, które reprezentuje daną firmę czy organizację. Tajemnica tych barw tkwi w przyjętym stylu zarządzania. O tej typologii świat po raz pierwszy usłyszał w 2014 roku dzięki przełomowej publikacji Frederica Lalouxa zatytułowanej Reinventing Organizations. Według klasyfikacji zaproponowanej przez autora kolor przypisany organizacji odpowiada przyjętemu w niej modelowi zarządzania - opresyjnemu w organizacjach czerwonych, sformalizowanemu w bursztynowych, zmechanizowanemu w pomarańczowych, nastawionemu na dialog w zielonych oraz płaskiemu w turkusowych.

Ta książka stanowi zbiór metod właściwych do zarządzania komunikacją w zależności od koloru firmy. Autorka, doradczyni i trenerka od wielu lat współpracująca z polskimi firmami, wskazuje w niej, jak zdefiniować dominującą barwę własnej organizacji. Podpowiada, jak określić preferowany styl komunikacji, zarówno organizacyjny, jak i osobisty, zwiększać efektywność i komfort pracy oraz zapobiegać niepożądanym zjawiskom (jałowe dyskusje, przemoc słowna czy mobbing). Co istotne, książka odnosi się do rodzimych realiów, a podane w niej przykłady różnych strategii radzenia sobie z problemami komunikacyjnymi pochodzą z życia - faktycznie wystąpiły w którejś z polskich firm lub organizacji.

Rozdziały:

Rozdział I. Dlaczego mówimy tak, jak mówimy? 7

• Mowa świadoma i nieświadoma 9
• Wszyscy kłamią albo wszyscy mówią prawdę 10
• Mili mają trudniej? 11
• Kiedy mówisz świadomie 13
• Otwarta wojna i konflikt zawoalowany 16
• Władza i komunikacja 18
• Świadomość i organizacja 20
• Kolory komunikacji 25
• Lider nadaje ton 26

Rozdział II. Co blokuje porozumienie? 29

• Opłakane skutki miłych rozmów 34
• Twój osobisty styl komunikacji 36

Rozdział III. Firma i kolor jej komunikacji 41

• Style komunikacji powiązane z poziomem rozwoju świadomości 43
• Czy warto "nad poziomy wylatywać"? 52

Rozdział IV. I kto tu rządzi? Od agresora do lidera 55

• Wyzwania związane z kolejnymi etapami rozwoju umiejętności komunikacyjnych 68

Rozdział V. W świecie czerwieni - prymitywne emocje rządzą 71

• Schemat reagowania bodziec - reakcja 72
• Schemat reagowania bodziec - refleksja - reakcja 73
• Słowne mechanizmy poniżania (umniejszania) 74
• Skąd się biorą "poniżacze"? 76
• Rola przytomnego świadka 77
• Moja czy nie moja sprawa? 78
• Ale o co chodzi? 78
• Co robić, żeby nie dać się wkręcić? 79
• Jak rozmawiać z własną złością? 81
• Uczyć się refleksji 82
• Między złością a bezradnością 82
• Trigger, czyli wyzwalacz 83
• Każdy ma swoją piętę achillesową 84
• Nie warto palić pieniędzmi w piecu 85

Rozdział VI. W świecie bursztynu - nastawienie na trwałość i taniec w trójkącie 89

• Trójkąt emocjonalnych zależności 91
• Wyjazd, który miał być integracyjny 92
• Kto zaczarował prezesa? 93
• Komórki do wynajęcia 94
• Którędy do wyjścia? 95
• Inna świadomość - inne działanie 96
• Trójkąt dramatyczny a mikrozarządzanie 98
• Skąd się bierze skłonność do mikrozarządzania? 99
• Jak szybko i skutecznie zabić motywację pracowników 101
• Wyuczona bezradność 103
• Jak opuścić trójkąt i skończyć z mikrozarządzaniem? 104

Rozdział VII. W świecie oranżu - asertywność w służbie rozsądku 109

• Niezależnie i z szacunkiem 115
• Zadbać o siebie 117
• To się opłaca 117
• Co możesz wnieść do relacji? 118
• Bez lęku i złości 119
• Komunikat asertywny - prośba o zmianę zachowania 119

Rozdział VIII. W świecie zieleni - sympatia i empatia 129

• Niezależność i wzajemność 130
• Poza nawiasem 140
• Komu trudno mówić "nie" 141
• Co łączy furiatów, obrażalskich i manipulantów? 141
• Trudna równowaga 142
• Mądrze inwestować w budowanie relacji 143
• Coś na tak 145
• Gdy jakaś część mnie chce, a inna nie 145

Rozdział IX. W świecie turkusu - jak zostać tłumaczem symultanicznym 149

• Turkus: wymagane mistrzostwo komunikacji 150
• Empatia to nie jest stawianie na swoim 155
• Nie czepiamy się słów, ani... uczuć 156
• Diabelski młyn 157
• Dbając o siebie i innych jednocześnie 158
• Autentyczność w relacjach 158
• Dlaczego to się opłaca 159
• Kogo przyciągasz, kogo odpychasz 160
• Kiedy zastępstwo nie działa 160
• Władza i odpowiedzialność 162