Podręcznik akademicki zawierający najnowszą wiedzę na temat luki kompetencyjnej polskich przedsiębiorstw, pojawiającej się w warunkach konkurencji globalnej. Będzie to pierwsze na rynku polskim opracowanie podejmujące ten temat. Autorzy koncentrują uwagę na prawidłowym zdefiniowaniu pojęcia luki kompetencyjnej i sposobach jej identyfikacji w przedsiębiorstwie, na jej analizie w kontekście takich zjawisk organizacyjnych, jak innowacje, kultura organizacyjna, konkurencyjność, procesy uczenia się itp. oraz na metodach jej niwelowania.

Rozdziały:

Rozdział 1. Kompetencje i luka kompetencyjna organizacji (Mirosław Łoboda, Agnieszka Sitko-Lutek)  13
1.1. Rola kompetencji organizacji                        13
1.2. Perspektywa badawcza kompetencji                      13
1.3. Kompetencje kluczowe organizacji                      15
1.4. Istota i cechy kompetencji organizacji                     17
1.5. Klasyfikacja kompetencji organizacji                     20
1.6. Luka kompetencyjna                             23

Rozdział 2. Wymagania rynku globalnego (Czesław Sikorski)                      27
2.1. Przedsiębiorstwo na rynku globalnym                     27
2.2. Cechy zarządzania przedsiębiorstwem na rynku globalnym             29
2.3. Wymagania stawiane pracownikom                      30

Rozdział 3. Lokalne przedsiębiorstwa na rynkach globalnych (Mirosław Łoboda)               34
3.1. Umiędzynarodowienie działalności firmy                    34
3.2. Trendy na rynkach globalnych                        35
3.3. Modele gospodarki globalnej                        37
3.4. Globalne łańcuchy wartości                          38
3.5. Zarządzanie globalnymi łańcuchami wartości                  40
3.6. Lokalne przedsiębiorstwa wobec wyzwań globalnych               42
3.7. Lokalne przedsiębiorstwa a standardy globalne                 43
3.8. Klastry – skupiska przedsiębiorstw lokalnych                  45
3.9. Upgrading w klastrach i globalnych łańcuchach wartości              46

Rozdział 4. Kompetencje menedżerskie i kultura organizacyjna a luka kompetencyjna (Agnieszka
Sitko-Lutek)                                50
4.1. Rola kompetencji menedżerskich                       50
4.2. Pojęcie i znaczenie kultury organizacyjnej                   51
4.3. Rekomendacje w zakresie kształtowania kultury organizacyjnej dla doskonalenia kompetencji organizacji                             54

Rozdział 5. Luka kompetencyjna w procesie tworzenia i implementacji strategii przedsiębiorstwa (Andrzej Żuk)                                 56
5.1. Istota procesu strategicznego                         56
5.2. Identyfikacja luki kompetencyjnej                      60
Księgarnia PWN: Pod red. Agnieszki Sitko-Lutek - Polskie firmy wobec globalizacji
5.3. Przyczyny pojawiania się luki kompetencyjnej                  61
5.4. Sposoby reakcji przedsiębiorstw na wystąpienie luki kompetencyjnej        63

Rozdział 6. Wpływ luki kompetencyjnej na osiąganie i utrzymywanie przewagi konkurencyjnej (Bartłomiej Twarowski)                                    66
6.1. Istota przewagi konkurencyjnej                        66
6.2. Kompetencje organizacyjne jako źródło przewagi konkurencyjnej          67
6.3. Trwałość przewagi konkurencyjnej                      69
6.4. Luka kompetencyjna a trwałość przewagi konkurencyjnej             71

Rozdział 7. Luka kompetencyjna a równowaga organizacyjna (Bogusław Gulski)               78
7.1. Rozwój przedsiębiorstwa                          78
7.2. Podejście organiczne                             79
7.3. Potrzeba i istota równowagi organizacyjnej                   80
7.4. Kształtowanie równowagi organizacyjnej                   83
7.5. Rodzaje luk kompetencyjnych przedsiębiorstw                 86
7.6. Wpływ luki kompetencyjnej na równowagę organizacyjną             87

Rozdział 8. Rola wiedzy we współczesnym zarządzaniu (Elżbieta Skrzypek)                92
8.1. Wiedza jako zasób niematerialny                       92
8.2. Wpływ globalizacji na postrzeganie wiedzy jako zasobu niematerialnego      94
8.3. Wpływ wiedzy na kształtowanie strategii w warunkach zmienności otoczenia     95
8.4. Zarządzanie wiedzą a luka kompetencyjna przedsiębiorstwa           97

Rozdział 9. Kapitał intelektualny a luka kompetencyjna (Urszula Skurzyńska-Sikora)            102
9.1. Pojęcie kapitału intelektualnego                       102
9.2. Modele diagnozy kapitału intelektualnego                   105
9.3. Zarządzanie kapitałem intelektualnym a luka kompetencyjna           112

Rozdział 10. Kapitał relacyjny w identyfikowaniu luki kompetencyjnej przedsiębiorstwa (IwonaMendryk)                           116
10.1. Relacje przedsiębiorstwa z otoczeniem                    116
10.2. Pojęcie kapitału relacyjnego                        118
10.3. Kapitał relacyjny a kompetencje organizacji                  121
10.4. Kapitał relacyjny a luka kompetencyjna                    122

Rozdział 11. Zarządzanie relacjami z klientem a luka kompetencyjna (Bartłomiej Zinczuk)         127
11.1. Geneza koncepcji zarządzania relacjami z klientem               127
11.2. CRM i jego istota                             130
11.3. CRM a luka kompetencyjna                        133

Rozdział 12. Poziom innowacyjności przedsiębiorstw jako skutek luki kompetencyjnej (Jerzy Baruk) 136
12.1. Istota innowacji oraz umiejętności niezbędne do ich tworzenia i wdrażania     136
12.2. Rola kompetencji w rozwoju działalności innowacyjnej             139

Rozdział 13. Luka kompetencyjna w strukturach kapitałowych (Jan Chadam)             146
13.1. Struktury kapitałowe w działalności gospodarczej               146
13.2. Luka kompetencyjna a typologie wzrostu organizacji wielopodmiotowych     148
13.3. Luka kompetencyjna w procesach wzrostu zewnętrznego struktur kapitałowych   149
13.4. Luka kompetencyjna w procesach wzrostu wewnętrznego struktur kapitałowych   153
13.5. Zarządzanie wiedzą jako proces ograniczania luki kompetencyjnej w strukturach kapitałowych                            154

Rozdział 14. Metody i sposoby identyfikowania luki kompetencyjnej (Bogusław Markowski)       158
14.1. Kompetencje indywidualne a kompetencje przedsiębiorstwa           158
14.2. Perspektywy analizy kompetencji                      160
14.3. Identyfikacja luki kompetencyjnej w praktyce przedsiębiorstw          161
14.4. Potrzeba ciągłego pomiaru kompetencji                   163
14.5. Proces badania kompetencji                        164
14.6. Kompetencje posiadane a brakujące                     165
14.7. Proces badania luki kompetencyjnej                      166
14.8. Sposoby analizy luki kompetencyjnej                     169

Rozdział 15. Studium przypadków                               173
15.1. Opis przypadku – firma Natura (Bogusław Gulski, Mirosław Łoboda, Iwona Mendryk)     173
15.1.1. Historia firmy Natura                         173
15.1.2. Rozwój kompetencji organizacyjnych firmy Natura            175
15.1.3. Identyfikowanie kompetencji i luki kompetencyjnej           183
15.2. Opis przypadku – firma Pro Futuro S.A (Jerzy Baruk, Agnieszka Sitko-Lutek, Urszula Skurzyńska-Sikora, Andrzej Żuk).                            192
15.2.1. Historia i charakterystyka Pro Futuro SA                192
15.2.2. Rozwój kompetencji organizacyjnych Pro Futuro SA            196
15.2.3. Identyfikowanie luki kompetencyjnej                  205
15.3. Opis przypadku – Spółdzielnia Pszczelarska Apis (Bogusław Markowski, Bartłomiej Twarowski, Bartłomiej Zinczuk)                            209
15.3.1. Historia i charakterystyka firmy Apis                  209
15.3.2. Rozwój kompetencji organizacyjnych firmy Apis             211
15.3.3. Identyfikowanie kompetencji i luki kompetencyjnej           227

Rozdział 16. Pragmatyka identyfikacji i likwidacji luki kompetencyjnej (Jerzy Baruk, Bogusław Gulski,
Mirosław Łoboda, Bogusław Markowski, Iwona Mendryk, Agnieszka Sitko-Lutek, Urszula Skurzyńska-Sikora,
Bartłomiej Twarowski, Bartłomiej Zinczuk, Andrzej Żuk)                       237
16.1. Rozwój kompetencji w badanych firmach                   237
16.1.1. Rozwój kompetencji w firmie Natura                  237
16.1.2. Rozwój kompetencji w Pro Futuro SA                  240
16.1.3. Rozwój kompetencji w firmie Apis                   242
16.2. Model identyfikacji i likwidacji luki kompetencyjnej w badanych organizacjach    245
16.2.1. Model identyfikacji i likwidacji luki kompetencyjnej w firmie Natura    245
16.2.2. Model identyfikacji i likwidacji luki kompetencyjnej w Pro Futuro SA    247
16.2.3. Model identyfikacji i likwidacji luki kompetencyjnej w firmie Apis       247
16.2.4. Sposoby identyfikowania luki kompetencyjnej oraz podejmowane działania w zakresie jej redukowania                      249
16.3. Wnioski końcowe                             250

Bibliografia                                256
Spis rysunków                                266
Spis tabel                                 267
Noty o autorach                                268
Indeks                                271