Poradnik został opracowany dla absolwentów szkół policealnych przygotowujących się do egzaminu zawodowego na technika administracji. Książka składa się z czterech części. W pierwszej Autorka zawarła krótki zarys postępowania administracyjnego, a w nim omawia m.in. następujące zagadnienia: postępowanie administracyjne w systemie norm prawa administracyjnego, zakres obowiązywania Kodeksu postępowania administracyjnego (k.p.a.), zasady postępowania administracyjnego. Autorka przypomina też najważniejsze pojęcia i terminy z zakresu postępowania administracyjnego. Tę część poradnika uzupełniają liczne aktualne wzory dokumentów wykorzystywanych w pracy organów administracji publicznej.

Drugą część poradnika stanowią zadania do etapu pisemnego egzaminu. Każdy z czterech testów składa się z 50 pytań jednokrotnego wyboru i 20 zadań otwartych. Najwięcej uwagi Autorka poświęca w swym poradniku projektom zadań do etapu praktycznego (część trzecia poradnika). Jest ich pięć i każdy zawiera:

- opis przypadku,
- polecenie,
- projekt realizacji prac,
- dokumenty (wzory), które należy wykorzystać w opracowaniu projektu realizacji prac,
- 4 puste karty do zamieszczenia rozwiązania.

Ostatnią część poradnika stanowią rozwiązania testów (część z nich jest dokładnie omówiona
i wyjaśniona), a także rozwiązanie przykładowego zadania praktycznego krok po kroku.

Rozdziały:

CZĘŚĆ PIERWSZA. Krótki zarys postępowania administracyjnego

1. Zagadnienia ogólne
   1.1. Postępowanie administracyjne w systemie norm prawa administracyjnego
   1.2. Zakres obowiązywania Kodeksu postępowania administracyjnego
2. Zasady postępowania administracyjnego
3. Pojęcie strony w postępowaniu administracyjnym
4. Terminy w postępowaniu administracyjnym
5. Wezwania
6. Doręczenia
7. Wyłączenie pracownika
8. Wyłączenie organu
9. Rodzaje aktów administracyjnych i ich elementy
   9.1. Decyzja
   9.2. Postanowienia
   9.3. Ugoda administracyjna
10. Zwyczajne środki zaskarżenia
   10.1. Odwołanie od decyzji organu I instancji
   10.2. Zażalenie
11. Nadzwyczajne środki zaskarżenia
   11.1. Wznowienie postępowania
   11.2. Uchylenie lub zmiana decyzji
   11.3. Stwierdzenie nieważności decyzji
   11.4. Stwierdzenie wygaśnięcia decyzji
12. Rodzaje decyzji wydawanych przez organ II instancji
13. Zawieszenie postępowania
14. Umorzenie postępowania
15. Postępowanie w sprawach skarg i wniosków
   15.1. Skarga
   15.2. Wniosek
   15.3. Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
   15.4. Rejestr skarg i wniosków
Wzory dokumentów stosowanych w pracy organu administracji publicznej

CZĘŚĆ DRUGA. Zadania do etapu pisemnego egzaminu. TESTY

Test nr 1
   Część pierwsza
   Część druga
Test nr 2
   Część pierwsza
   Część druga
Test nr 3
   Część pierwsza
   Cześć druga
Test nr 4
   Część pierwsza
   Cześć druga

CZĘŚĆ TRZECIA. Zadania do etapu praktycznego. PROJEKTY

Zadanie Nr 1
   Rozwiązanie
Zadanie Nr 2
   Rozwiązanie
Zadanie Nr 3
   Rozwiązanie
Zadanie Nr 4
   Rozwiązanie
Zadanie Nr 5
   Rozwiązanie

CZĘŚĆ CZWARTA. Rozwiązanie przykładowego zadania praktycznego oraz odpowiedzi do testów

Rozwiązanie zadania praktycznego
   Zadanie
   Rozwiązanie
Rozwiązania testów