Książka jest efektem realizacji projektu „Zarządzanie informacją i komunikacją public relations w administracji samorządowej” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Autorzy chcą przybliżyć czytelnikowi zagadnienia PR dyskutowane podczas realizacji projektu oraz wykorzystanie ich w praktyce.

W pierwszej części zostały przedstawione koncepcje public relations oraz jego znaczenie dla instytucji samorządowych. Zaprezentowano również szeroki i całościowy model strategii PR, zasady media relations oraz komunikacji wewnętrznej z uwzględnieniem specyficznych dla samorządów terytorialnych uwarunkowań.

Druga część publikacji to prezentacja wybranych, planowanych bądź realizowanych projektów. Znalazły się tu przedsięwzięcia, które w przekonaniu Autorów z powodzeniem mogą zmieniać na lepsze życie zaangażowanych w nie ludzi czy społeczności.

Rozdziały:

Część I. PUBLIC RELATIONS W TEORII

Rozdział 1. Istota i rola public relations
Wprowadzenie
1. Pojęcie public relations – krotki przegląd definicji
2. Demokratyczne komunikowanie? Public relations w perspektywie rynkowej
3. Region jako produkt rynkowy? Obywatel jako konsument? Dylematy PR samorządowego
4. Samorządowe PR w kontekście partycypacji społecznej
5. Public relations w opiniach samorządowców
Podsumowanie
Bibliografia

Glosa socjologa
Jakiego public relations potrzebuje samorząd?

Rozdział 2. Planowanie strategiczne programów public relations w administracji samorządowej
Wprowadzenie
1. Analiza sytuacji wyjściowej
2. Definiowanie celów public relations
3. Definiowanie grup docelowych
4. Strategia wyróżnienia
5. Formułowanie kluczowych przesłań (komunikatów)
6. Dobór technik i instrumentów public relations
7. Harmonogamowanie działań
Podsumowanie
Bibliografia

Rozdział 3. Media relations w samorządzie
Wprowadzenie
1. Pierwsze kroki w kontaktach z mediami
2. Oczekiwania mediów
3. Kilka zasad postępowania z mediami
4. Narzędzia stosowane w kontaktach z mediami
Podsumowanie

Glosa dziennikarza
Media szansą dla lokalnych społeczności

Rozdział 4. Znaczenie komunikacji wewnętrznej dla funkcjonowania urzędu
Wprowadzenie
1. Pojęcie komunikacji
2. Komunikacja formalna i nieformalna w instytucji
3. Bariery w komunikacji wewnętrznej
4. Strategia i plan działania komunikacji wewnętrznej
5. Metody i narzędzia komunikacji wewnętrznej
6. Procedury zarządzania jakością komunikacji wewnętrznej
Zakończenie
Bibliografia

Część II. PUBLIC RELATIONS W PRAKTYCE SAMORZĄDOWEJ

Rozdział 5. Kształtowanie tożsamości i wizerunku miast i regionów
1. Lublin – miasto inspiracji
2. „Młodzi w Łodzi”– kampania przełamująca stereotypy
3. Kraków – tajniki sukcesu
4. Identyfikacja wizualna miasta Puławy
5. „Janów Lubelski – dodaje sił”. Ewolucja koncepcji marki
6. Kampania promocyjna „Świętokrzyskie czaruje – poleć na weekend” – kształtowanie wizerunku województwa

Rozdział 6. Inicjatywy społeczne na rzecz rozwoju turystyki w regionie
1. Wioski tematyczne – wspólnotowy wymiar sukcesu
2. Bałtów – gmina, którą „ożywiły” dinozaury
3. Kraina Gotów w Kotlinie Hrubieszowskiej

Rozdział 7. Zasoby kulturowe potencjałem turystycznym miast i regionów
1. Sienkiewiczowska stolica kultury w powiecie łukowskim
2. Jarmarki – lekcje historii miast i regionów
3. Wspólne świętowanie – dożynki największą imprezą kulturalną powiatu lubelskiego. Techniki i narzędzia komunikowania promocyjnego
4. Spotkania z historią na trasie rowerowej w „Dolinie Krzny” w Pościszach
5. Kamienice miasta – niedoceniane zasoby turystyczne Opola Lubelskiego