• Skąd u szefów biorą się potrzeba kontroli i mania prześladowcza?
• Co robić, gdy szef nie rozumie słowa "nie"?
• Inteligencja emocjonalna -- gdy zdrowy rozsądek nie wystarcza...

Co jest nie tak z Twoim szefem?
Jedni szefowie bywają narcyzami. Inni są nieetyczni, terroryzują podwładnych i we wszystkim doszukują się ataków na swoją osobę. Jeszcze inni to nerwowi pracoholicy. Prawie wszyscy najczęściej nie przejmują się tym, jak ich zachowania wpływają na współpracowników. Ale to jeszcze nie znaczy, że masz być ich kozłem ofiarnym. Naucz się stawiać czoła atakom przełożonych. Dowiedz się, jak traktować szefów-narcyzów i szefów-paranoików. Rozpoznaj ich szkodliwe zachowania i zneutralizuj je.

Ta książka jest Twoją tarczą chroniącą przed bólem, jaki wywołują toksyczni szefowie. Pomoże Ci dostosować styl pracy do osobowości przełożonych i współpracowników. Autor, doświadczony psycholog, podpowie Ci, jak uchronić siebie i całą organizację przed destruktywnym wpływem trudnych ludzi.

• Co zrobić, gdy szef zawsze "wie lepiej"?
• Jak uspokoić szefa wybuchowego?
• Jak ucywilizować szefa antyspołecznego, z definicji łamiącego wszelkie zasady?
• Jak radzić sobie z kierownikami wypalonymi i ogarniętymi depresją?
• Jak uświadomić szefowi-dyktatorowi, że ludzie mają własną wolę i swoje pomysły?
• Jak poprawić klimat w miejscu pracy?

Rozdziały:

Wprowadzenie (13)
O autorze (19)
Podziękowania (21)
Rozdział 1. Jak za pomocą inteligencji emocjonalnej radzić sobie z toksycznymi szefami i podwładnymi (23)

• Nasz punkt wyjścia (23)
• Inteligencja emocjonalna a radzenie sobie z trudnymi ludźmi (25)
• Rozwijanie inteligencji emocjonalnej (27)
• Przyczyny toksycznych zachowań (28)
• Dlaczego mamy rozumieć toksyczne osoby (29)
• Próby racjonalizacji zachowań destrukcyjnych - mity (31)
• Polecana lektura (32)

Część I Kierownicy o usposobieniu narcystycznym (33)

• Definicja narcyzmu (33)
• Źródła narcyzmu destruktywnego (34)
• Zdrowe poczucie własnej wartości a narcyzm destruktywny (36)
• Rodzaje kierowników narcystycznych (36)
• Czynniki pogłębiające narcyzm (39)
• Przegląd Część I (39)
• Polecane materiały dodatkowe (40)

Rozdział 2. Megalomania (41)

• Wpływ kierowników megalomanów na organizację (42)
• Źródła megalomanii (43)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną w relacjach z megalomanami (47)
• Wnioski (53)
• Twoja kolej (55)
• Polecana lektura (56)

Rozdział 3. Mania kontrolowania (57)

• Maniacy kontrolowania - podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną (60)
• Wnioski (61)
• Twoja kolej (62)

Rozdział 4. Paranoja (65)

• Przyczyny paranoi (66)
• Wpływ kierowników cierpiących na paranoję (67)
• Jak sobie radzić z paranoikami - podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną (69)
• Wnioski (71)
• Twoja kolej (71)
• Polecana lektura (73)

Część II Nieetyczni kierownicy (75)

• Przegląd Część II (76)

Rozdział 5. Kierownicy o nastawieniu antyspołecznym (79)

• Jak radzić sobie z antyspołecznymi kierownikami - podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną (82)
  
• Wnioski (85)
• Twoja kolej (87)
• Polecana lektura (87)

Rozdział 6. Nieetyczni oportuniści (89)

• Wpływ na organizację (92)
• Jak radzić sobie z kierownikami postępującymi nieetycznie - podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną (92)
  
• Wnioski (95)
• Twoja kolej (97)
• Polecana lektura (98)

Część III Agresja wśród kierowników (99)

• Liczne oblicza agresji (100)
• Przegląd Część III (100)

Rozdział 7. Bezwzględni kierownicy (105)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników bezwzględnych (108)
  
• Wnioski (110)
• Twoja kolej (110)
• Polecana lektura (112)

Rozdział 8. Kierownicy zastraszający innych (113)

• Rezultaty działania prześladowców (113)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników tyranów (116)
  
• Wnioski (118)
• Twoja kolej (119)
• Polecana lektura (119)

Rozdział 9. Kierownicy o instynktach morderczych (121)

• Wnioski (127)
• Twoja kolej (127)
• Polecana lektura (127)

Rozdział 10. Molestowanie seksualne (129)

• Czy to już jest molestowanie seksualne (130)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec molestowania seksualnego (135)
  
• Randki i flirty w pracy (139)
• Wnioski (140)
• Twoja kolej (140)
• Polecana lektura (141)

Rozdział 11. Kierownicy szowiniści (143)

• Dlaczego ludzie dręczą i dyskryminują innych (143)
• Koszty dręczenia i dyskryminowania innych (143)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników szowinistów (145)
  
• Wnioski (150)
• Twoja kolej (150)

Rozdział 12. Wybuchowi kierownicy (151)

• Przyczyny zachowania wybuchowego kierownika (151)
• Czynniki wzmagające wybuchowość (152)
• Wpływ wybuchowych kierowników na firmę (153)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec wybuchowych kierowników (154)
  
• Rozładowywanie sytuacji (154)
• Jak poradzić sobie z własnymi uczuciami (158)
• Rady dla szefów działów HR i kierowników wyższego szczebla (159)
• Wnioski (160)
• Twoja kolej (160)
• Polecana lektura (161)

Rozdział 13. Nadpobudliwi kierownicy (163)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec nadpobudliwych kierowników (166)
  
• Wnioski (167)
• Twoja kolej (169)
• Polecana lektura (169)

Rozdział 14. Przyczyny agresji (171)

• Trzy teorie dotyczące agresji (171)
• Czynniki wpływające na agresję (173)
• Psychologiczne i emocjonalne problemy zwiększające agresję (174)
• Kultura organizacji i agresja (176)
• Dynamika grupowa (176)
• Dlaczego uciekamy się do agresji (177)
• Wnioski (177)
• Polecana lektura (178)

Rozdział 15. Jak stawić czoła agresji (179)

• Agresywni kierownicy w firmie (179)
• Agresja a asertywność (180)
• Jak sobie radzić z agresywnymi ludźmi (183)
• Powstrzymywanie się przed agresją to uniknięcie autodestrukcji (183)
• Wnioski (186)
• Polecana lektura (187)

Część IV Kierownicy nieelastyczni (189)

• Rodzaje nieelastycznych kierowników (190)
• Nieelastyczni kierownicy i agresja (192)
• Przegląd Część IV (192)
• Polecana lektura (193)

Rozdział 16. Kierownicy kompulsywni (ogarnięci obsesją) (195)

• Podłoże zachowań kompulsywnych (196)
• Co przyczynia się do powstawania osobowości obsesyjno-kompulsywnych (197)
• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników kompulsywnych (200)
  
• Wnioski (203)
• Twoja kolej (205)
• Polecana lektura (205)

Rozdział 17. Kierownicy autorytarni (207)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników autorytarnych (210)
  
• Wnioski (211)
• Twoja kolej (211)
• Polecana lektura (213)

Rozdział 18. Dyktatorzy (215)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników dyktatorów (217)
  
• Wnioski (217)
• Twoja kolej (219)

Rozdział 19. Opozycjoniści (221)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników opozycjonistów (222)
  
• Wnioski (223)
• Twoja kolej (223)

Rozdział 20. Kierownicy pasywno-agresywni (225)

• Podejście wykorzystujące inteligencję emocjonalną wobec kierowników pasywno-agresywnych (226)
  
• Wnioski (229)
• Twoja kolej (229)

Rozdział 21. Wpływ kierowników nieelastycznych (233)

• Jak kierownicy nieelastyczni wpływają na pracę firmy (233)
• Dlaczego nieelastyczni kierownicy awansują (234)
• Czynniki wpływające na to, że nieelastyczni kierownicy awansują (234)
• Rozwiązanie problemu (235)
• Wnioski (238)

Część V Kierownicy upośledzeni (239)

• Przegląd Część V (240)
• Polecana lektura (241)

Rozdział 22. ADHD (243)

• Wpływ ADHD na kierowników (244)
• Kontrola nad ADHD (244)
• Jak radzić sobie z kierownikami cierpiącymi na ADHD (246)
• Wnioski (246)
• Polecana lektura (246)

Rozdział 23. Zaburzenia lękowe (247)

• Zaburzenia lękowe uogólnione (247)
• Zespół lęku społecznego (248)
• Lęk paniczny (249)
• Fobia prosta (250)
• Zaburzenia obsesyjno-kompulsywne (250)
• Leczenie zaburzeń lękowych (252)
• Wnioski (252)
• Polecana lektura (252)

Rozdział 24. Depresja (253)

• Często ignorowany powszechny problem (253)
• Wpływ depresji (253)
• Źródła depresji (254)
• Żałoba (256)
• Jak radzić sobie z depresją (256)
• Jak radzić sobie ze współpracownikami w stanie depresji (257)
• Wnioski (257)
• Twoja kolej (257)
• Polecana lektura (258)

Rozdział 25. Zespół stresu pourazowego (259)

• Leczenie (261)
• Jak radzić sobie ze współpracownikami będącymi pod wpływem stresu pourazowego (261)
  
• Wnioski (262)
• Polecana lektura (262)

Rozdział 26. Wypalenie (263)

• W jaki sposób radzić sobie z ryzykiem wypalenia (265)
• Wnioski (267)
• Twoja kolej (268)
• Polecana lektura (269)

Rozdział 27. Zaburzenia dwubiegunowe (271)

• Jak radzić sobie z kierownikami cierpiącymi na zaburzenia dwubiegunowe (274)
  
• Wnioski (274)
• Polecana lektura (274)

Rozdział 28. Nadużywanie alkoholu i narkotyków (275)

• Czynniki prowadzące do nadużywania substancji psychoaktywnych (276)
• Podstawy leczenia uzależnień od alkoholu i narkotyków (277)
• Wnioski (279)
• Polecana lektura (280)

Część VI Rozwijanie inteligencji emocjonalnej i korzystanie z niej (281)

• Przegląd Część VI (281)

Rozdział 29. Rozwijanie inteligencji emocjonalnej (283)

• Jak przetrwać toksyczne zachowania (283)
• Kontrola interpretacji znaczenia zdarzeń (285)
• Radzenie sobie z własnymi uczuciami (285)
• Wnioski (288)
• Twoja kolej (288)

Rozdział 30. Stosowanie inteligencji emocjonalnej w celu rozwoju firmy (291)

• Reakcje organizacji na toksycznych kierowników (291)
• Różne oblicza narcyzmu (292)
• Jak to możliwe, że toksyczni kierownicy mogą przetrwać i dobrze prosperować (295)
  
• Ważąc wady i zalety narcystycznych kierowników (297)
• Barbarzyńcy u bram (297)
• Wnioski (299)
• Twoja kolej (299)

Dodatek (301)
Skorowidz (307)