Podręcznik akademicki, przedstawiający zagadnienia zarządzania i planowania marketingowego w sposób interakcyjny, uwzględniający zintegrowanie działalności marketingowej z finansami, produkcją oraz innowacjami. Autor analizuje przedstawione problemy w 3 płaszczyznach: strategicznej, operacyjnej oraz zarządzania wiedzą, które stanowi osnowę całego podręcznika. Poza teorią, praca zawiera również liczne przykłady z praktyki gospodarczej.

W załączeniu płyta CD-ROM z aktywnym schematem planu marketingowego do samodzielnej pracy i przykładami.

Rozdziały:

Rozdział 1. Zarządzanie marketingowe             9
1.1. Istota zarządzania                 9
1.2. Koncepcja i istota marketingu              17
1.3. Zarządzanie i planowanie marketingowe           21
1.4. Nowoczesne tendencje w zarządzaniu marketingowym        29
1.4.1. Marketing wiedzy               32
1.4.2. Marketing internetowy             35
1.4.3. Marketing relacyjny               40
Pytania i problemy do dyskusji              45

Rozdział 2. Analiza sytuacji marketingowej           46
2.1. Audyt marketingowy                46
2.2. Analiza otoczenia                 52
2.2.1. Makrootoczenie i jego główne elementy         56
2.2.2. Mikrootoczenie                61
2.3. Analiza SWOT                 66
2.4. Analiza konkurencji                74
2.5. Analiza zachowania konsumentów             80
Pytania i problemy do dyskusji              87

Rozdział 3. Fazy procesu zarządzania marketingowego        88
3.1. Badanie rynku                  89
3.2. Analiza rynku docelowego               92
3.3. Analiza marketingu-mix               96
3.3.1. Produkt                  96
3.3.2. Promocja                 107
3.3.3. Analiza ceny                111
3.3.4. Analiza dystrybucji               118
3.4. Dostosowanie marketingu-mix do potrzeb rynku decelowego      124
Pytania i problemy do dyskusji              127

Rozdział 4. Analiza strategii marketingowej           129
4.1. Istota strategii marketingowej              129
4.2. Formułowanie strategii marketingowej            133
4.3. Określenie misji i celów              139
4.4. Wdrażanie strategii                146
4.5. Analiza portfelowa                149
Pytania i problemy do dyskusji              153

Rozdział 5. Operacyjny plan marketingowy           154
5.1. Istota procesu planowania marketingowego          154
5.2. Formułowanie planu marketingowego            157
5.3. Analiza sytuacji rynkowej               159
5.4. Strategia obsługi rynku               161
5.5. Analiza budżetu marketingowego             161
5.6. Program marketingu-mix               163
5.7. Monitorowanie, ocena i kontrola             165
Pytania i problemy do dyskusji              170

Rozdział 6. Kryteria wyboru w procesie podejmowania decyzji marketingowych  171
6.1. Rola analizy sytuacji finansowej przedsie˛biorstwa         173
6.2. Kryteria wyboru – finansowe i niefinansowe          176
6.3. Ocena efektywności działania marketingu           180
6.4. Finansowe kryteria – przepływy pienie˛żne (cash flow)        181
6.5. Analiza rentowności                182
6.6. Zastosowanie modelu DuPonta             184
6.7. Alternatywne plany działania              186
Pytania i problemy do dyskusji              189

Rozdział 7. Informacje dla potrzeb zarządzania marketingowego      190
7.1. Istota informacji                 190
7.2. System Informacji Marketingowej             193
7.3. Technologia informacyjna a zarządzanie marketingowe       201
7.4. Internetowa Strategia Marketingowa            206

Pytania i problemy do dyskusji              211
Bibliografia                    213