Prezentowana publikacja powstała z przekonania, że zmieniające się czasy wymagają nowego podejścia do zarządzania w opiece zdrowotnej, w której coraz większą rolę odgrywają rozwiązania rynkowe.

W tych nowych warunkach organizacje funkcjonujące w systemie opieki zdrowotnej muszą budować silną pozycję, opartą na większym zaangażowaniu pracowników i ich odpowiedzialności za zakłady opieki zdrowotnej.

Naszym zdaniem nauka powinna dostarczać narzędzi umożliwiających rozwiązanie konkretnych problemów. Dlatego w książce położyliśmy szczególny nacisk nie na definicje, lecz na funkcjonowanie i efektywność proponowanych działań.

Przy rozwiązywaniu problemów organizacji w systemie ochrony zdrowia warto pamiętać o następujących, opisanych tu kwestiach:
• organizacja może i powinna sama mierzyć się z problemami;
• ochrona zdrowia nie jest jedyną branżą, w której pojawiają się trudności;
• podstawowe zasady zarządzania są uniwersalne i nie zależą od specyfiki sektora.

Mamy nadzieję, że książka pomoże Czytelnikom lepiej rozumieć oraz rozwiązywać problemy, z jakimi stykają się ich organizacje.

Drugie, rozszerzone, wydanie książki wzbogacone zostało m.in. o wiele dodatkowych studiów przypadków, ukazujących codzienne problemy zarządcze i możliwości ich rozwiązania. Przykłady te zawierają odwołania do doświadczeń międzynarodowych i polskich publicznych i niepublicznych podmiotów leczniczych oraz organizacji zajmujących się świadczeniem usług zdrowotnych i obrotem lekami.

Rozdziały:
Wykaz skrótów                

Część I.  Organizacja i zarządzanie                                                            21
Organizacja i zarządzanie, Damian Makowski, Dariusz Jemielniak                  21
Modele systemów opieki zdrowotnej na świecie, Roman Lewandowski                 47
Dualne otoczenie organizacji opieki zdrowotnej, Jacek Klich                     57
Organizacje opieki zdrowotnej, Jacek Klich                                                                                         67
Specyfika zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, Marcin.Kautsch                 78
Źródła finansowania zakładów opieki zdrowotnej i metody zakupu świadczeń zdrowotnych, Aleksandra Kaczor, Marcin Kautsch            89

Część II. Określanie położenia organizacji                                                       101
Elementy otoczenia organizacji, Jacek Klich, Marcin Kautsch                                                101
Narzędzia do określania położenia organizacji, Jacek Klich, Marcin.Kautsch     113

Część III. Realizacja wizji organizacji                                                          135
Wizja organizacji, Jacek Klich                                                                                                    135
Tworzenie i wdrażanie strategii organizacji, Jacek Klich, Marcin Kautsch               143
Rozwój firmy medycznej, Dariusz Zowczak, Michał Meller                                        155
Biznesplan, Marcin Kautsch                                                                                                      158
Otwarcie oddziału szpitalnego jako przykład biznesplanu, Urszula Chosianna, Dorota Borzestowska                                  166
Biznesplan – ujęcie finansowe, Aleksandra Kaczor, Marcin Kautsch                    169
Podstawy marketingu usług zdrowotnych, Iga Rudawska                                                    175
Wrowadzenie nowego produktu na rynek, Barbara Prokurat                          192

Część IV. Zasoby organizacji                                        195
Podstawy zarządzania finansami, Aleksandra Kaczor                                                                   195
Budżetowanie szpitala powiatowego, Janusz Baczewski, Marek Haber                215
Budżetowanie ogólnopolskiej firmy diagnostycznej, Wacław Dziurzyński     220
Zarządzanie zasobami ludzkimi, Violetta Kijowska                                                                      224
Standaryzacja i motywacja jako narzędzia poprawy jakości i efektywności pracy, Urszula Przybył, Magdalena Papazjan                268
Urządzenia i aparatura medyczna, Witold Ponikło                                                                       271
Nieruchomości i infrastruktura techniczna instytucji ochrony zdrowia,
Outsourcing jako alternatywa dla klasycznego podejścia do zarządzania zasobami organizacji, Jacek Klich                         299
Korzyści z outsourcingu usług laboratoryjnych, Dariusz Zowczak, Michał Meller                                                      307

Część V. Jakość w ochronie zdrowia                                     311
Jakość i zarządzanie jakością, Rafał Staszewski, Marcin Kautsch                                    311
Narzędzia poprawy jakości, Rafał Staszewski, Marcin Kautsch                                           336
Przewodnik po szpitalu jako przykład działań na rzecz jakości postrzeganej, Rafał Staszewski, Marcin Kautsch                       351
Jakość certyfikowana, Roman Lewandowski                                                                                            354
Certyfikaty Wojewódzkiego Szpitala Rehabilitacyjnego dla Dzieci w Ameryce, Roman Lewandowski                                        376

Część VI. Wymiary efektywności zarządzania                                            381
Narzędzia zarządzania i poprawy efektywności funkcjonowania organizacji ochrony zdrowia, Marcin Kautsch                              381
Planowanie zapotrzebowania na usługi medyczne i możliwości redukcji kosztów świadczeń medycznych, Malcolm Whitfield                   387
Kurs przywódców dla średniej kadry zarządzającej ZOZ-u Sucha Beskidzka, Marek Haber, Dariusz Poznański, Marcin Kautsch               388
Zrównoważona Karta Wyników jako narzędzie zarządcze, Roman Lewandowski                                                                391
Poprawa efektywności funkcjonowania rejestracji, Urszula Lasa                        394
Procedura postępowania w zabiegach pielęgnacyjnych zmiany opatrunku w ambulatorium Centrum Medycznego Damiana, Anna Dudzińska        397
Analiza efektywności sprzedaży jako element przygotowania zamówień i oceny potencjału apteki, Katarzyna Gawlik                       400
Ocena zmienności kosztów leczenia szpitalnego, Małgorzata Cygańska     403
Postępowanie diagnostyczno-lecznicze w chorobach gruczołu piersiowego jako przykład zarządzania projektem, Henryka Nagórzańska        408

Część VII. Wyzwania stojące przed systemem opieki zdrowotnej w Polsce        413
Zmiany na rynku świadczeniodawców i świadczeń zdrowotnych w Polsce, Marcin Kautsch                                                   413
Przekształcenie samodzielnego publicznego zakładu opieki zdrowotnej w spółkę – Szpital Powiatowy w Rawiczu, Janusz Atłachowicz      424
Restrukturyzacja zakładów opieki zdrowotnej, Marcin Kautsch                                    427
Restrukturyzacja szpitala, Marcin Kautsch, Witold Ponikło, Marek Haber      438
Wpływ procesów globalizacji na systemy ochrony zdrowia, Jacek Klich               441

Akty prawne        463