Spójrz, jak żyją mali przedsiębiorcy. Nie mają chwili spokoju. Bieżące sprawy firmy spędzają im sen z powiek. Ciągle są zabiegani i gubią się w natłoku spraw. A wyniki działalności nie dają im satysfakcji. Jeżeli tak postępujesz, to nie prowadzisz firmy w żadnym kierunku, lecz dryfujesz wraz z nią.

Kto powiedział, że biznes musi tak wyglądać? Twoja firma może funkcjonować bez zacięć nawet, gdy jesteś nieobecny. Pomyśl, ile swobody i czasu możesz przez to zyskać. Będziesz mógł poświęcić czas na to, co lubisz, a także na sprawy, które tradycyjnie odkładałeś na później: analizę finansów firmy, poszukiwanie atrakcyjnych możliwości w otoczeniu czy zdobywanie informacji o rynku. Przestań niewolniczo pracować i łatać dziury, a zajmij się tym, co jest rolą przedsiębiorcy: zarządzaniem i planowaniem działań firmy.

96% małych firm upada w ciągu pierwszych 10 lat działalności. Przerażające, ale bardzo prawdziwe. Możesz poprawić tę statystykę. Jak? Przez lepsze zarządzanie finansami. To nie konkurencja ani siła wyższa decyduje o tym, że firma upada. Problemem jest to, że przedsiębiorcy często błędnie pojmują swoją rolę w firmie. Fryzjerowi wydaje się, że skoro potrafi ścinać włosy, to bez problemu poradzi sobie z prowadzeniem salonu fryzjerskiego. A ktoś, kto parzy dobrą kawę, chce założyć kawiarnię. Takie myślenie jest złudne. Jako przedsiębiorca potrzebujesz wiedzy o tym, jak kierować całą firmą, a nie o tym, jak wykonywać w niej poszczególne zadania.

Autorka, Angie Mohr -- doświadczony ekspert od zarządzania finansami i rozwojem przedsiębiorstwa -- podpowie Ci, jak:

• zarządzać finansami (podstawy księgowości i planowania finansowego);
• kierować wzrostem firmy (poszerzanie rynku zbytu, planowanie działań w długim okresie);
• organizować czas pracy i przeznaczać go na działania strategiczne;
• stworzyć system firmy: zamienić przedsiębiorstwo w sprawną maszynę;
• analizować otoczenie (klienci, konkurenci i dostawcy);
• skutecznie inwestować w marketing i reklamę;
• prowadzić politykę kadrową (prawo pracy, zasady wynagradzania);
• określać wartość firmy.

Rozdziały:

Wstęp (11)
1. Człowiek sukcesu (15)

• Dlaczego małe firmy upadają (15)
• Zarządzanie firmą zamiast wykonywania jej zadań (16)
• Cztery podstawowe fundamenty (17)
  • Studium przypadku (18)
  • Nastawienie na sukces i wizja (18)
  • Prowadzenie księgowości (18)
  • Zarządzanie finansami (20)
  • Planowanie i działania strategiczne (20)

2. Cykl życia firmy (23)

• Trzy fazy życia firmy (23)
• Wzrost (24)
• Dojrzałość (25)
• Spadek (26)
• W jakiej fazie cyklu życia znajduje się Twoja firma? (27)
• Jak Twoja firma może wykorzystać te informacje? (28)

3. Podejście systemowe (31)

• Anatomia franczyzy (32)
• Korzyści wynikające z podejścia systemowego (32)
• Firma jako maszyna (33)
• Stań się głównym mechanikiem (34)

4. Analiza status quo (37)

• Nastawienie na sukces i wizja (37)
• Prowadzenie księgowości (38)
• Zarządzanie finansami (38)
• Planowanie i działania strategiczne (39)
• Zapracowany przedsiębiorca (39)
• Definiowanie procesu i procedur (41)

5. Rozwój firmy (45)

• Cele Twojej firmy (45)
  • Zysk (47)
  • Niezależność (47)
  • Rozpoznanie (48)
  • Spokój umysłu (48)
• Plan rozwoju (48)
• Rozwój korzystny a niekorzystny (49)
• Trzy strategie rozwoju firmy (50)
  • Zdobywanie nowych klientów (51)
  • Poszerzanie oferty (52)
  • Zwiększanie częstotliwości zakupu (52)
• Koncept dźwigni (53)

6. Analiza przychodów (57)

• Ilu masz klientów? (58)
• Jak często klienci przychodzą do Ciebie? (60)
• Ile pieniędzy średnio wydają Twoi klienci? (61)
• Jacy są Twoi klienci? (63)
• Zrezygnuj z nich! (64)
• Następny krok (64)

7. Twoja strategia (67)

• Określenie wizji firmy (67)
• Misja firmy (69)
• Twój plan operacyjny (71)
  • Wizja firmy "Centrum Usług Hydraulicznych" (71)

8. Testowanie zmian (75)

• Reklama (76)
• Ceny (78)
• Otoczenie (80)

9. Twój produkt lub usługa (85)

• Dlaczego konsumenci mieliby skorzystać z Twojej oferty? (85)
  • Konkurencja cenowa (86)
  • Konkurencja w oparciu o wartość (87)
• Co wyróżnia Twoją firmę? (88)
• Sprzedaż produktu (89)
• Licytowanie (89)
• Sprzedaż usług (90)
• Szkolenie klientów (93)

10. Kontakty z klientami (95)

• Kontakt telefoniczny (95)
• Sztuka finalizowania transakcji (97)
  • Zwiększanie liczby osób dzwoniących (97)
  • Zwiększanie wartości wskaźnika konwersji (99)
• Stosowanie skryptów (102)
• Identyfikowanie osoby dzwoniącej (103)
• Śledzenie zmian wartości wskaźnika konwersji (104)

11. Twój marketing i reklama (107)

• Długofalowa wartość klienta (107)
• Pokrycie kosztów "dziur" (110)
• Klienci przyciągają klientów (111)

12. Twoi ludzie (113)

• Jak się dowiedzieć, czy nadszedł czas na zatrudnienie kogoś? (113)
• Co będzie robić nowy pracownik? (115)
• Przepisy prawa pracy (117)
• Przyciąganie wykwalifikowanych pracowników (117)
• Rozmowa kwalifikacyjna (119)
• Zatrudnianie przez agencję pracy (120)
• Wynagrodzenie pracownika (121)
• Do widzenia, do zobaczenia, na razie, cześć (122)

13. Twoje systemy (125)

• Cel systematyzacji (126)
• Zasady pracy (127)
• Wprowadzanie ulepszeń (129)

14. Zakup innej firmy (133)

• Inny sposób na rozwój (133)
• Co kupujesz? (134)
  • Zakup aktywów (135)
  • Zakup udziałów (135)
  • Wartość firmy (136)
  • Baza klientów (136)
• Wycena przejmowanej firmy (137)
  • Cena minimalna (138)
  • Cena maksymalna (138)
• Porównywanie korzyści z różnych opcji inwestycyjnych (139)

15. Strategie wyjścia (141)

• Twoje osobiste cele (141)
• Przygotowania do sprzedaży (142)
  • Przekazanie firmy dzieciom (142)
  • Sprzedaż firmy osobom trzecim (142)
  • Likwidacja firmy (143)
• Jaka jest wartość mojej firmy? (144)
• Przygotowanie do sprzedaży (144)
• Mechanizm sprzedaży (145)

16. Co dalej? (149)

• Kilka słów na koniec (150)

A Źródła (151)
B Słowniczek (153)