Jeszcze niedawno media społecznościowe wzbudzały lekki uśmiech na twarzach prawdziwych PR-owców. Te czasy minęły! Obecnie dla wielu firm takie media to jeden z głównych kanałów budowania wizerunku oraz kontaktów z klientem. Czy możliwe jest sprawdzenie skuteczności działań prowadzonych w mediach społecznościowych? Jak zadbać o ich jakość? Na te i dziesiątki innych pytań odpowiada wyjątkowa na rynku wydawniczym książka.

W trakcie lektury dowiesz się, jak aktywować biznes w mediach społecznościowych oraz jak go zorganizować pod tym kątem. Ponadto zaznajomisz się z najpopularniejszymi miarami, które pozwolą Ci zwizualizować aktualne trendy Twojego biznesu. W szczególności powinien Cię zainteresować rozdział poświęcony ciągłej optymalizacji. Tylko w ten sposób możesz sobie zapewnić nieustanny wzrost zwrotu z inwestycji. Zastanawiasz się, czy warto sięgnąć po tę książkę? Odpowiedź jest jedna: zdecydowanie tak! Nie znajdziesz innej pozycji, która w tak profesjonalny sposób traktowałaby o tematach związanych z mediami społecznościowymi.

Sprawdź:

• jak nie dać się zasypać lawinie danych
• jak przekształcić dane w informacje
• jak wdrożyć proces ciągłej optymalizacji
• jak śledzić zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych

John Lovett - konsultant, ekspert w zakresie działań marketingowych w mediach elektronicznych. Od przeszło dziesięciolecia pomaga różnym firmom zrozumieć oraz zmierzyć skuteczność tych działań. Współpracuje z firmą Web Analytics Demystified oraz zasiada we władzach Digital Analytics Association.

Spis treści:

Część I Dylematy dotyczące danych z mediów społecznościowych (23)
Rozdział 1. Profesjonalne podejście do mediów społecznościowych (25)

• Miary w mediach społecznościowych - bez tajemnic (27)
• Poza etap prób i błędów (34)
• Poza miary oparte na zliczaniu (46)
• Podsumowanie (51)

Rozdział 2. Na fali danych z mediów społecznościowych - przekształcanie danych w informacje (53)

• Jak poradzić sobie z lawiną danych? (54)
• Szeroka perspektywa (72)
• Przedstawianie informacji jako wiedzy (79)
• Tworzenie wirtualnego operacyjnego centrum sieciowego (93)
• Podsumowanie (100)

Rozdział 3. Aktywowanie biznesu w mediach społecznościowych (101)

• Brać udział i skupiać się na ludziach (102)
• Organizowanie biznesu pod kątem mediów społecznościowych (127)
• Uspołecznianie firmy (139)
• Szybkie wprowadzenie do miar w mediach społecznościowych (141)
• Podsumowanie (151)

Część II Zarządzanie mediami społecznościowymi na podstawie analiz (153)
Rozdział 4. Wprowadzanie analityki społecznej (155)

• Wprowadzenie do analityki społecznej (156)
• Dostosowywanie celów w mediach społecznościowych do celów korporacji (171)
• Identyfikowanie wspólnych celów biznesowych w obszarze mediów społecznościowych (176)
• Tworzenie kluczowych wskaźników efektywności (187)
• Podsumowanie (191)

Rozdział 5. Stosowanie systemu analityki społecznej (193)

• Przejście od strategii do wykonania (194)
• Wzory na wskaźniki KPI (204)
• Przedstawianie wyników (222)
• Podsumowanie (228)

Rozdział 6. Wdrażanie procesu ciągłej optymalizacji (231)

• Optymalizowanie strategii pomiarów w mediach społecznościowych (232)
• Nieoficjalne reguły optymalizacji mediów społecznościowych (237)
• Zmiana kanałów w celu optymalizacji działań w mediach społecznościowych (252)
• Usprawnianie przez optymalny projekt (258)
• Podsumowanie (261)

Część III Wielkie zyski w mediach społecznościowych (263)
Rozdział 7. Śledzenie ulotnego zwrotu z inwestycji w mediach społecznościowych (265)

• Pokazywanie efektów w złotówkach i zdrowy rozsądek (266)
• Wyrzuć lejek sprzedaży (287)
• Dostrzeganie zwrotu z inwestycji w danych (298)
• Podsumowanie (303)

Rozdział 8. W świecie korporacji (305)

• Spektrum technologii społecznościowych (306)
• Wybór dostawcy usług z zakresu analityki społecznej (319)
• Ocena własnej gotowości do wdrożenia pomiarów w mediach społecznościowych (334)
• Za wszelką cenę chronić prywatność (338)
• Podsumowanie (351)

Rozdział 9. Planowanie pod kątem społecznościowej przyszłości (353)

• Budowanie kultury opartej na pomiarach (354)
• Ważne trendy przyszłości (367)
• Pomiar najważniejszej miary - oddziaływania (385)
• Podsumowanie (389)