W monografii zaprezentowano wyniki badań dotyczących wpływu wymiarów kulturowych polskich organizacji na proces doskonalenia zarządzania jakością. Wychodząc od klasycznych typologii wymiarów kulturowych określono determinanty kulturowe doskonalenia zarządzania jakością oraz projakościowego przywództwa.

W wyniku przeprowadzonych badań dokonano autorskiej typologii kultur organizacyjnych na:
- kulturę projakościową (kulturę sukcesu),
- kulturę unikania,
- kulturę konserwatywną (kulturę sztywną),
- kulturę wymuszonych zmian.

Książka stanowi interesującą pozycję dla osób zajmujących się zarządzaniem jakością oraz kulturą organizacyjną. Może służyć jako podstawowy podręcznik w zakresie przedmiotu kultura organizacyjna w zarządzaniu jakością. Może być wykorzystana jako literatura pomocnicza w zakresie nauczania takich przedmiotów, jak: zarządzanie jakością, systemy zarządzania jakością, kultura organizacyjna, zarządzanie itp.

Zaprezentowane wyniki badań mogą być wykorzystywane przez menedżerów zajmujących się zarządzaniem jakością, dając rekomendacje dotyczące takiego kształtowania kultury organizacyjnej i przywództwa, aby łatwiej można było doskonalić zarządzanie jakością.

Rozdziały:

Rozdział 1. Doskonalenie zarządzania jakością w organizacjach 9
1.1. Rola zarządzania jakością we współczesnej organizacji 9
1.2. Kreowanie organizacji ukierunkowanej na klienta 16
1.3. Doskonalenie jakości a efektywność organizacyjna 21
1.4. Normalizacja w zarządzaniu jakością - aspekty ekonomiczne 26
1.5. Modele doskonalenia zarządzania jakością 36
1.6. Ewolucja kompleksowego podejścia do jakości od TQM do TQL 42

Rozdział 2. TQL w procesie skutecznego zarządzania jakością 51
2.1. Istota przywództwa we współczesnej organizacji 51
2.2. Zarządzanie jakością przez przywództwo - Total Quality Leadership 67
2.3. Rola przywództwa w TQL 76
2.4. Kulturowe uwarunkowania przywództwa w zarządzaniu jakością 83

Rozdział 3. Kulturowe aspekty funkcjonowania projakościowej organizacji 89
3.1. Istota i pojęcie kultury organizacyjnej 89
3.2. Najważniejsze typologie wymiarów kulturowych 102
3.3. Wymiary kulturowe kraju a wzrost ekonomiczny 119
3.4. Kultura organizacyjna a zarządzanie jakością 127

Rozdział 4. Doskonalenie zarządzania jakością w świetle badań empirycznych 153
4.1. Charakterystyka przeprowadzonych badań 153
4.2. Doskonalenie zarządzania jakością w polskich organizacjach 177
4.3. Komponenty projakościowego przywództwa 199
4.4. Determinanty kulturowe doskonalenia zarządzania jakością 225

Rozdział 5. Kształtowanie projakościowej organizacji w zmieniającym się otoczeniu 255
5.1. Propozycje typologii przywództwa w aspekcie doskonalenia jakości 256
5.2. Propozycje typologii czynników kulturowych w aspekcie doskonalenia zarządzania jakością 261
5.3. Kształtowanie projakościowej kultury polskich organizacjach - szanse i zagrożenia 271

Zakończenie 283
Wnioski 287
Bibliografia 289
Spis rysunków 313
Spis tabel 317

Załącznik 1. Podstawowe dane makroekonomiczne dotyczące wyników gospodarczych, innowacyjności, jakości i kultury dla 20 największych gospodarek świata oraz krajów należących do Unii Europejskiej 323
Załącznik 2. Wyniki badań właściwych